TWF DIGITAL CONSULTANCY Blog

1

Brand ต้องใช้ Social Media เพื่อฟัง (ไม่ใช่เพื่อพูดอย่างเดียว)

ได้ไปอ่าน article นี้มา http://www.linkedin.com/today/post/article/20130207152835-15077789-the-1-thing-every-business-executive-must-understand-about-social-media อ่านแล้วรู้สึกโดนอย่างแรง เป็นเรื่องที่ผมพยายามอธิบายกับลูกค้าหลายครั้ง บางท่านเข้าใจบ้างไม่เข้าใจบ้าง แต่ article นี้ยกตัวอย่างได้เห็นภาพมากๆจึงขออนุญาติสรุปให้ฟังดังนี้ (ผู้เขียน article นี้ชื่อ Dave) ผู้บริหารหลายๆท่านยังไม่เข้าใจมูลค่าทางธุรกิจของ Twitter ดีพอ (ในเอเมริกา Twitter เป็น social media ที่ได้รับความนิยมมากพอสมควรที่ brand ต่างๆจะลงไปเล่นอย่างจริงจัง ผิดกับบ้านเราที่ใช้ Facebook เป็นหลัก) Dave ยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่เค้าได้พบมาเองดังนี้ ครั้งหนึ่ง Dave เดินทางไป Las Vegas...

True Online Website Contact Form 1

จะมี Contact Form ในหน้าเว็บทำไม ถ้าจะไม่ตอบ (ติดต่อ TRUE Online ผ่าน contact form)

งานผมทำให้ต้อง online ตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อต้องติดต่อขอรับบริการหรือติดต่อสอบถามเรื่องสินค้าต่างๆ ผมจะสะดวกที่จะติดต่อช่องทาง online มากกว่า รวมถึงสามารถประหยัดเวลาและค่าโทรหา call center ด้วย เพราะเราไม่ต้องถือหูรอและมานั่งอธิบายทางโทรศัพท์ ว่าปัญหาคืออะไร เราต้องการอะไร  เพียงแค่พิมพ์แล้วก็ส่ง ง่ายและเร็วกว่าเป็นไหนๆ เมื่อกลางเดือนมกราคม 2556 บริษัทผมได้รับใบแจ้งค่าบริการ Internet จาก True มา แต่จำนวนเงินเพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนในขณะที่ speed Internet ก็เท่าเดิม จึงไปเปิดเทียบราคา package ในหน้าเว็บของ True Online http://bit.ly/V0yqSb พบว่า หากต้องจ่ายเดือนละ...

Are you prepare to work hard? 0

Startup: พร้อมจะทำงานหนักหรือยัง?

เห็นว่าปัจจุบันบ้านเราตื่นตัวกับวงการ startup มากขึ้นมากๆ เทียบกับเมื่อ 5-6 ปีที่แล้วตอนผมตั้งบริษัทใหม่ๆ คนไทย 99% ไม่เคยได้ยินเรื่อง startup มาก่อน (รวมถึงผมด้วย) สำหรับท่านที่ยังคงไม่รู้จัก startup ก็คือบริษัทเกิดใหม่นั้นเอง ส่วนมากแล้วจะเป็นบริษัทที่ผู้ก่อตั้ง (founder) มี skill ด้าน technology หรือ design หรือ/และ connection ที่ดี และที่สำคัญ founder ต้องพร้อมทำงานหนัก หลายๆคนอยากเป็น startup เพราะเห็นว่ามันเท่ห์ เป็นเจ้านายตัวเอง ทำในสิ่งที่ตัวเองอยากทำ...

7

ความเชื่อมโยงของ จำนวน Unlike – Account ปลอม – และซื้อ Ads ใน Facebook

ช่วงปลายเดือนกันยายน 2555 ที่ผ่านมา มีเหตุการณ์ที่น่าตกใจเกิดขึ้นกับ Facebook page ของลูกค้าที่บริษัทผมดูแลอยู่ คือจู่ๆจำนวน unlike ของ page ก็พุ่งสูงขึ้นมากๆอย่างผิดปกติ ผมจึงต้องออกตามหาคำตอบให้ลูกค้าเป็นการด่วน แล้วการสืบหาสาเหตุนี้ ก็ทำให้ผมพบเรื่องน่าตกใจมากขึ้นไปอีก เป็นอะไรนั้น ขออนุญาติสรุปให้ฟังดังนี้ครับ รายงานข่าวจาก BBC News http://www.bbc.co.uk/news/technology-19741484 เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2555 พบว่า ช่วงอาทิตย์สุดท้ายของเดือนกันยายน 2555 มีปรากฎการณ์ที่จำนวน unlike ของ Facebook page ทั่วโลกพุ่งสูงขึ้นในเวลาใกล้เคียงกัน ยกตัวอย่าง...

