DIGITAL CONSULTANCY Blog

Facebook Traffic vs Conversion Campaign

ในกรณีที่ต้องการสร้าง ads campaign เพื่อเพิ่ม traffic เข้าเว็บไซต์ ทาง Facebook แนะนำว่าเราไม่ควรซื้อ ads ประเภท Consideration “Traffic” แต่แนะนำให้เลือกสร้าง campaign เป็น Conversions แทน เพื่อให้ได้ traffic คุณภาพเข้าเว็บไซต์มากกว่าแค่ “กดเข้ามา” เพียงอย่างเดียว จากข้อมูล ads campaign ที่ TWF ดูแล เปรียบเทียบ performance ระหว่าง 2 campaign...

Delete Facebook

สิ่งที่ต้องรู้เรื่องกระแส #deletefacebook สำหรับนักการตลาดดิจิตอลไทย

หลายคนน่าจะได้ทราบข่าวเรื่องกระแส #deletefacebook มาบ้างแล้ว สำหรับคนที่อาจจะยังไม่ทราบรายละเอียด แนะนำให้ดูวิดีโอตัวนี้ของ The Standard ที่สรุปไว้ครบถ้วนแล้ว หลังจากข่าวใหญ่นี้ออกมา และทาง Facebook กับ Mark เองได้ออกมาขอโทษพร้อมเล่าที่มาที่ไปของเรื่องนี้และแจ้งมาตรการป้องกันและแก้ไขแล้ว แต่ก็มีกระแสสังคม #deletefacebook ที่ริเริ่มโดยผู้ก่อตั้ง WhatsApp (ที่ขายให้ Facebook ไปแล้วนั้นแหละ) เรียกร้องให้คนเลิกใช้ Facebook เพราะเหตุผลที่ว่า Facebook ไม่สามารถรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานได้ดีพอ พร้อมกับการที่ Facebook นำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในการทำ targeting ขายโฆษณาอย่างต่อเนื่อง มีเสียงตอบรับกับกระแสนี้พอประมาณ แต่มาโด่งดังสุดขีดเมื่อ Elon...

Facebook Search

Facebook Search กับอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการของผู้บริโภค

ถ้าไม่นับข่าวด้านลบที่เพิ่งออกมา เรื่องระบบ Facebook search สำหรับผู้ใช้งานในสหราชอาณาจักร (UK) เกิดเหตุขัดข้องนำเสนอ search suggestion เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ซึ่ง Facebook ได้ดำเนินการแก้ไขอย่างไวพร้อมออกแถลงการณ์ขอโทษไปแล้ว จริงๆแล้วเราเคยสงสัยไหมว่า Facebook search มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการมากแค่ไหน? แน่นอนช่องทางแรกที่ผู้บริโภคนึกถึงก่อนเวลาจะค้นหาข้อมูลอะไรก็ตามคือ Google แต่แค่ search หาข้อมูลจากเจ้าของสินค้าและบริการและจากสื่ออย่างเดียวนั้นอาจไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจ โดยเฉพาะถ้าเป็นของที่ชิ้นใหญ่ ราคาแพง หรือมีอายุการใช้งานนาน หรือบริการที่คาดหวังประสบการณ์ที่ดี (เช่น โรงแรม เป็นต้น) สิ่งต่อไปที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะ search หาต่อนั้นคือ “รีวิว” (review)...

ทำไม Facebook จึงยังเป็นทางเลือกแรกๆสำหรับการทำ digital marketing

ถึงแม้ organic reach จะน้อยลงจนใจหาย ราคาโฆษณาจะแพงขึ้น ถึงจะเปลี่ยน algorithm บ่อยจนตามแทบไม่ทัน และถึงแม้จะเทสลั่นทำให้ขนาดรูปบน feed กลายเป็น 1:1 แบบไม่ทันตั้งตัว (ก่อนจะกลับมาเป็นปกติ) แต่ทำไม agency และนักการตลาดหลายๆท่าน ยังคงเลือก Facebook เป็น platform แรกๆในการทำ digital marketing อยู่? คำตอบสรุปได้ 5 ข้อดังนี้ครับ 1. จำนวนผู้ใช้งาน จากตัวเลขล่าสุด Facebook มีผู้ใช้งานในประเทศไทยประมาณ 50...

