ผลสำรวจความต้องการของลูกค้าเรื่อง customer support ผ่านสื่อดิจิตอล
ทุกวันนี้ช่องทางดิจิตอลโดยเฉพาะ social media ถือเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการดูแลลูกค้าหรือ customer support (customer care) ทั้งก่อนและหลังการขาย บริษัท SuperStaff ผู้ให้บริการ outsource งาน customer support ได้รวบรวมผลสำรวจของผู้บริโภคเกี่ยวกับ customer support และสรุปมาเป็น infographic ทาง The Flight 19 Agency ได้คัดเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับสื่อดิจิตอลมาในบทความนี้ 63%...