ราคาที่เหมาะสม 1

ราคาที่เหมาะสม

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่า ราคาไหนเป็นราคาที่เหมาะสมกับงานของคุณ อย่างที่เคยกล่าวไปเมื่อโพสก่อนหน้านี้ เหมือนกับวงการอื่นๆ คุณควรหาสัก 3 เจ้ามาเปรียบเทียบราคาก่อนที่จะตัดสินใจว่าจ้างที่ใดที่หนึ่ง แต่คำถามที่คุณอาจมีคือ แล้วจะรู้ได้ไงว่าราคาใดเป็นราคาที่เหมาะสม ผมขอยกตัวอย่างดังนี้ครับ มีอยู่งานหนึ่งผมมีโอกาสได้เข้าไปเสนอ บริษัทผมเป็น 1 ใน 3 เจ้า ภายหลังลูกค้าโทรมาหาผมแล้วถามตรงๆในเรื่องที่ไม่เข้าใจเอามากๆ ลูกค้ามอบ requirement ให้ทั้ง 3 เจ้าเหมือนกัน แต่ราคาที่ทั้ง 3 เจ้าเสนอมันต่างกันมากจนเค้าไม่รู้ว่าสรุปแล้วราคาไหนเป็นราคาที่เหมาะสมที่สุด เหตุผลที่ลูกค้าโทรหาผมเพราะราคาที่ผมเสนอเป็นราคาตรงกลางระหว่าง 2 เจ้า ผมจึงถามกลับไปตรงๆว่า แล้วอีก 2 ที่เสนอเท่าไหร่ครับ คำตอบคือ เจ้าแรกเสนอหลักหมื่น...

คุณควรจะเป็นเจ้าของ domain name ของคุณเอง 0

คุณควรจะเป็นเจ้าของ domain name ของคุณเอง

เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ผมและทีมงานประสบพบเจอบ่อยๆ ลูกค้าต้องการจะทำเว็บใหม่โดยใช้ชื่อ domain เดิม เมื่อสอบถามว่า จดไว้ที่ไหนและขอข้อมูล login ลูกค้าหลายๆท่านไม่สามารถตอบเรื่องนี้ได้ โดยคำตอบที่ได้รับอยู่เสมอๆคือ ไม่ทราบเพราะคนทำเว็บเจ้าเก่าเป็นคนจดเพียงแต่จ่ายเงินต่ออายุให้ทุกปี ไม่รู้รายละเอียดอื่นๆ บางรายโชคดีที่ยังสามารถติดต่อผู้จดเดิมได้ แต่ก็มีหลายๆกรณีที่เจ้าของเว็บไม่สามารถติดต่อผู้จดเดิมได้ (กรณีนี้ผมเจอบ่อยมากจนน่าตกใจ) ก่อนอื่นขออธิบายคร่าวๆก่อนนะครับว่า domain name คืออะไร? domain name คือชื่อ url ที่คุณพิมพ์เข้าเว็บนั้นแหละครับ เช่น google.com, facebook.com, yourcompanyname.com เปรียบง่ายๆก็เหมือนกับเลขที่บ้านครับ เป็นข้อมูลที่ใช้อ้างอิงว่าบ้านของคุณอยู่จุดไหนในโลก หลายๆคนเข้าใจผิดว่า domain name จะต้องผูกกับ web...

เวลา 0

เวลา

ผมเป็นคนหนึ่งที่ไม่ถูกกับงานที่มี timeline สั้นๆ เข้าใจละครับว่าบางทีกว่า campaign หนึ่งจะขายผ่านทีม ผ่านนาย ผ่านคนออกเงิน ฯลฯ มันก็กินเวลาไปหลายสัปดาห์ ยิ่งถ้างานไหนมีตั้งวันเปิดตัวไว้แน่นอนแล้วด้วย ยิ่งทำให้เหลือระยะเวลาทำงานแบบบีบหัวใจมากเข้าไปอีก แต่ผมเชื่อจริงๆว่า หากมีการวางแผนที่ดีพอและพูดคุยกับทีมงานคนตัดสินใจเกี่ยวกับการเผื่อระยะเวลาการทำงานด้วย ก็น่าจะทำให้มีเวลาทำงานพอไม่ต้องเผางานส่งกัน มีหลายครั้งหลายคราที่ผมออกตัวแล้วว่าหากรับทำงานนี้ทางผมต้องขอเวลาเท่านั้นเท่านี้เพื่อทำงาน แต่สุดท้ายเวลาที่ได้ทำงานจริงก็น้อยกว่าที่ตั้งไว้เกินครึ่ง ทำให้ทีมงานต้องทำงานหามรุ่งหามค่ำแล้วเป็นไง? งานมันก็ออกมาไม่ดีเท่าที่ควรสิครับ เวลาเทสก็แทบไม่มี ทำเสร็จก็ต้องรีบขึ้นกันทีเดียว เพื่อพิสูตรทฤษฏีว่า ด้วยเวลาการทำงานที่เหมาะสม งานจะออกมาดีกว่าเสมอ มาดู video นี้กันครับ (video นี้พูดถึงว่าความคิดสร้างสรรค์นั้นจะออกมาดีกว่าเสมอหากมีเวลาให้อย่างเหมาะสมไม่บีบคั้นจนเกินไป แต่ผมว่ามันดีกว่าเสมอสำหรับทุกๆงานครับ) [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=VPbjSnZnWP0]

