Monthly Archive: May 2017

เหตุผลที่ E-commerce ไทย ไม่โตเท่าที่ควร

เหตุใด e-commerce บ้านเราถึงไม่เติบโตอย่างรวดเร็วและได้รับความนิยมอย่างสูงจนห้างร้านค้าปลีกต้องทยอยยอมแพ้ปิดตัวไปแบบในประเทศตะวันตก (โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา) รวบรวมข้อมูลจากบทวิเคราะห์หลายๆที่ ได้ข้อสรุปดังนี้ 1. คนไทยชอบเดินห้าง เพราะความร้อนของอากาศบ้านเรา ทำให้คนไทยชอบทำกิจกรรมในห้างมากกว่ากลางแจ้ง 2.ความหนาแน่นและทางเลือก และความอลังการของห้างในประเทศไทย ในเมืองที่กำลังซื้อสูงอย่างกรุงเทพฯมีห้างให้เลือกมากมาย แถมแต่ละที่ยังอยู่ห่างกันไม่กี่กิโลเมตร ห้างบ้านเรามีทุกอย่าง พ่อแม่พาลูกมาเรียนพิเศษ ดูหนัง กินข้าว ช็อปปิ้ง นอกจากนั้นห้างของบ้านเรายังมอบประสบการณ์การเข้าใช้บริการได้ดีกว่าห้างในประเทศตะวันตกมาก 3.ระบบรองรับการจ่ายเงินออนไลน์พื้นฐานและพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตออนไลน์ของคนไทย ซึ่งยังน้อยมากเมื่อเทียบกับต่างประเทศ คนไทยยังกังวลเรื่องความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย (จริงๆ credit card นี่ปลอดภัยที่สุดแล้ว) 4. การรับของ บางทีจะส่งไปที่บ้านหรือหอ ก็ไม่มีคนอยู่ จะส่งไปที่ทำงานอาจจะไม่สะดวก ในขณะที่ต่างประเทศมีการแบ่งพื้นที่และพนักงานสำหรับรับของชัดเจนทั้งที่พักและที่ทำงาน 5. การบริการลูกค้าของ...

UTM Tracking Campaign Google Analytics

การโปรโมทเว็บไซต์หรือสินค้าบนเว็บไซต์จำเป็นต้องโปรโมทผ่านสื่อออนไลน์หลายๆที่เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้อื่นได้เห็นเว็บไซต์หรือสินค้าของเรา เช่น โฆษณา Facebook, แชร์ URL ไปยัง Facebook, โฆษณา Google, หรือการทำ SEO ในแบบต่าง ๆ เป็นต้น ซึ่งการทำโฆษณาเหล่านี้เป็นการเสียค่าใช่จ่ายในการจัดทำ ดังนั้นจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่แสดงรายงานทั้งหมดเพื่อประกอบการตัดสินใจว่าจะการโปรโมทด้วยวิธีเหล่านี้มีผลตอบรับที่น่าพอใจหรือไม่ เครื่องมือนั้นก็คือ google analytics การดูรายงานจาก google analytics สามารถช่วยเรื่องพวกนี้ได้ แต่ก่อนอื่นต้องทำความรู้จัก กับ Traffic Channels กันก่อน เพื่อจะได้เข้าใจถึงช่องทางการเข้าถึงเว็บไซต์มาจากช่องทางไหนบ้าง Traffic Channels คือ ช่องทางการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรานั่นเอง...

ทำไม traffic จาก social ถึงมี bounce rate ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น

สำหรับนักการตลาดท่านใดที่ทำการตลาดบน social และดูข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์เองเพื่อวัดผลการเข้าเว็บจากสื่อ social ต่างๆที่ลงทุนไป อาจจะพบว่าสถิติ bounce rate ของ channel social ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น ไม่ต้องตกใจไปครับ เพราะมีเหตุผลอธิบายง่ายๆ ก็คือพฤติกรรมของผู้ชมที่เล่น social นั้นเอง ยกตัวอย่างว่า นางสาวบี กำลังเพลินกับการไถ newsfeed บน Facebook เล่น แล้วเจอ post หรือโฆษณาของเรา นางสาวบีสนใจเนื้อหานั้นๆ จึงกดเพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ เมื่ออ่านจบแล้ว นางสาวบีก็กลับมาไถ Facebook เล่นต่อไป ซึ่งนี่เป็นพฤติกรรมเบสิคมากๆของผู้บริโภคบน...