[Research] อิทธิพลของ social engagement กับแบรนด์ต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
ผลสำรวจล่าสุดจาก The Manifest สรุปการเชื่อมโยงว่าการที่ผู้บริโภคมีการตอบโต้หรือ engagement กับแบรนด์บน social media จะส่งผลอย่างไรต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์นั้น ๆ การสำรวจนี้แม้ทำขึ้นในประเทศสหรัฐอเมริกา แต่ก็มีข้อมูลน่าสนใจหลาย ๆ ข้อที่น่าจะนำมาอ้างอิงกับผู้บริโภคคนไทยได้ หลังจากที่มี Social Media เกิดขึ้น ทำให้การที่ผู้บริโภคจะติดต่อกับแบรนด์นั้นง่ายขึ้นมาก ๆ จึงไม่แปลกเลยที่ข้อมูลจากผลสำรวจนี้ระบุว่า 74% ของผู้บริโภคที่ร่วมการสำรวจนี้ติดตามแบรนด์บน social media และ 96% ของคนจำนวนนี้มี...