ประเภทของ Facebook Ads ที่ควรหลีกเลี่ยงและประเภทที่แนะนำ

ในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมาประเภทของของ Facebook Ads ยังมีตัวเลือกไม่มากนัก ทำให้ Page Like และ Post Engagement เป็นรูปแบบสองประเภทแรกๆที่นักการตลาดนึกถึง แต่ในปัจจุบัน advertising objective ของ Facebook ได้มีการปรับปรุงและพัฒนาขึ้นมามาก เพื่อให้มีประสิทธิภาพ ตรงกับ Marketing Objective ก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งกับ Brand และ กลุ่มเป้าหมายมากที่สุด ประเภทของโฆษณาในปัจจุบันหลักๆมีดังนี้ จากประเภทของ Facebook ads ในภาพจะเห็นว่า ads แต่ละประเภทนั้นจะแบ่งประเภทตาม...

ซื้อ video Ads บน Facebook หรือ YouTube แบบไหนดีกว่ากัน

เป็นประเด็นที่ถูกสอบถามมาบ่อยพอสมควร เมื่อเราลงทุนผลิต video content ดีๆแล้ว เราควรทุ่มงบลง media เพื่อซื้อ ads ในช่องทางไหนดีระหว่าง Facebook กับ YouTube ซึ่งในความเป็นจริงแล้วทั้ง 2 platform มีข้อดีข้อเสีย จุดเด่นและจุดด้อย ร่วมถึง objective ที่ค่อนข้างต่างกันอยู่พอสมควร เพื่อสำหรับประกอบการตัดสินใจ อ้างอิงจากสถิติที่ TWF เคยวางแผนและซื้อ video ads มา มีข้อมูลดังนี้   จากข้อมูลจะพบว่า CPV (cost per view) ของ...

SnapChat sold out AJ3 Tinker Hatfield in 23 minutes with AR technology

SnapChat ใช้ AR สร้างประสบการณ์ E-Commerce ขายสินค้าหมดใน 23 นาที

ผู้ชมในสนาม NBA All-Star Game วันอาทิตย์ที่ 18 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา สามารถใช้ 3-D AR world lens พิเศษของ SnapChat* เพื่อส่องดูตำนานบาสเกตบอล Michael Jordan กระโดด dunk จากเส้นโทษแบบเดียวกับในการแข่ง slam dunk contest ปี 1988 ได้ในหลากหลายมุม พร้อมลูกเล่นอื่นๆอีกใน AR มากมาย และต่อด้วยใน event ของ Jordan Brand...

Facebook เปลี่ยนวิธีการนับ organic reach

Facebook ประกาศเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาว่าเริ่มตั้งแต่วันจันทร์ที่ 12 กุมภาพันธ์ 2561 ระบบของ Facebook จะปรับวิธีการนับยอด organic reach ของ post จากวิธีเดิมคือ: นับ 1 reach ทุกครั้งเมื่อ post นั้นๆขึ้นใน newsfeed ของ user ถึงแม้ว่า post นั้นจะยังไม่ถูกเลื่อนขึ้นเพื่อแสดงบนจอของ user ก็ตาม เป็นแบบเดียวกับที่ Facebook นับยอด reach ของ...

ธุรกิจของเราควรจะใช้ chatbot หรือไม่?

เป็นคำถามที่ถูกถามกันมาพอสมควร เราจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของเรา เหมาะกับการลงทุนเรื่อง chatbot ไหม จากที่เคยทราบข้อมูล ตามหลักการแล้วการที่จะตัดสินใจว่าเราควรต้องทำ chatbot หรือไม่ ต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ก่อนว่าธุรกิจของเราเป็นแบบไหนใน 4 แบบนี้ 1. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 2. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นต่ำและอายุการใช้งานสั้น 3. โต้ตอบกับลูกค้าเยอะ / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว 4. โต้ตอบกับลูกค้าน้อย / ราคาต่อชิ้นสูงและอายุการใช้งานยาว ตามทฤษฎีแล้ว แบบที่ 1 คือแบบที่ควรทำ chatbot เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงาน...

Social Media Marketing Prediction 2018 โดยมือโปรฝั่งอเมริกา

บทความนี้ออกมาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2018 มีหลายๆเรื่องที่น่าจะมีประโยช์นสำหรับ social media marketing บ้านเราจึงขอเลือกมาสรุปดังนี้ครับ   คัดเลือกจากบทความ 17+ Social Media Marketing Predictions for 2018 From the Pros Pinterest กำลังพัฒนาระบบโฆษณาให้ดียิ่งขึ้นโดยจะแสดงโฆษณาจากการค้นหา keywords และ visual search ของผู้ใช้งาน (น่าจะคล้ายๆกับ Google) นอกจากนั้น video content น่าจะกำลังเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้งาน Pinterest...