Category: Consultancy

ทำไม traffic จาก social ถึงมี bounce rate ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น

สำหรับนักการตลาดท่านใดที่ทำการตลาดบน social และดูข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์เองเพื่อวัดผลการเข้าเว็บจากสื่อ social ต่างๆที่ลงทุนไป อาจจะพบว่าสถิติ bounce rate ของ channel social ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น ไม่ต้องตกใจไปครับ เพราะมีเหตุผลอธิบายง่ายๆ ก็คือพฤติกรรมของผู้ชมที่เล่น social นั้นเอง ยกตัวอย่างว่า นางสาวบี กำลังเพลินกับการไถ newsfeed บน Facebook เล่น แล้วเจอ post หรือโฆษณาของเรา นางสาวบีสนใจเนื้อหานั้นๆ จึงกดเพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ เมื่ออ่านจบแล้ว นางสาวบีก็กลับมาไถ Facebook เล่นต่อไป ซึ่งนี่เป็นพฤติกรรมเบสิคมากๆของผู้บริโภคบน...

วิธีทำ Facebook Instant Articles

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าตอนนี้ Facebook ได้รับนิยมสูงที่สุด แทบจะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันเลยก็ว่าได้ ซึ่งโดยเฉพาะการติดตามบทความและข่าวสารต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น บทความ ข่าวสาร กีฬา บันเทิง เป็นต้น ซึ่งล้วนแต่มีอยู่ใน Facebook ทั้งนั้น แต่การที่จะกดเข้าไปอ่านข่าวสารหรือบทความนั้น ๆ ก็ใช้เวลาในการโหลดค่อนข้างนาน ซึ่งส่วนใหญ่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับผู้ที่ใช้ Facebook Application ใน Smartphone เนื่องจากการโพสบทความหรือข่าวสารลง Facebook นั้นจะใช้วิธีการแชร์ URL ของเว็บไซต์ต่าง ๆ ซึ่งบางเว็บไซต์ก็ใช้เวลาโหลดนานมาก ดังนั้นการกดอ่านบทความหรือข่าวสารแต่ละครั้งจึงใช้เวลานานเกินความจำเป็นแทนที่จะได้อ่านเลยทันทีกลับต้องมานั่งรอ Facebook จึง ได้ทำการพัฒนาเครื่องมือขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหานี้...

SEO – On Page Optimization Techniques

SEO หรือ Search Engine Optimzation คือการที่จะทำให้เว็บไซต์ของเราให้ติดอันดับต้นๆ ในหน้าเว็บเพจ SERPs* ของ Google ซึ่ง SEO นั้นเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นมาก ในการทำเว็บไซต์ เพราะ Google เป็น Search engine ที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก ถ้าเกิดว่าเว็บไซต์ของเรานั้นติดอยู่ในอันดับต้นๆหรืออยู่ในหน้าแรกของ Google ก็จะทำให้มีโอกาสที่จะมีคนมาสนในกดเข้ามาเยี่ยมชมหรือซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของเรามากยิ่งขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นการที่จะทำให้เว็บไซต์ของเราติดอันดับต้นๆของ Google มีหลายวิธี แต่วิธีที่จะมานำเสนอในครั้งนี้ก็คือวิธีพื้นฐานที่จำเป็นมากที่สุดสำหรับการทำ SEO ซึ่งจะประกอบไปด้วย *SERP เป็นคำย่อมาจาก Search Engine Results...

7 content trends ที่กำลังได้รับความนิยมในปี 2017

1.Image เมื่อเปรียบเทียบระหว่างภาพกับข้อความแล้ว ภาพมักได้รับความสนใจมากกว่าข้อความ โดยภาพที่แชร์ส่วนใหญ่จาก Facebook 87% เป็นรูปภาพ คำบรรยายที่มีรูปภาพประกอบทำให้ผู้อ่านเข้าใจบทความ 95%ในขณะที่คำบรรยายเพียงอย่างเดียวทำให้คนเข้าใจเพียง 75%  นอกจากนี้ Visual content ยังทำให้เกิด engagement เพราะคนอ่านจะตอบสนองกับบทความที่เป็น visual เช่น รูปภาพ วิดิโอ อินโฟกราฟิก มากกว่าข้อความธรรมดา 2.Storytelling Album จากการที่คนอ่านมักสนใจรูปภาพมากกว่าข้อความ การเล่าเรื่องนำเสนอโดยใช้อัลบั้มภาพจึงเกิดขึ้น หลายเพจมีการสรุปเรื่องราวของแบรนด์ตัวเองหรือเรื่องราวยาวๆที่อ่านแล้วเข้าใจยากให้อยู่ในรูปแบบอัลบั้มภาพที่ผู้อ่านคลิกภาพอ่านไปเรื่อยๆแล้วเข้าใจได้ง่าย 3.GIF ภาพ GIF ที่เคลื่อนไหวได้เป็น content อีกแบบที่กำลังได้รับความนิยม โดยเฉลี่ยความสนใจของคนต่อภาพ...

