Author: Narongyod Mahittivanicha

Facebook เปลี่ยนวิธีการนับ organic reach

Facebook ประกาศเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาว่าเริ่มตั้งแต่วันจันทร์ที่ 12 กุมภาพันธ์ 2561 ระบบของ Facebook จะปรับวิธีการนับยอด organic reach ของ post จากวิธีเดิมคือ: นับ 1 reach ทุกครั้งเมื่อ post นั้นๆขึ้นใน newsfeed ของ user ถึงแม้ว่า post นั้นจะยังไม่ถูกเลื่อนขึ้นเพื่อแสดงบนจอของ user ก็ตาม เป็นแบบเดียวกับที่ Facebook นับยอด reach ของ...

ธุรกิจของเราควรจะใช้ chatbot หรือไม่?

เป็นคำถามที่ถูกถามกันมาพอสมควร เราจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของเรา เหมาะกับการลงทุนเรื่อง chatbot ไหม จากที่เคยทราบข้อมูล ตามหลักการแล้วการที่จะตัดสินใจว่าเราควรต้องทำ chatbot หรือไม่ ต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ก่อนว่าธุรกิจของเราเป็นแบบไหนใน 4 แบบนี้ 1. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 2. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 3. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว 4. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว ตามทฤษฎีแล้ว แบบที่ 1 คือแบบที่ควรทำ chatbot เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงาน...

Social Media Marketing Prediction 2018 โดยมือโปรฝั่งอเมริกา

บทความนี้ออกมาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2018 มีหลายๆเรื่องที่น่าจะมีประโยช์นสำหรับ social media marketing บ้านเราจึงขอเลือกมาสรุปดังนี้ครับ   คัดเลือกจากบทความ 17+ Social Media Marketing Predictions for 2018 From the Pros Pinterest กำลังพัฒนาระบบโฆษณาให้ดียิ่งขึ้นโดยจะแสดงโฆษณาจากการค้นหา keywords และ visual search ของผู้ใช้งาน (น่าจะคล้ายๆกับ Google) นอกจากนั้น video content น่าจะกำลังเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้งาน Pinterest...

รางวัลสุดยอดเว็บไซด์ของโลกปี 2017

เป็นประจำทุกปี TheFWA.com เจ้าภาพประกวดรางวัลเว็บไซด์ทั่วโลกประกาศรางวัล FWA Site Of The Year 2017 คัดเลือกมาจาก Site Of The Day จำนวน 365 งาน และ Site Of The Month จำนวน12 งาน ตัดสินโดยกรรมการในวงการ digital agency/production และ web design จำนวน 230 ท่านทั่วโลก OUIGO –...

Facebook - Bring the world closer together

เราควรปรับตัวอย่างไรเมื่อ Facebook ประกาศชัด organic reach ของเพจจะไม่มีอีกต่อไป

เป็นข่าวใหญ่ของวงการเมื่อวันที่ 12 มกราคม 2561 Mark Zuckerbergประกาศอย่างชัดเจนว่าตั้งแต่ปี 2018 นี้ Facebook จะเน้น feed ของเพื่อนและครอบครัวมากกว่าจะแสดง content สาธารณะ จาก brand และ publisher นั้นหมายถึง organic reach ของเพจทั้งหลายจะตกลงอย่างรุนแรง (จากที่ก็น้อยอยู่แล้ว) จนถึงไม่มี reach เลย ซึ่งข่าวทำนองนี้มีออกมาเรื่อยๆช่วงหลังๆแต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ทาง Facebook แถลงออกมาชัดๆ หลังจากหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วพบว่า จริงๆถ้าเป็นเพจที่มี content ดีๆก่อให้เกิดการตอบโต้ระหว่างเพจและคนดูรวมถึงมีคนดูมาตอบโต้กันและกันใน content โพสต์ (ตราบใดที่ไม่ใช่...

