Social Media Marketing Prediction 2018 โดยมือโปรฝั่งอเมริกา
บทความนี้ออกมาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2018 มีหลายๆเรื่องที่น่าจะมีประโยช์นสำหรับ social media marketing บ้านเราจึงขอเลือกมาสรุปดังนี้ครับ
คัดเลือกจากบทความ 17+ Social Media Marketing Predictions for 2018 From the Pros
- Pinterest กำลังพัฒนาระบบโฆษณาให้ดียิ่งขึ้นโดยจะแสดงโฆษณาจากการค้นหา keywords และ visual search ของผู้ใช้งาน (น่าจะคล้ายๆกับ Google) นอกจากนั้น video content น่าจะกำลังเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้งาน Pinterest ดังนั้นสำหรับ brand ที่จับ platorm นี้ต้องเริ่มศึกษาว่า video content แบบไหนจะเหมาะกับกลุ่มลูกค้าในช่องทางนี้
- Lead Generation จาก YouTube – หลังจากการตื่นตัวของวงการ digital marketing ทั่วโลกว่าต่อไปคงหวังพึ่งพา Facebook เป็นสื่อหลักในการสร้าง lead ไม่ได้แล้ว YouTube จะเป็นช่องทางที่น่าสนใจที่จะนำพาผู้บริโภคที่ search หา video ประเภท “How To” หรือ video สอนการแก้ปัญหาต่างๆ แล้วนำพาพวกเขาไปที่เว็บไซด์หรือ e-commerce site ต่อไปได้
- Facebook จะกลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่ของ video content provider จาก feature ใหม่ต่างๆที่ Facebook ปล่อยออกมา รวมถึงความนิยมของ Facebook Live และล่าสุดได้มีการดึงตัวผู้บริหาร EuroSport มาร่วมทีม ต่อไปน่าจะได้เห็นการถ่ายทอดสดฟุตบอลดังๆอย่าง EPL บน Facebook แน่ๆ
- Instagram กำลังสุกงอมได้ที่เหมาะสำหรับใช้เป็นอีกหนึ่ง social platform ร่วมไปกับ Facebook โดยอ้างอิงจาก stat ระบุว่า คนที่ใช้ Instagram 80% จะติดตาม brand หรือธุรกิจต่างๆอย่างน้อย 1 brand และปัจจุบันมี brand และภาคธุรกิจใช้งาน Instagram แล้วเกิน 15 ล้าน account
- Social Video ไม่ทำไม่ได้แล้ว ไม่ว่าจะเป็น live video, Instagram video / stories, YouTube video และไม่ใช่แค่ผลิต video ออกมาปล่อยแค่ช่องทางเดียว ควรจะต้องวางแผนเพื่อปล่อยในหลายๆช่องทางเพื่อสร้างการรับรู้ได้เยอะที่สุด
- ราคา Ads Facebook และ Instagram จะสูงขึ้นเรื่อยๆในช่วง 12 เดือนต่อจากนี้ ซึ่งตรงกับที่ผมเคยเขียนไว้เมื่อปลายปี 2017 ไม่มีผิด แสดงว่านี่เป็น trend ที่เห็นกันทั่วโลกแล้ว
- Retargeting จะกลายเป็นกำลังสำคัญที่จะดึงให้คนที่สนใจหรือเคยสนใจสินค้าและบริการของเรากลายมาเป็นลูกค้าจริงๆ เนื่องจากการเข้าถึงกลุ่มคนใหม่ๆจะใช้งบประมาณมากขึ้นตาม trend ของค่าโฆษณาที่สูงขึ้น การที่เรา retargeting คนที่เคยมี action กับสื่อของเราแล้ว (เช่น เคยดู video, เคยกดเข้าเว็บไซด์, เคยกดดู ads) จะสามารถดึงให้เขาเข้าสู่ขั้นตอนการซื้อสินค้าและบริการได้ดีกว่า
- #hashtag ใน Instagram ใครเป็นเจ้าของก่อนได้เปรียบ เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคติดตาม (follow) # hashtag ใน Instagram กันเป็นเรื่องปกติ ดังนั้นถ้า brand ไหนเป็นเจ้าของ #hashtag ที่เกี่ยวข้องก่อนจะได้เปรียบกว่าคู่แข่งในการทำ Instagram marketing แน่นอน
- จำนวนยอด video view อย่างเดียวไม่พอแล้ว เพราะแต่ละ platform คำนวนยอด view ต่างกัน (Facebook/Instagram 3 วินาที, YouTube 30 วินาที) ดังนั้นจำเป็นต้องดู time spent ของแต่ละ video ที่ปล่อยออกไปด้วยว่าคนดู video นั้นๆนานแค่ไหน
- ยอด page like ของ Facebook page จะไม่เติบโตเยอะเหมือนเมื่อก่อนแล้วสืบเนื่องจาก organic reach ที่ลดลง ดังนั้น brand ควรโพสต์น้อยแต่เน้นคุณภาพและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและจำเป็นต้อง boost post ทุกครั้ง รวมถึงใช้ Facebook conversion ads เพื่อเปลี่ยนให้กลุ่มเป้าหมายที่เห็น ads มาเป็นลูกค้าจริงๆ
- Facebook group จะกลายเป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับ brand ในการสร้าง community ของกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจใกล้เคียงกันและเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่ brand นำเสนอ โดยใช้ควบคู่ไปกับ Facebook page
- Facebook page ทำหน้าที่เป็นผู้ให้ข้อมูลสินค้าและบริการ หรือแนะนำ brand ให้กับกลุ่มเป้าหมาย ส่วน group ทำหน้าที่เป็นช่องทางในการสร้างความสัมพันธ์แบบลึกซึ้งและมีความหมายระหว่าง brand และกลุ่มเป้าหมายหลัก
- ทั้งนี้ Facebook group ต้องมี community manager ดูแลอย่างใกล้ชิดเพื่อบริหารจัดการชุมชนอย่างเหมาะสมมีประสิทธิภาพและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่กลุ่มลูกค้าใน group
- LinkedIn เริ่มเป็นกันเองมากขึ้น ซึ่งก่อนหน้านี้ LinkedIn เป็น platform ที่เน้นเรื่องของ connection ระหว่างคนทำงาน (professionals) ทั้ง content ของการทำงานต่างๆและการรับสมัครงานหรือ recruit คน ดังนั้นที่ผ่านมาทุกอย่างจะดูจริงจังเป็นทางการมาก แต่ต่อไปนี้ LinkedIn จะผ่อนคลายมากขึ้น มีลูกเล่นและ feature ต่างๆที่ใส่ความน่ารักฟรุ้งฟริงมากขึ้น
ลองอ่าน social media prediction 2018 ทั้งหมดได้ที่ https://www.socialmediaexaminer.com/social-media-predictions-2018/