ทำไม Facebook จึงยังเป็นทางเลือกแรกๆสำหรับการทำ digital marketing

credit: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-page-post-offers

ถึงแม้ organic reach จะน้อยลงจนใจหาย ราคาโฆษณาจะแพงขึ้น ถึงจะเปลี่ยน algorithm บ่อยจนตามแทบไม่ทัน และถึงแม้จะเทสลั่นทำให้ขนาดรูปบน feed กลายเป็น 1:1 แบบไม่ทันตั้งตัว (ก่อนจะกลับมาเป็นปกติ)

แต่ทำไม agency และนักการตลาดหลายๆท่าน ยังคงเลือก Facebook เป็น platform แรกๆในการทำ digital marketing อยู่? คำตอบสรุปได้ 5 ข้อดังนี้ครับ

1. จำนวนผู้ใช้งาน

จากตัวเลขล่าสุด Facebook มีผู้ใช้งานในประเทศไทยประมาณ 50 ล้านคน* ซึ่งถือว่าเป็น social network ที่มีผู้ใช้งานสูงสุดในประเทศไทย ถึงแม้ข้อมูลปีสองปีที่ผ่านมาจะระบุว่าวัยรุ่นหนีพ่อแม่ลุงป้าน้าอาใน Facebook ไปเล่น platform อื่นบ้างก็ตาม แต่ด้วยจำนวน active user ที่ห่างกันไกลและส่วนใหญ่เป็นกลุ่มวัยทำงานด้วย

2. ระบบ Audience Targeting ที่ค่อนข้างละเอียดและแม่นยำ (กว่า platform อื่น)

เพราะ Facebook มีข้อมูลมหาศาล ทั้งข้อมูลบ่งบอกตัวตนของผู้ใช้ (อายุ เพศ อายุ ตำแหน่งที่อยู่ ครอบครัว) ความสนใจ (interest) พฤติกรรม (เช่น ความถี่ในการเดินทางต่างประเทศ device ที่ใช้งาน เวลาที่ใช้มือถือ) ซึ่งเป็นข้อมูลที่ผู้ใช้งานยินดีจะมอบให้อยู่แล้ว (เช่น เพจที่เราติดตาม เนื้อหาที่เราอ่าน รูปที่เราอัพ สถานที่ที่เรา check-in เพื่อนที่เราคุย) จึงทำให้ระบบโฆษณาของ Facebook นั้นทรงพลังมากในการเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจหรือมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าและบริการ ไหนจะมี lookalike audiences และ re-targeting อีก

3. Performance ดีกว่าเมื่อเทียบกับ platform อื่น

สำหรับคนที่เคยวางแผนและซื้อโฆษณาประเภท push media (ไม่นับ search ads) ในหลายๆ platform น่าจะได้เห็น performance เทียบกันบ้างแน่ๆ หากวัดผลลัพธ์ในแง่ของ CPM, CTR, Cost Per Click หรือ Cost Per Conversation โฆษณาของ Facebook ยังคงได้ผลดีที่สุด ซึ่งส่วนหนึ่งคงสืบเนื่องจากข้อ 2 นั้นเอง

4. Ads placement ที่หลากหลาย

นอกจากใน Newsfeed แล้วเรายังสามารถเลือก Placement อื่นๆได้หลากหลาย เช่นใน Facebook Audience Network (เว็บอื่นๆข้างนอก Facebook) ใน FB Messenger และล่าสุดใน Marketplace ที่สำคัญใน Instagram ที่เป็นเจ้าของเดียวกัน

5. Facebook มี Advertiser Support ให้ Partner Agency

สำหรับ Agency ที่ได้เป็น Agency Partner ของ Facebook จะได้รับข่าวสาร guideline และ training จากทีมงาน Facebook Thailand อยู่เสมอๆ รวมถึงการข่วยเหลือต่างๆเมื่อพบปัญหาการวางแผน ซื้อ และดูผล ของการลงโฆษณากับ Facebook

ด้วยเหตุผลที่กล่าวมา คงไม่น่าแปลกใจที่ agency ยังคงแนะนำ Facebook ในแพลน digital marketing ของคุณอยู่นั้นเอง

Remark:
*WeAreSocial ระบุตัวเลขผู้ใช้งาน Facebook ในประเทศไทย 51 ล้านคน และ ThothZocial ระบุที่ 49 ล้านคน

Comments

comments

Narongyod Mahittivanicha

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Chief Digital Officer & Cofounder at The Flight 19 Agency