Don’t Get Screwed Over  เรื่องจริงมันไม่ฮาแบบนี้นะ 0

Don’t Get Screwed Over เรื่องจริงมันไม่ฮาแบบนี้นะ

หลังจากที่นำวิดีโอนี้โพสขึ้น Facebook ก็เห็นว่ามีเพื่อนๆในแวดวง Agency / Design มากด like และแชร์ต่อ เลยขอนำมาเขียนลง blog บ้าง ในวิดีโอนี้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ freelancer ส่วนใหญ่มักจะเจอ เหตุเพราะไม่มีเอกสารว่าจ้างงานที่ระบุขอบเขตงานชัดเจนพอ โดยอธิบายผ่านสถานการณ์ง่ายๆ คุณผู้หญิงตั้งป้ายรับสมัครคนวาดรูปให้หนึ่งรูปแลกกับค่าเหนื่อย $5 สั่งให้วาดรูปง่ายๆเช่น นก เรือ หมา แมว อะไรแบบนี้ หลังจากตกลงจ้างงานกับผู้รับวาดด้วยปากเปล่าและการจับมือ คนวาดก็วาดไป แต่พอส่งผลงานให้ผู้ว่าจ้างดูแล้ว กลับมีความต้องการเพิ่มขึ้นเรื่อยๆแบบที่ไม่เคยบอกกล่าวกันก่อนเริ่มงาน เช่น ให้วาดรูปเรือ แต่ต้องมีทะเลเป็นฉากหลังด้วย หรือรูปหมาต้องเป็นหมา poodle...

Freelance หรือบริษัทดี? 0

Freelance หรือบริษัทดี?

เป็นคำถามที่ผมเองพบบ่อยจากเพื่อนๆ หรือคนรู้จัก การว่าจ้างบริษัทหรือ freelance นั้นก็มีข้อดี ข้อเสีย ตามมุมมองของเจ้าของเงินต่างกันไป ผมขอยกตัวอย่างง่ายๆต่อไปนี้ Freelance: 1. ราคาถูกกว่าหลายเท่า – หากคุณโชคดี คุณอาจพบ freelance ที่กลางวันทำงานเป็น designer/programmer มือดีของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง พอฟ้ามืด เค้าก็ผันตัวเองเป็น freelancer รับงานจ้างจากผู้ว่าจ้างทั่วไป กรณีนี้รับรองได้ คุณจะได้งานระดับบริษัทหรือ agency แต่ราคาต่ำกว่ามากๆ ตั้งแต่ 50% – 80% 2. ตามงานได้ แม้เป็นวันหยุด หรือนอกเวลาทำการ...

ควรจะมี Facebook page สำหรับบริษัท/brand ดีไหม? 4

ควรจะมี Facebook page สำหรับบริษัท/brand ดีไหม?

จริงๆนี่เป็นคำถามที่ออกจะล้าสมัยเกินไปแล้ว แต่เชื่อเถอะครับ ยังมีบริษัท เจ้าของกิจการ และ brand อีกเยอะที่ยังมีคำถามนี้ ล่าสุดผมมีโอกาสได้เข้าประชุมลูกค้าพร้อมกับ agency ซึ่งเป็น brand ที่ใหญ่อันดับต้นๆของประเทศ ผมเองก็เพิ่งทราบตอนนั้นเองว่า brand นี้ไม่มี Facebook page เป็นทางการของตัวเอง มีแต่ page ที่ consumer ตั้งขึ้นมากันเอง แล้ว brand ก็ลงไปทำกิจกรรมด้วยเป็นครั้งคราว ทำไมเหรอครับ? ผมขอตอบคำถามนี้ พร้อมกับ ตอบคำถามหัวเรื่องนี้ทีเดียวเลย พร้อมรับมือหรือยัง? 1. การตอบคำถาม –...