UTM Tracking Campaign Google Analytics

การโปรโมทเว็บไซต์หรือสินค้าบนเว็บไซต์จำเป็นต้องโปรโมทผ่านสื่อออนไลน์หลายๆที่เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้อื่นได้เห็นเว็บไซต์หรือสินค้าของเรา เช่น โฆษณา Facebook, แชร์ URL ไปยัง Facebook, โฆษณา Google, หรือการทำ SEO ในแบบต่าง ๆ เป็นต้น ซึ่งการทำโฆษณาเหล่านี้เป็นการเสียค่าใช่จ่ายในการจัดทำ ดังนั้นจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่แสดงรายงานทั้งหมดเพื่อประกอบการตัดสินใจว่าจะการโปรโมทด้วยวิธีเหล่านี้มีผลตอบรับที่น่าพอใจหรือไม่ เครื่องมือนั้นก็คือ google analytics

การดูรายงานจาก google analytics สามารถช่วยเรื่องพวกนี้ได้ แต่ก่อนอื่นต้องทำความรู้จัก กับ Traffic Channels กันก่อน เพื่อจะได้เข้าใจถึงช่องทางการเข้าถึงเว็บไซต์มาจากช่องทางไหนบ้าง

Traffic Channels คือ ช่องทางการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรานั่นเอง เช่น Google, Facebook, Email เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถดูได้จาก google analytics ซึ่งจะแสดงรายงานให้ทราบว่ามีช่องทางไหนบ้างที่เข้ามายังเว็บไซต์ของเรา ตัวอย่าง

Acquisition > All Traffic > Channels

ซึ่งอธิบายแต่ละช่องทางได้ดังนี้

• Social คือ การเข้ามายังเว็บไซต์ของเราผ่าน Social media ต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram เป็นต้น
• Direct คือ การเข้ามายังเว็บไซต์ของเราโดยการพิม URL ผ่านเบราเซอร์
• Paid Search คือ การเข้ามายังเว็บไซต์จาก AdWords
• Organic Search คือ การเข้ามายังเว็บไซต์ผ่าน Search Engine เช่น Google เป็นต้น
• Referral คือ การเข้ามายังเว็บไซต์ผ่าน Link จากเว็บไซต์อื่นๆ
• Email คือ การเข้ามายังเว็บไซต์โดยการใช้ email
• Other คือ การเข้ามายังเว็บไซต์โดยวิธีอื่นๆจากที่กล่าวมาข้างต้น

จากตัวอย่างข้างต้นเป็นการแสดงรายงานแบบจัดกลุ่มประเภทของการเข้าถึงเว็บไซต์ซึ่งสามารถดูรายงานอย่างละเอียดได้ว่าแต่ละประเภทของการเข้าถึงนั้นมาจากที่ไหนบ้าง ตัวอย่าง

Acquisition > All Traffic > Source/Medium

จากตัวอย่างข้างต้น จะเห็นว่ามีการเข้ามาจาก Facebook แต่ไม่สามารถแยกได้ว่า โพสไหนที่เป็นโพสปกติ โพสไหนที่เป็นโฆษณาหรือโฆษณานั้นมาจากแคมเปญอะไร เป็นการยากที่จะนำไปวิเคราะห์ต่อว่าโฆษณาที่ลงทุนไปได้ผลตอบรับดีหรือไม่ดี จึงจำเป็นต้องทำ UTM Tracking

UTM Tracking คือ การใส่โค้ดพารามิเตอร์ต่อท้าย URL ของเว็บไซต์เราเพื่อนำไปแชร์ที่ Facebook หรือ Social media อื่น ๆ รวมไปถึง การทำ EDM (Email Direct Marketing) เป็นต้น เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการคลิก URL นี้ google analytics จะสามารถรู้ได้ว่ามาจากจากช่องทางไหน แคมเปญอะไรตาม URL พารามิเตอร์ที่เรากำหนด

วิธีการทำ UTM Tracking นั้นง่ายมากเพียงแต่ต้องรู้พารามิเตอร์ต่าง ๆ ประกอบไปด้วย

• utm_source: ระบุผู้ลงโฆษณา เว็บไซต์ เอกสาร ฯลฯ ที่ส่งการเข้าชมมายังพร็อพเพอร์ตี้ของคุณ เช่น google, newsletter, billboard
• utm_medium: สื่อการโฆษณาหรือการตลาด เช่น cpc, banner, email newsletter
• utm_campaign: ชื่อแต่ละแคมเปญ สโลแกน รหัสส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ เป็นต้น
• utm_term: ระบุคำหลักในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณติดแท็กแคมเปญสำหรับคีย์เวิร์ดที่ได้ซื้อไว้ด้วยตัวเอง ควรใช้ utm_term เพื่อระบุคีย์เวิร์ดดังกล่าวด้วย
• utm_content: ใช้เพื่อแยกแยะเนื้อหาที่ใกล้เคียงกัน หรือลิงก์ภายในโฆษณาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากมีลิงก์คำเชิญลงมือทำ 2 ลิงก์อยู่ในข้อความอีเมลเดียวกัน สามารถใช้ utm_content และกำหนดค่าที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละลิงก์ เพื่อบอกได้ว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน

ในการระบุพารามิเตอร์สำหรับ การทำ UTM Tracking ควรใช้ utm_source, utm_medium และ utm_campaign อยู่เสมอ

ส่วน utm_term, utm_content จะมีหรือไม่ก็ได้

สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ https://support.google.com/analytics/answer/1033863?hl=th

โดยจะมีรูปแบบดังนี้

URL ที่ใช้สำหรับ Facebook

http://www.mywebsite.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=Boostpost&utm_campaign=Promotion5-29-2017

URL ที่ใช้สำหรับการทำ EDM

http://www.mywebsite.com/?utm_source=EDM&utm_medium=email&utm_campaign=Promotion5-29-2017

หรือ เข้าไปที่ https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

เมื่อได้ URL ที่มีพารามิเตอร์ตามที่กล่ามาข้างต้นแล้วสามารถนำไปโพส ตาม Social media ต่าง ๆ หรือ สร้างเป็น Email หลังจากนั้น ก็สามารถเข้าไปดูรายงานที  google analytics ด้วยวิธีการดังนี้

Acquisition > All Traffic > Source/Medium

จะเห็นได้ว่า Source/Medium ที่เป็น Facebook / Boostpost เพิ่มขึ้นมา ตามที่ระบบุไว้ในพารามิเตอร์ utm_source=Facebook&utm_medium=Boostpost  ทำให้เจ้าของเว็บไซต์ทราบแล้วว่าการคลิกโฆษณาจาก Facebook ไปแล้วกี่ครั้ง

นอกจากนี้ยังสามารถยังสามารถตรวจสอบได้ว่า โฆษณาจาก Facebook ที่เกิดจากคลิกนั้น ๆมาจากแคมเปญอะไร สามารถดูได้จาก

Acquisition > Campaigns > All Campaigns

ซึ่งจะมีแคมเปญ Promotion5-29-2017 ตามที่ระบุไว้ในพารามิเตอร์ utm_campaign=Promotion5-29-2017 เพิ่มขึ้นมา เท่านี้ก็สามารถดูรายงานของแต่ละแคมเปญได้แล้วและทำการประเมิณผลตอบรับของแคมเปญในโอกาสต่อๆไป