Category: Consultancy

3 เหตุผลที่ควรเริ่มวาง Twitter ในแผน Digital Marketing

หากพูดถึง social network ที่มีอัตราการเติบโตของผู้ใช้งานในไทยสูงที่สุดในช่วงสองปีหลังมานี้คงต้องยกให้ Twitter แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้นักการตลาดต้องเริ่มมอง Twitter มาดู 3 เหตุผลหลักๆที่คัดมาสรุปให้ดังต่อไปนี้ 1. Targeting Ads อันทรงพลัง Targeting Ads ตัวที่เด่นสุดของ Twitter คือ ความสามารถของ Keywords Targeting เช่น เมื่อมีคน tweet ว่า “หิว” ระบบสามารถแสดงโฆษณาของกินให้ได้ทันทีในครั้งต่อไปที่ผู้ใช้งานเข้าหน้าหลักเพื่อดู tweet หรือเมื่อผู้ใช้งาน tweet บ่นด่าว่า Internet มือถือช้า...

หากคุณเป็น Admin Page ตรวจสอบ Business Integrations ที่ผูกกับบัญชีด้วย

คงเคยได้ยินกันเรื่อง page โดนขโมย หรือโดน hack ซึ่งหลายๆครั้งเกิดจาก scam หรือ phishing ที่พวกมิจฉาชีพหลอกเจ้าของเพจว่าติดต่อมาจาก Facebook มีปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวกับเพจคุณและต้องรีบแก้ไขเพื่อไม่ให้เพจโดนปิดโดยต้องกดเข้า link ที่แจ้งมา ใส่ username password เพื่อยืนยันตัว เมื่อไหร่หลงกลดังกล่าว ทั้งเพจและ credit card ที่ผูกไว้จะอยู่ในมือมิจฉาชีพทันที (หากไม่แน่ใจว่าใช่ Facebook ตัวจริงติดต่อมาหรือไม่ อย่าเพิ่งกด link ใดๆทั้งสิ้น ลองส่งมาให้ agency ที่ดูแลอยู่ช่วยดูก่อนได้) แต่ยังมีอีกเรื่องที่เหล่า Admin เพจควรต้องตรวจสอบด้วย...

Stories กำลังจะกลายเป็น social content ที่มีจำนวนมากที่สุดบน feed ในทุก platform

เมื่อต้นเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Chris Cox (Chief Product Officer ของ Facebook) ให้ความเห็นว่า ภายในเวลาไม่เกินหนึ่งปีนับจากนี้จำนวนเนื้อหาแบบ Stories ในแต่ละวันจะมีจำนวนมากขึ้นจนแซงจำนวนโพสต์ต่อวันบน Newsfeed ปกติ ตัวเลข Stories daily users ปัจจุบันในแต่ละ platform มีดังนี้ WhatsApp Stories 450 ล้านคน Instagram Stories 300 ล้านคน Facebook Stories 150 ล้านคน Facebook...

สร้าง Facebook Group สนับสนุนโดย brand เริ่มอย่างไร

นอกจากเป็น trend ในปี 2018 แล้ว เมื่อต้นปีทาง Mark Zuckerberg ยังออกปากเองด้วยว่าจะให้ความสำคัญกับ organic reach ของ group บน newsfeed มากกว่า brand page และล่าสุดในงาน F8 2018 Mark แจ้งว่ากำลังจะเพิ่ม feature ต่างๆของ group เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีกสำหรับการสร้าง community ใน Facebook แล้วถ้า brand จะเริ่มต้นสร้าง group ขึ้นมาเองเพื่อก่อให้เกิดชุมชนผู้บริโภคที่ใช้สินค้าหรือบริการของ...

Delete Facebook

สิ่งที่ต้องรู้เรื่องกระแส #deletefacebook สำหรับนักการตลาดดิจิตอลไทย

หลายคนน่าจะได้ทราบข่าวเรื่องกระแส #deletefacebook มาบ้างแล้ว สำหรับคนที่อาจจะยังไม่ทราบรายละเอียด แนะนำให้ดูวิดีโอตัวนี้ของ The Standard ที่สรุปไว้ครบถ้วนแล้ว หลังจากข่าวใหญ่นี้ออกมา และทาง Facebook กับ Mark เองได้ออกมาขอโทษพร้อมเล่าที่มาที่ไปของเรื่องนี้และแจ้งมาตรการป้องกันและแก้ไขแล้ว แต่ก็มีกระแสสังคม #deletefacebook ที่ริเริ่มโดยผู้ก่อตั้ง WhatsApp (ที่ขายให้ Facebook ไปแล้วนั้นแหละ) เรียกร้องให้คนเลิกใช้ Facebook เพราะเหตุผลที่ว่า Facebook ไม่สามารถรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานได้ดีพอ พร้อมกับการที่ Facebook นำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในการทำ targeting ขายโฆษณาอย่างต่อเนื่อง มีเสียงตอบรับกับกระแสนี้พอประมาณ แต่มาโด่งดังสุดขีดเมื่อ Elon...

