ในที่สุด YouTube ก็เปิด social networking feature ใหม่ที่น่าใช้งานจริงๆซะที

  หลังจากความล้มเหลวอย่างไม่เป็นท่าของ Google+ ที่ทาง Google ตั้งใจจะนำเอาจุดแข็งของการเป็นแหล่ง video content ที่ใหญ่และดีที่สุดใน Internet มาต่อยอดผูกกับบริการอื่นๆของ Google เพื่อสร้าง social network platform ดึงคนให้อยู่ใน ecosystem...

ลูกค้าจริงจังกว่าที่คุณคิด! (กรณีศึกษา social media customer care)

ลูกค้าที่ซื้อแครอทจาก Tesco ในเมือง Manchester ประเทศอังกฤษ ได้ tweet ว่าเขาเป็นคนชอบกินแครอทมาก และคิดว่าแครอทหั่นแท่ง (carrot batons) ของ Tesco นั้น ห่วยที่สุด! เมื่อทาง Tesco รับทราบ...

อย่าทำ Branded App เพียงเพราะแค่ต้องทำ

เป็นเรื่องที่เคยเขียนถึงตั้งแต่ปี 2013 ซึ่งเป็นเรื่องที่ผมพยายามบอกลูกค้าตลอดว่า อย่าทำ app ให้ brand เพียงเพราะแค่ “ต้องทำ” แต่ควรทำเมื่อไอเดีย app นั้นๆ สามารถแก้ปัญหาหรือมอบอะไรให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ที่แตกต่างจาก app ต่างๆที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะในปี 2016 นี้แล้วยิ่งไม่ควรทำ...

Average Daily Facebook page unlike (June 2015)

มีตัวเลข page unlike ค่าเฉลี่ยต่อวันมาฝากครับ เก็บข้อมูลเมื่อเดือนเมษายน – มิถุนายน 2558 จาก 8 เพจลูกค้าที่ TWF ดูแล โดยแต่ละเพจมีการซื้อโฆษณา promote page (page like...

Average Facebook Page Engagement Rate (June 2015)

สำหรับนักการตลาดที่อยากทราบค่าเฉลี่ย engagement rate ของเพจ เพื่อมาเทียบกับเพจที่ตัวเองดูแลอยู่ ก่อนอื่นเลยต้องเริ่มจากวิธีการหา engagement rate (หรือสูตรนั้นเอง) เพราะจริงๆแล้วมีหลากหลายสูตรขึ้นอยู่กับว่าเอามาจากสำนักไหน สำหรับบทความนี้ขอใช้สูตรนี้ครับ ค่า Lifetime talking about this สามารถหาจาก Insight...

ทีมงาน social media สร้างรายได้กว่า 800 ล้านบาทต่อปีให้สายการบิน KLM

เป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ เมื่อพนักงานดูแลลูกค้าบน social media (social media customer service) ของสายการบิน KLM จำนวน 150 คน สามารถสร้างรายได้ให้สายการบินได้รวมกันกว่า 25 ล้านเหรียญ (ประมาณ 800...

Facebook ยังครองอันดับหนึ่ง social network ที่ brand ทั่วโลกเลือกใช้

จากการเก็บข้อมูลของ Quintly ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน social media สำหรับ brand และบริษัทต่างๆ พบว่า Facebook ยังคงครองอันดับหนึ่ง social network ที่ brand ทั่วโลกเลือกใช้มากที่สุด รองลงมาคือ Twitter ส่วน...

Back to Top