analytics Consultancy social media

ทำไม traffic จาก social ถึงมี bounce rate ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น

May 26, 2017

ทำไม traffic จาก social ถึงมี bounce rate ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น

สำหรับนักการตลาดท่านใดที่ทำการตลาดบน social และดูข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์เองเพื่อวัดผลการเข้าเว็บจากสื่อ social ต่างๆที่ลงทุนไป อาจจะพบว่าสถิติ bounce rate ของ channel social ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น

High Bounce Rate - Traffic Channel

ไม่ต้องตกใจไปครับ เพราะมีเหตุผลอธิบายง่ายๆ ก็คือพฤติกรรมของผู้ชมที่เล่น social นั้นเอง ยกตัวอย่างว่า นางสาวบี กำลังเพลินกับการไถ newsfeed บน Facebook เล่น แล้วเจอ post หรือโฆษณาของเรา นางสาวบีสนใจเนื้อหานั้นๆ จึงกดเพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ เมื่ออ่านจบแล้ว นางสาวบีก็กลับมาไถ Facebook เล่นต่อไป ซึ่งนี่เป็นพฤติกรรมเบสิคมากๆของผู้บริโภคบน social ในปัจจุบัน ถามตัวคุณเองก็ได้ว่าจริงไหม

นอกจากนั้นเราต้องเข้าใจก่อนว่า “bounce rate” คือสถิติที่คนเข้าชมเว็บไซด์ของเราเพียงหนึ่งหน้าแล้วออกไป ดังนั้นถ้า landing page ของคุณเป็นบทความหรือข้อมูลสินค้าทั่วไปไม่มี call to action อื่นๆให้ทำต่อ ก็เป็นไปได้ที่ผู้เข้าชม อ่านจบแล้วออกไปเลย โดยที่เราสามารถดู Average Session Duration ได้ว่าโดยเฉลี่ยผู้ชมอยู่ในหน้าเว็บนั้นนานแค่ไหน ถ้าอยู่ต่ำกว่า 15 วินาที นั้นหมายถึงว่าเนื้อหาหรือข้อมูลบนหน้าเว็บนั้นอาจจะไม่ตรงกับกลุ่มผู้เข้าชมที่มาจาก social post ของเรา หรือเนื้อดังกล่าวหาอาจจะไม่ดีพอจริงๆก็ได้

อ้างอิง: http://www.socialmediaexaminer.com/google-analytics-and-social-media-what-marketers-need-to-know-annie-cushing/

 

Comments

comments

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Chief Digital Officer & Cofounder at The Flight 19 Agency