Social Crisis Management ที่ล้มเหลวระดับโลก D&G v. People of China

November 25, 2018 Consultancy 0 Comments

กระแสดราม่าดังระดับโลกฮอตที่สุดในสัปดาห์ที่ผ่านมาของแบรนด์ดัง Dolce and Gabbana แสดงถึงความล้มเหลวครั้งยิ่งใหญ่ของแบรนด์ในการทำ crisis management บน social media เรื่องเกิดจากวิดีโอ 3 ตัวที่นำเสนอนางแบบชาวจีนใช้ตะเกียบกินอาหารอิตาเลี่ยนอย่างทุลักทุเล เช่น พาสต้าและพิซซ่า โดยความตั้งใจของ D&G คืออยากนำเสนอวัฒนธรรมจีนผสมผสานกับวัฒนธรรมอิตาเลี่ยนต้นกำเนิดแบรนด์ D&G แต่ผิดมหันต์ด้าน Tone & Taste ทำให้ชาวจีนรู้สึกถึงการเหยียดเชื้อชาติ (racism) แถมมีความไม่เหมาะสมในใช้ภาพการใช้ตะเกียบแยกข้างกินอาหารสองมือที่คนจีนถือ ทำให้เกิดกระแสต่อต้านเป็นวงกว้างในสื่อ social ของจีน...

เคล็ดลับสำหรับเพจช่วงเทศกาลปลายปีจาก Facebook

November 17, 2018 Consultancy Facebook 0 Comments

Facebook Business มีบทความดีๆเรื่องเคล็ดลับสำหรับเพจช่วงเทศกาลเป็นภาษาไทย เห็นว่าน่าจะมีประโยชน์สำหรับแบรนด์และ SMEs เลยขออนุญาตนำมาแบ่งปันโดยปรับคำพูดนิดหน่อยให้เข้าใจง่ายและเหมาะสมกับบริบทมากขึ้น แม้บางข้อจะดูเป็นเรื่องเบสิคที่ทุกเพจน่าจะต้องทำอยู่แล้ว แต่ก็ถือว่าเป็นการ recap และ recheck เพจของเราเองอีกครั้ง บวกกับหลายๆข้อที่เป็นเคล็ดลับที่น่านำไปใช้ต่อไป บทความต้นฉบับดูได้ที่นี่ มีทั้งภาษาอังกฤษและไทยโดยเลือกภาษาจาก footer ด้านล่าง https:www.facebook.com/business/holiday-business-tips-2018 เคล็ดลับสำหรับเพจช่วงเทศกาลปลายปีจาก Facebook เตรียมธุรกิจของคุณ (Prepare) อัพเดตข้อมูลธุรกิจของคุณ นักช้อปในช่วงเทศกาลอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (เวลาทำการ ที่อยู่ และอื่นๆ) ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการตรวจสอบโปรไฟล์เพจ...

จับกระแส Podcast ในไทย

November 17, 2018 Consultancy 0 Comments

Podcast ถ้าจะอธิบายให้ง่ายที่สุดก็คือ online radio on demand ข้อแตกต่างจากวิทยุแบบเก่าคือ Podcast ไม่ได้นำเสนอเพลงแต่เป็นการฟัง บทความ บทวิเคราะห์ บทสัมภาษณ์ สรุปข่าว สรุปหนังสือ ปาฐกถา (talk) โดยสามารถฟังผ่านได้หลาย app นอกจากแค่ Podcast ของ iOS เช่น Spotify SoundCloud Podbean ซึ่ง Podcast ในต่างประเทศได้รับความนิยมมาหลายปีแล้วและมีรายการให้เลือกฟังหลากหลาย...

Research: ผู้บริโภค 76% ระบุว่าพวกเขาซื้อสินค้าและบริการหลังจากดูวิดีโอ

Research โดย Brightcove นำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและอิทธิพลที่วิดีโอการตลาดมีต่อพวกเขาในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการต่างๆโดยเฉพาะกลุ่ม Millennial (อายุระหว่าง 18 – 34 ปี) ซึ่งแบบสอบถามนี้ทำขึ้นเมื่อช่วงเดือนกันยายนที่ผ่านมากับกลุ่มตัวอย่างผู้ใหญ่จำนวน 4,000 คน ผู้บริโภคทั้งหมด จากกลุ่มตัวอย่าง 76% ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการหลังจากรับชมวิดีโอ 45% อยาก engage กับวิดีโอมากกว่าเนื้อหาในรูปแบบอื่น 36% เลือกจะรับข้อมูลการตลาดในรูปแบบวิดีโอมากกว่ารูปแบบอื่นๆ 53% เริ่ม engage กับ brand...

ข้อมูลยืนยันว่า Facebook เหมาะกับ video สั้นๆเท่านั้น

November 4, 2018 Consultancy Facebook 0 Comments

ตามที่เคยนำเสนอไปแล้วว่าความยาวของวิดีโอที่เหมาะสมบน Facebook ไม่ควรเกิน 2 นาที ยิ่งสั้นกว่านั้นได้เท่าไหร่ยิ่งดี ล่าสุดมีข้อมูลจาก Social Media Examiner ออกมายืนยันอีกเสียงว่าหลังจากวิเคราะห์ข้อมูล audience retention ของวิดีโอที่นำเสนอในเพจ พบว่ายิ่งวิดีโอยาวมากขึ้นเท่าไหร่ retention rate ก็ต่ำลงเท่านั้น Video Retention คืออะไร Video Retention คือการวัดค่าสัดส่วนของคนที่ดูวิดีโอตามความยาวของวิดีโอนั้นๆ ตัวอย่างเช่น หากมี 1,000 view มีกี่เปอร์เซ็นต์ที่ดูวิดีโอต่อในแต่ละช่วงเวลาของวิดีโอ...