Research: ประเภทเนื้อหา Facebook ที่ถูกแชร์มากที่สุดในปี 2017

จากการรีวิว 2 พันล้านบทความและ Facebook โพสต์ในปี 2017 โดย Buzzsumo ประเภทของเนื้อหาที่ได้รับการ engage และแชร์มากที่สุดในปี 2017 มีดังนี้ มิวสิควิดีโอ (จากข้อมูลในบทความ ที่เยอะที่สุดจะเป็น ภาษาสเปน อังกฤษ และมีไทยด้วย!) วิดีโอสอนทิปต่างๆในชิวิตประจำวัน (life hack and tips) เช่น สอนพับเสื้อในพริบตา วิดีโอทำอาหารและเนื้อหาที่บอกสูตร (recipe) วิดีโอหรือรูปที่ดูแล้วทึ่ง   เรื่องราวที่ซึ้ง กินใจ การช่วยเหลือเกื้อกูลกัน ทั้งของคนและสัตว์ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มคนหมู่มากที่สนใจในเรื่องเดียวกัน...

Facebook ลด reach โพสต์ที่ชวนคน engage (react, comment, share, tag เพื่อน)

Facebook ประกาศอย่างเป็นทางการ ต่อไปนี้จะลด reach ของโพสต์เพจที่ชวนคนมา engage เช่น ชวนให้คน react (like, love, haha, wow, sad, angry) ชวนให้ออกความคิดเห็น และชวนให้แชร์ หรือที่เรียกว่า โพสต์ Engagement Bait  ทำให้ต่อไปนี้จะเกิดผลกระทบกับยอดคนเล่นกิจกรรมต่างๆบนเพจได้ เพราะทั้ง organic และ paid reach จะลดลงอย่างมากสำหรับโพสต์กิจกรรม รวมถึงอาจจะเกิดผลกระทบระยะยาวโดนลด reach ทั้งเพจได้ ตัวอย่าง โพสต์ Engagement Bait :...

Predict Digital Marketing Trends 2018

คาดการณ์ Digital Marketing Trends ปี 2018

จากการอ่านหลายๆบทความทั้งไทยและเทศ บวกกับข้อมูลจาก panel และสัมนาต่างๆ จึงขอคาดการณ์ digital marketing trend ปี 2018 ไว้ตามนี้นะครับ 1. Content จะคุณภาพดีขึ้นและไม่ฟรีแล้ว ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา หนี่งใน buzz word ยอดฮิตที่สุดคือ “content marketing” ทุก brand ทำ content กันหมด บางที่ทำได้ดีมาก บางที่ทำแล้วเราก็สงสัยว่าทั้ง brand และคนดูได้อะไร? แต่อย่างหนึ่งที่แน่นอนคือ content เยอะมาก กลุ่มคนดูเดียวกันเห็น...

Facebook monthly average engagement rate

Facebook Engagement โดยเฉลี่ยต่อเดือนแยกตามอุตสาหกรรม

จากการรวบรวมข้อมูล Facebook page ของลูกค้าที่ TWF ดูแลในปี 2017 เราหาค่า engagement ต่อเดือนโดยเฉลี่ยแยกตามอุตสาหกรรม (average monthly Facebook page engagement rate by industries) ได้ผลออกมาดังนี้   Food: 7.21% Snack: 8.96% CSR: 8.09% Baby & Kid: 5.52% Insurance: 6.22% Cosmetic: 21.24%...

Content Marketing ที่ดีและวิธีการวัดผล

เนื่องจากถูกชวนให้เป็นหนึ่งใน panelist ไปพูดคุยเรื่อง content marketing ในช่วงกลางเดือนตุลาคมนี้ ซึ่งเป็นหัวข้อที่ดีทีเดียวเลยถือโอกาสนำมาเขียนเล่าในนี้ด้วย Digital platform ใดที่เหมาะสำหรับการทำ content marketing ที่สุด ก่อนที่เราจะระบุว่า platform ไหนดีที่สุดสำหรับการทำ content marketing เราต้องกลับไปดูที่ objective ของการทำ content marketing ดังกล่าวก่อน แน่นอนการทำการตลาดสิ่งที่นักการตลาดต้องการสูงสุดก็คือการเพิ่มยอดขาย แต่ไม่ใช่ทุก campaign ที่เราทำจะส่งผลนำตรงไปสู่ยอดขายได้ทั้งหมดยกเว้นว่าเราจะผูกที่ e-commerce เท่านั้นผ่านวิธีการ track ต่างๆ ดังนั้นถ้า objective...