Facebook Search

Facebook Search กับอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการของผู้บริโภค

ถ้าไม่นับข่าวด้านลบที่เพิ่งออกมา เรื่องระบบ Facebook search สำหรับผู้ใช้งานในสหราชอาณาจักร (UK) เกิดเหตุขัดข้องนำเสนอ search suggestion เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ซึ่ง Facebook ได้ดำเนินการแก้ไขอย่างไวพร้อมออกแถลงการณ์ขอโทษไปแล้ว จริงๆแล้วเราเคยสงสัยไหมว่า Facebook search มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการมากแค่ไหน? แน่นอนช่องทางแรกที่ผู้บริโภคนึกถึงก่อนเวลาจะค้นหาข้อมูลอะไรก็ตามคือ Google แต่แค่ search หาข้อมูลจากเจ้าของสินค้าและบริการและจากสื่ออย่างเดียวนั้นอาจไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจ โดยเฉพาะถ้าเป็นของที่ชิ้นใหญ่ ราคาแพง หรือมีอายุการใช้งานนาน หรือบริการที่คาดหวังประสบการณ์ที่ดี (เช่น โรงแรม เป็นต้น) สิ่งต่อไปที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะ search หาต่อนั้นคือ “รีวิว” (review)...

ทำไม Facebook จึงยังเป็นทางเลือกแรกๆสำหรับการทำ digital marketing

ถึงแม้ organic reach จะน้อยลงจนใจหาย ราคาโฆษณาจะแพงขึ้น ถึงจะเปลี่ยน algorithm บ่อยจนตามแทบไม่ทัน และถึงแม้จะเทสลั่นทำให้ขนาดรูปบน feed กลายเป็น 1:1 แบบไม่ทันตั้งตัว (ก่อนจะกลับมาเป็นปกติ) แต่ทำไม agency และนักการตลาดหลายๆท่าน ยังคงเลือก Facebook เป็น platform แรกๆในการทำ digital marketing อยู่? คำตอบสรุปได้ 5 ข้อดังนี้ครับ 1. จำนวนผู้ใช้งาน จากตัวเลขล่าสุด Facebook มีผู้ใช้งานในประเทศไทยประมาณ 50...

ซื้อ video Ads บน Facebook หรือ YouTube แบบไหนดีกว่ากัน

เป็นประเด็นที่ถูกสอบถามมาบ่อยพอสมควร เมื่อเราลงทุนผลิต video content ดีๆแล้ว เราควรทุ่มงบลง media เพื่อซื้อ ads ในช่องทางไหนดีระหว่าง Facebook กับ YouTube ซึ่งในความเป็นจริงแล้วทั้ง 2 platform มีข้อดีข้อเสีย จุดเด่นและจุดด้อย ร่วมถึง objective ที่ค่อนข้างต่างกันอยู่พอสมควร เพื่อสำหรับประกอบการตัดสินใจ อ้างอิงจากสถิติที่ TWF เคยวางแผนและซื้อ video ads มา มีข้อมูลดังนี้   จากข้อมูลจะพบว่า CPV (cost per view) ของ...

Facebook เปลี่ยนวิธีการนับ organic reach

Facebook ประกาศเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาว่าเริ่มตั้งแต่วันจันทร์ที่ 12 กุมภาพันธ์ 2561 ระบบของ Facebook จะปรับวิธีการนับยอด organic reach ของ post จากวิธีเดิมคือ: นับ 1 reach ทุกครั้งเมื่อ post นั้นๆขึ้นใน newsfeed ของ user ถึงแม้ว่า post นั้นจะยังไม่ถูกเลื่อนขึ้นเพื่อแสดงบนจอของ user ก็ตาม เป็นแบบเดียวกับที่ Facebook นับยอด reach ของ...

ธุรกิจของเราควรจะใช้ chatbot หรือไม่?

เป็นคำถามที่ถูกถามกันมาพอสมควร เราจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของเรา เหมาะกับการลงทุนเรื่อง chatbot ไหม จากที่เคยทราบข้อมูล ตามหลักการแล้วการที่จะตัดสินใจว่าเราควรต้องทำ chatbot หรือไม่ ต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ก่อนว่าธุรกิจของเราเป็นแบบไหนใน 4 แบบนี้ 1. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 2. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 3. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว 4. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว ตามทฤษฎีแล้ว แบบที่ 1 คือแบบที่ควรทำ chatbot เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงาน...