Category: Consultancy

ธุรกิจของเราควรจะใช้ chatbot หรือไม่?

เป็นคำถามที่ถูกถามกันมาพอสมควร เราจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของเรา เหมาะกับการลงทุนเรื่อง chatbot ไหม จากที่เคยทราบข้อมูล ตามหลักการแล้วการที่จะตัดสินใจว่าเราควรต้องทำ chatbot หรือไม่ ต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ก่อนว่าธุรกิจของเราเป็นแบบไหนใน 4 แบบนี้ 1. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 2. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 3. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว 4. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว ตามทฤษฎีแล้ว แบบที่ 1 คือแบบที่ควรทำ chatbot เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงาน...

Social Media Marketing Prediction 2018 โดยมือโปรฝั่งอเมริกา

บทความนี้ออกมาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2018 มีหลายๆเรื่องที่น่าจะมีประโยช์นสำหรับ social media marketing บ้านเราจึงขอเลือกมาสรุปดังนี้ครับ   คัดเลือกจากบทความ 17+ Social Media Marketing Predictions for 2018 From the Pros Pinterest กำลังพัฒนาระบบโฆษณาให้ดียิ่งขึ้นโดยจะแสดงโฆษณาจากการค้นหา keywords และ visual search ของผู้ใช้งาน (น่าจะคล้ายๆกับ Google) นอกจากนั้น video content น่าจะกำลังเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้งาน Pinterest...

Facebook - Bring the world closer together

เราควรปรับตัวอย่างไรเมื่อ Facebook ประกาศชัด organic reach ของเพจจะไม่มีอีกต่อไป

เป็นข่าวใหญ่ของวงการเมื่อวันที่ 12 มกราคม 2561 Mark Zuckerbergประกาศอย่างชัดเจนว่าตั้งแต่ปี 2018 นี้ Facebook จะเน้น feed ของเพื่อนและครอบครัวมากกว่าจะแสดง content สาธารณะ จาก brand และ publisher นั้นหมายถึง organic reach ของเพจทั้งหลายจะตกลงอย่างรุนแรง (จากที่ก็น้อยอยู่แล้ว) จนถึงไม่มี reach เลย ซึ่งข่าวทำนองนี้มีออกมาเรื่อยๆช่วงหลังๆแต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ทาง Facebook แถลงออกมาชัดๆ หลังจากหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วพบว่า จริงๆถ้าเป็นเพจที่มี content ดีๆก่อให้เกิดการตอบโต้ระหว่างเพจและคนดูรวมถึงมีคนดูมาตอบโต้กันและกันใน content โพสต์ (ตราบใดที่ไม่ใช่...

Predict Digital Marketing Trends 2018

คาดการณ์ Digital Marketing Trends ปี 2018

จากการอ่านหลายๆบทความทั้งไทยและเทศ บวกกับข้อมูลจาก panel และสัมนาต่างๆ จึงขอคาดการณ์ digital marketing trend ปี 2018 ไว้ตามนี้นะครับ 1. Content จะคุณภาพดีขึ้นและไม่ฟรีแล้ว ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา หนี่งใน buzz word ยอดฮิตที่สุดคือ “content marketing” ทุก brand ทำ content กันหมด บางที่ทำได้ดีมาก บางที่ทำแล้วเราก็สงสัยว่าทั้ง brand และคนดูได้อะไร? แต่อย่างหนึ่งที่แน่นอนคือ content เยอะมาก กลุ่มคนดูเดียวกันเห็น...

ผลสำรวจ facebook ปีนี้พบว่า engagement ใน facebook ลดลง

จะเพจเล็ก เพจน้อย หรือจะเพจใหญ่ทุกคนตกที่นั่งเดียวกันหมดในปีนี้ เพราะจากผลสำรวจของ Buzzsumo ที่เก็บข้อมูลจากการโพสต์ Facebook ในปี 2017 ตั้งแต่มกราคม – มิถุนายน จำนวน 880 ล้านโพสต์จากแบรนด์ต่าง ๆ พบว่า Engagement นั้นมีจำนวนลดลงไปเฉลี่ย 20% ต่อโพสต์ เป็นที่ทราบกันดีว่าในทุก ๆ ปีทาง facebook จะมีการปรับปรุงพัฒนาระบบ Algorithms ของ facebook เองอยู่เป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความสนใจของ users บน facebook ดังนั้นเพจไหนที่มี...

Facebook monthly average engagement rate

Facebook Engagement โดยเฉลี่ยต่อเดือนแยกตามอุตสาหกรรม

จากการรวบรวมข้อมูล Facebook page ของลูกค้าที่ TWF ดูแลในปี 2017 เราหาค่า engagement ต่อเดือนโดยเฉลี่ยแยกตามอุตสาหกรรม (average monthly Facebook page engagement rate by industries) ได้ผลออกมาดังนี้   Food: 7.21% Snack: 8.96% CSR: 8.09% Baby & Kid: 5.52% Insurance: 6.22% Cosmetic: 21.24%...

Content Marketing ที่ดีและวิธีการวัดผล

เนื่องจากถูกชวนให้เป็นหนึ่งใน panelist ไปพูดคุยเรื่อง content marketing ในช่วงกลางเดือนตุลาคมนี้ ซึ่งเป็นหัวข้อที่ดีทีเดียวเลยถือโอกาสนำมาเขียนเล่าในนี้ด้วย Digital platform ใดที่เหมาะสำหรับการทำ content marketing ที่สุด ก่อนที่เราจะระบุว่า platform ไหนดีที่สุดสำหรับการทำ content marketing เราต้องกลับไปดูที่ objective ของการทำ content marketing ดังกล่าวก่อน แน่นอนการทำการตลาดสิ่งที่นักการตลาดต้องการสูงสุดก็คือการเพิ่มยอดขาย แต่ไม่ใช่ทุก campaign ที่เราทำจะส่งผลนำตรงไปสู่ยอดขายได้ทั้งหมดยกเว้นว่าเราจะผูกที่ e-commerce เท่านั้นผ่านวิธีการ track ต่างๆ ดังนั้นถ้า objective...

Simple Facebook OG image WordPress Plugin

หากจะพูดถึงเว็บสำเร็จรูปหลายคนคงจะรู้จัก WordPress ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเว็บสำเร็จรูปที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากเลยทีเดียวเพราะนอกจากจะเป็น Opensource ซึ่งสามารถดาวน์โหลดมาใช้กันแบบฟรีๆ กันแล้ว ยังใช้งานง่าย มี Templates หรือ Plugins ต่างๆมากมายให้ดาวน์โหลดมาใช้ทำให้สะดวกและใช้เวลาในการสร้างเว็บไซต์รวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อมีเว็บไซต์แล้วจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องโปรโมทผ่านช่องทางของ Social Media โดยเฉพาะ Facebook ซึ่งในประเทศไทยได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ซึ่งการโปรโมทเว็บไซต์ผ่านช่องทางของ Facebook แต่เมื่อทำการ แชร์ URL ของเว็บไซต์ไปยัง Facebook กลับกลายเป็นว่า รูปภาพที่ปรากฏอยู่ใน Facebook ดันไม่ตรงกับรูปภาพในหน้าเว็บไซต์ที่ต้องการจะแซร์ ซึ่งผมเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ แต่ได้ Plugin ของ WordPress...

Cars 3 Disney Pixar generation car

เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ที่ถูกพัฒนาขึ้นโดย Disney Pixar โดยการนำเอารถยนต์จากภาพยนตร์ Car 3 มาใช้ โดยรูปแบบของเว็บไซต์เป็น Responsive เว็บไซต์โดยให้ CSS3 เป็นตัวหลักในการทำ Animation ทั้งหมด ซึ่งถือว่าทำออกมาได้สุดยอดมาก โดยเว็บไซต์จะให้เราทำการกดเลือกคำถามในเว็บไซต์ ทั้งหมด 4 คำถาม โดยแต่ละชุดคำถามจะมี Animation ที่สวยงาม หลังจากที่เลือกคำถามทั้งหมดแล้ว ตัวเว็บไซต์ก็จะเลือกเอารถที่สอดคล้องกับชุดคำถามที่เราได้ทำการเลือกไว้ในตอนแรก โดยมีรายละเอียดต่างๆของตัวรถ มี Animation ที่สวยงาม สามารถเลือกเปลี่ยนสีรถได้ แล้วยังสามารถดาวโหลดรูปรถมาเก็บไว้ที่คอมพิวเตอร์ของเราได้ด้วย รวมไปถึง สามารถแชร์ไปยัง Facebook ในรูปแบบของ...

Web VR Showroom Virtual reality

เว็บไซต์ที่สามารถแสดงผลในรูปแบบ 360 องศา ได้นั้นถือว่าเป็นเว็บไซต์ที่ช่วยทำให้คนที่เข้ามาชมเว็บไซต์สามารถมองเห็นสิ่งที่ผู้จัดทำเว็บต้องสื่อได้มากเลยทีเดียว อาจจะดีกว่าเป็นภาพนิ่ง อีกทั้งยังช่วยทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้เพลิดเพลินกับบรรยากาศรอบๆของสิ่งที่ต้องการสื่อว่าประกอบไปด้วยอะไรบ้าง อีกทั้งยังมีเทคโนโลยีที่ชื่อว่า Virtual reality หรือ VR  Virtual reality หรือ VR คือ การจำลองสภาพแวดล้อมจริงให้ไปอยู่ในรูปแบบเสมือนจริงในรูปแบบ 360 องศา ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการมองเห็น การได้ยิน หรือแม้แต่การสัมผัส โดยจะใช้งานร่วมกันกับแว่นตา VR โดยเว็บไซต์ที่จะนำมารีวิวครั้งนี้เป็นการผสมผสานกันระหว่างเว็บ 360 องศา กับ เทคโนโลยี VR ซึ่งทำออกมาได้ดีเลยทีเดียว เว็บไซต์นั้นก็คือ http://showroom.littleworkshop.fr/ โดย...