5 Digital Marketing Trends ที่กำลังจะจากไปในปี 2017

บทความดีๆจาก Mashable อ่านแล้วน่าจะนำมาปรับใช้กับบ้านเราได้ ดูบทความต้นฉบับได้ที่ http://mashable.com/2017/01/12/5-digital-marketing-trends-that-will-die-in-2017/ Twitter ในขณะที่ตัวเลขผู้ใช้งาน Facebook และ Snapchat (ในอเมริกา) โตเอาๆ แต่ของ Twitter นั้นมีส่วนแบ่งคนใช้ social media หดลงเรื่อยๆในแต่ละปี ถึงแม้ระยะหลังๆจะมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเรื่อยๆ เช่นการยกเลิกจำกัดจำนวนตัวอักษร 140 ตัว และการกลับมาของ co-founder คนเก่ง Jack Dorsey แต่ก็เหมือนจะช่วยอะไรไม่ได้มาก ความพยายามในการหาบริษัทมาซื้อเพื่อกอบกู้สถาณการณ์ก็ไม่สามารถปิดดีลได้ แถมปีนี้ต้องมีการเลิกจ้างงานกว่า 300 ตำแหน่งและลดค่าใช้จ่ายอีกบาน เทียบกับ social...

แนะนำข้อมูลพื้นฐานการทำการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing 101)

สำหรับนักการตลาดหรือเจ้าของกิจการที่เพิ่งเริ่มต้นทำการตลาดด้านดิจิตอลอาจจะยังงงๆเกี่ยวกับเครื่องมือ การวัดผล และคำศัพท์ต่างๆของวงการนี้ บทความนี้รวบรวมข้อมูลหลักๆเกี่ยวกับการตลาดดิจิตอลไว้ในที่เดียวเพื่อนำไปอ้างอิงหรือพูดคุยกับ agency หรือ developer ที่จะมาช่วยดูแล campaign การตลาดได้ต่อไป Domain name: เปรียบเทียบเหมือนบ้านเลขที่ของบ้านคุณ domain name คือข้อมูลบ่งบอกที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ เช่น yourcompany.com ซึ่งหลายๆคนยังไม่เข้าใจความสำคัญของ domain name ขอแนะนำว่าคุณควรเป็นเจ้าของ domain name ของตัวเอง นั่นหมายถึงเป็นผู้จดและชำระเงินรายปีกับผู้ให้บริการโดยตรงเอง อย่าผูก domain name ไว้กับ agency หรือบริษัทออกแบบเว็บไซต์ภายนอก หรือแม้แต่พนักงานคนใดคนหนึ่ง เรื่องนี้ผมเห็นลูกค้าเจ็บปวดมาเยอะแล้ว...

ลูกค้าจริงจังกว่าที่คุณคิด! (กรณีศึกษา social media customer care)

ลูกค้าที่ซื้อแครอทจาก Tesco ในเมือง Manchester ประเทศอังกฤษ ได้ tweet ว่าเขาเป็นคนชอบกินแครอทมาก และคิดว่าแครอทหั่นแท่ง (carrot batons) ของ Tesco นั้น ห่วยที่สุด! เมื่อทาง Tesco รับทราบ จึง tweet กลับไปดังนี้ “ขอโทษที่ไม่ชอบแครอทของเรานะ รบกวนแจ้งเราได้ไหมว่าจะปรับปรุงอย่างไรดี” เป็นโชคดีของ Tesco ที่ลูกค้าคนนี้จริงจังกับแครอทมาก ผ่านไป 45 นาทีหลังจากที่ Tesco tweet ลูกค้าคนนี้ tweet กลับมาพร้อมภาพนี้...

อย่าทำ Branded App เพียงเพราะแค่ต้องทำ

เป็นเรื่องที่เคยเขียนถึงตั้งแต่ปี 2013 ซึ่งเป็นเรื่องที่ผมพยายามบอกลูกค้าตลอดว่า อย่าทำ app ให้ brand เพียงเพราะแค่ “ต้องทำ” แต่ควรทำเมื่อไอเดีย app นั้นๆ สามารถแก้ปัญหาหรือมอบอะไรให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ที่แตกต่างจาก app ต่างๆที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะในปี 2016 นี้แล้วยิ่งไม่ควรทำ app เพียงแค่ “ต้องทำ” เหตุผลมีดังนี้ครับ นี่เป็น slide ที่ผม capture มาจาก keynote ของคุณอริยะ พนมยงค์ MD ของ LINE ประเทศไทย...

อะไรคือ Rich Pins ของ Pinterest

Rich Pins ของ Pinterest คือ Pin ที่สามารถแสดงข้อมูลเพิ่มเติมใน Pin ได้ นอกเหนือจากแค่ชื่อและคำอธิบายปกติ Rich Pins มีทั้งหมด 6 แบบ: app movie recipe article product และ place App Pins: เป็น Pin ที่มีปุ่ม Install ที่สามารถให้คนเล่น Pinterest สามารถ download app ลงมือถือได้เลยโดยไม่ต้องออกจาก Pinterest แต่ตอนนี้ใช้ได้กับ...

Average Daily Facebook page unlike (June 2015)

มีตัวเลข page unlike ค่าเฉลี่ยต่อวันมาฝากครับ เก็บข้อมูลเมื่อเดือนเมษายน – มิถุนายน 2558 จาก 8 เพจลูกค้าที่ TWF ดูแล โดยแต่ละเพจมีการซื้อโฆษณา promote page (page like ads) อย่างสม่ำเสมอและมีงบตั้งแต่หลักร้อยถึงหลักแสนต่อเดือน Page Page Likes* Ave. Likes/Unlikes Per Day Page A (retailer) 1,107,876 525/81 Page B...