Category: Consultancy

Delete Facebook

สิ่งที่ต้องรู้เรื่องกระแส #deletefacebook สำหรับนักการตลาดดิจิตอลไทย

หลายคนน่าจะได้ทราบข่าวเรื่องกระแส #deletefacebook มาบ้างแล้ว สำหรับคนที่อาจจะยังไม่ทราบรายละเอียด แนะนำให้ดูวิดีโอตัวนี้ของ The Standard ที่สรุปไว้ครบถ้วนแล้ว หลังจากข่าวใหญ่นี้ออกมา และทาง Facebook กับ Mark เองได้ออกมาขอโทษพร้อมเล่าที่มาที่ไปของเรื่องนี้และแจ้งมาตรการป้องกันและแก้ไขแล้ว แต่ก็มีกระแสสังคม #deletefacebook ที่ริเริ่มโดยผู้ก่อตั้ง WhatsApp (ที่ขายให้ Facebook ไปแล้วนั้นแหละ) เรียกร้องให้คนเลิกใช้ Facebook เพราะเหตุผลที่ว่า Facebook ไม่สามารถรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานได้ดีพอ พร้อมกับการที่ Facebook นำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในการทำ targeting ขายโฆษณาอย่างต่อเนื่อง มีเสียงตอบรับกับกระแสนี้พอประมาณ แต่มาโด่งดังสุดขีดเมื่อ Elon...

Facebook Search

Facebook Search กับอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการของผู้บริโภค

ถ้าไม่นับข่าวด้านลบที่เพิ่งออกมา เรื่องระบบ Facebook search สำหรับผู้ใช้งานในสหราชอาณาจักร (UK) เกิดเหตุขัดข้องนำเสนอ search suggestion เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ซึ่ง Facebook ได้ดำเนินการแก้ไขอย่างไวพร้อมออกแถลงการณ์ขอโทษไปแล้ว จริงๆแล้วเราเคยสงสัยไหมว่า Facebook search มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการมากแค่ไหน? แน่นอนช่องทางแรกที่ผู้บริโภคนึกถึงก่อนเวลาจะค้นหาข้อมูลอะไรก็ตามคือ Google แต่แค่ search หาข้อมูลจากเจ้าของสินค้าและบริการและจากสื่ออย่างเดียวนั้นอาจไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจ โดยเฉพาะถ้าเป็นของที่ชิ้นใหญ่ ราคาแพง หรือมีอายุการใช้งานนาน หรือบริการที่คาดหวังประสบการณ์ที่ดี (เช่น โรงแรม เป็นต้น) สิ่งต่อไปที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะ search หาต่อนั้นคือ “รีวิว” (review)...

ทำไม Facebook จึงยังเป็นทางเลือกแรกๆสำหรับการทำ digital marketing

ถึงแม้ organic reach จะน้อยลงจนใจหาย ราคาโฆษณาจะแพงขึ้น ถึงจะเปลี่ยน algorithm บ่อยจนตามแทบไม่ทัน และถึงแม้จะเทสลั่นทำให้ขนาดรูปบน feed กลายเป็น 1:1 แบบไม่ทันตั้งตัว (ก่อนจะกลับมาเป็นปกติ) แต่ทำไม agency และนักการตลาดหลายๆท่าน ยังคงเลือก Facebook เป็น platform แรกๆในการทำ digital marketing อยู่? คำตอบสรุปได้ 5 ข้อดังนี้ครับ 1. จำนวนผู้ใช้งาน จากตัวเลขล่าสุด Facebook มีผู้ใช้งานในประเทศไทยประมาณ 50...

ซื้อ video Ads บน Facebook หรือ YouTube แบบไหนดีกว่ากัน

เป็นประเด็นที่ถูกสอบถามมาบ่อยพอสมควร เมื่อเราลงทุนผลิต video content ดีๆแล้ว เราควรทุ่มงบลง media เพื่อซื้อ ads ในช่องทางไหนดีระหว่าง Facebook กับ YouTube ซึ่งในความเป็นจริงแล้วทั้ง 2 platform มีข้อดีข้อเสีย จุดเด่นและจุดด้อย ร่วมถึง objective ที่ค่อนข้างต่างกันอยู่พอสมควร เพื่อสำหรับประกอบการตัดสินใจ อ้างอิงจากสถิติที่ TWF เคยวางแผนและซื้อ video ads มา มีข้อมูลดังนี้   จากข้อมูลจะพบว่า CPV (cost per view) ของ...

Facebook เปลี่ยนวิธีการนับ organic reach

Facebook ประกาศเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาว่าเริ่มตั้งแต่วันจันทร์ที่ 12 กุมภาพันธ์ 2561 ระบบของ Facebook จะปรับวิธีการนับยอด organic reach ของ post จากวิธีเดิมคือ: นับ 1 reach ทุกครั้งเมื่อ post นั้นๆขึ้นใน newsfeed ของ user ถึงแม้ว่า post นั้นจะยังไม่ถูกเลื่อนขึ้นเพื่อแสดงบนจอของ user ก็ตาม เป็นแบบเดียวกับที่ Facebook นับยอด reach ของ...

ธุรกิจของเราควรจะใช้ chatbot หรือไม่?

เป็นคำถามที่ถูกถามกันมาพอสมควร เราจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของเรา เหมาะกับการลงทุนเรื่อง chatbot ไหม จากที่เคยทราบข้อมูล ตามหลักการแล้วการที่จะตัดสินใจว่าเราควรต้องทำ chatbot หรือไม่ ต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ก่อนว่าธุรกิจของเราเป็นแบบไหนใน 4 แบบนี้ 1. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 2. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 3. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว 4. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว ตามทฤษฎีแล้ว แบบที่ 1 คือแบบที่ควรทำ chatbot เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงาน...

Social Media Marketing Prediction 2018 โดยมือโปรฝั่งอเมริกา

บทความนี้ออกมาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2018 มีหลายๆเรื่องที่น่าจะมีประโยช์นสำหรับ social media marketing บ้านเราจึงขอเลือกมาสรุปดังนี้ครับ   คัดเลือกจากบทความ 17+ Social Media Marketing Predictions for 2018 From the Pros Pinterest กำลังพัฒนาระบบโฆษณาให้ดียิ่งขึ้นโดยจะแสดงโฆษณาจากการค้นหา keywords และ visual search ของผู้ใช้งาน (น่าจะคล้ายๆกับ Google) นอกจากนั้น video content น่าจะกำลังเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้งาน Pinterest...

Facebook - Bring the world closer together

เราควรปรับตัวอย่างไรเมื่อ Facebook ประกาศชัด organic reach ของเพจจะไม่มีอีกต่อไป

เป็นข่าวใหญ่ของวงการเมื่อวันที่ 12 มกราคม 2561 Mark Zuckerbergประกาศอย่างชัดเจนว่าตั้งแต่ปี 2018 นี้ Facebook จะเน้น feed ของเพื่อนและครอบครัวมากกว่าจะแสดง content สาธารณะ จาก brand และ publisher นั้นหมายถึง organic reach ของเพจทั้งหลายจะตกลงอย่างรุนแรง (จากที่ก็น้อยอยู่แล้ว) จนถึงไม่มี reach เลย ซึ่งข่าวทำนองนี้มีออกมาเรื่อยๆช่วงหลังๆแต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ทาง Facebook แถลงออกมาชัดๆ หลังจากหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วพบว่า จริงๆถ้าเป็นเพจที่มี content ดีๆก่อให้เกิดการตอบโต้ระหว่างเพจและคนดูรวมถึงมีคนดูมาตอบโต้กันและกันใน content โพสต์ (ตราบใดที่ไม่ใช่...

Predict Digital Marketing Trends 2018

คาดการณ์ Digital Marketing Trends ปี 2018

จากการอ่านหลายๆบทความทั้งไทยและเทศ บวกกับข้อมูลจาก panel และสัมนาต่างๆ จึงขอคาดการณ์ digital marketing trend ปี 2018 ไว้ตามนี้นะครับ 1. Content จะคุณภาพดีขึ้นและไม่ฟรีแล้ว ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา หนี่งใน buzz word ยอดฮิตที่สุดคือ “content marketing” ทุก brand ทำ content กันหมด บางที่ทำได้ดีมาก บางที่ทำแล้วเราก็สงสัยว่าทั้ง brand และคนดูได้อะไร? แต่อย่างหนึ่งที่แน่นอนคือ content เยอะมาก กลุ่มคนดูเดียวกันเห็น...

ผลสำรวจ facebook ปีนี้พบว่า engagement ใน facebook ลดลง

จะเพจเล็ก เพจน้อย หรือจะเพจใหญ่ทุกคนตกที่นั่งเดียวกันหมดในปีนี้ เพราะจากผลสำรวจของ Buzzsumo ที่เก็บข้อมูลจากการโพสต์ Facebook ในปี 2017 ตั้งแต่มกราคม – มิถุนายน จำนวน 880 ล้านโพสต์จากแบรนด์ต่าง ๆ พบว่า Engagement นั้นมีจำนวนลดลงไปเฉลี่ย 20% ต่อโพสต์ เป็นที่ทราบกันดีว่าในทุก ๆ ปีทาง facebook จะมีการปรับปรุงพัฒนาระบบ Algorithms ของ facebook เองอยู่เป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความสนใจของ users บน facebook ดังนั้นเพจไหนที่มี...