Consultancy instagram

เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ด้วย Instagram

February 3, 2019

เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ด้วย Instagram

Facebook IQ จัดทำ survey สอบถามคนจำนวน 21,000 คนที่ใช้ Instagram อย่างน้อยอาทิตย์ละครั้ง อายุระหว่าง 13–64 ใน 13 ประเทศ เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและเรียนรู้สิ่งที่ผู้ใช้งานต้องการจาก brand บน Instagram

Instagram Usage 57% say they use more than they did last year and 44% say they will use it even more
  • 57% บอกว่าพวกเขาใช้ Instagram มากกว่าปีที่แล้ว
  • 44% บอกว่าพวกเขาน่าจะใช้มากขึ้นอีกในปีนี้

ข้อมูลจาก WeAreSocial ล่าสุด (มกราคม 2019) มีบัญชีผู้ใช้งาน Instagram ทั่วโลก 894.9 ล้านบัญชี และประมาณ 13 ล้านในไทย

Instagram Audience Overview January 2019 by WeAreSocial
Credit: https://wearesocial.com/global-digital-report-2019
Instagram Reach Rankings January 2019 by WeAreSocial
Credit: https://wearesocial.com/global-digital-report-2019

ทำไมพวกเขาถึงเลือกใช้ Instagram?

ผู้ใช้งาน Instagram มีความหลากหลาย ตั้งแต่บุคคลทั่วไป influencer องค์กรการกุศล และ brand เมื่อถามผู้ใช้งานว่า ทำไมพวกเขาถึงเลือกมาเป็น Instagrammer เหตุผลส่วนใหญ่มีดังนี้

  • สามารถ interact กับดารา celeb และ influencer ได้โดยตรง
  • เชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว
  • อัพเดท trends ต่างๆ
  • 66% บอกว่า Instagram ทำให้พวกเขามีโอกาสได้ interact กับ brand ด้วย เช่น brand ขนมขบเคี้ยวใช้ Polls ใน Instagram Stories เพื่อให้ผู้บริโภคโหวตเลือกรสขนมรสชาดใหม่
  • 38% บอกว่าบน Instagram มีโฆษณาที่ตรงกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ

สัดส่วนในแต่ละช่วงอายุที่ระบุว่าเข้า Instagram หลายครั้งต่อวัน (multiple times per day)

  • 18-24 ปี 67% บอกว่าเข้า IG หลายครั้งต่อวัน
  • 25-34 ปี 60% บอกว่าเข้า IG หลายครั้งต่อวัน
  • 35-44 ปี 49% บอกว่าเข้า IG หลายครั้งต่อวัน
  • 45-54 ปี 43% บอกว่าเข้า IG หลายครั้งต่อวัน
  • มากกว่า 55 ปี 31% บอกว่าเข้า IG หลายครั้งต่อวัน

เข้าถึงกลุ่มที่ไม่ดูทีวีด้วย Instagram Ads

หาก brand เพียงลงโฆษณาในทีวีเพียงอย่างเดียวก็จะไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่ไม่ดูทีวีหรือดูทีวีน้อยได้ กว่าครึ่งของ Instagrammer ใน survey นี้บอกว่าพวกเขาไม่ดูทีวีเป็นประจำและ 64% ระบุว่าไม่รู้สึกปิดกั้นถ้าจะเห็น brand ที่โฆษณาในทีวีมาโผล่ใน Instagram บ้าง ดังนั้นนี่จึงเป็นวิธีที่จะเข้าถึงจะเข้าถึงกลุ่มใหม่ๆนอกเหนือจากกลุ่มที่ดูทีวีเป็นประจำ นอกจากนั้นผู้ที่ตอบ survey ยังบอกว่า Instagram สามารถทำให้พวกเขาโต้ตอบกับ brand ได้โดยตรงซึ่งน่าสนใจกว่าการสื่อสารฝ่ายเดียวจากทีวี

เนื้อหาแบบไหนที่ผู้ใช้งานอยากเห็นบน Instagram

ไม่ใช่ว่าเอา TVC ตัดมาลง Instagram แล้วจบ ผู้ใช้งาน IG อยากเห็นเนื้อหาและ format ที่ออกแบบสำหรับดูบน mobile โดยเฉพาะ – สั้น กระชับ ได้ใจความ

  • 36% บอกว่าอยากเห็น video ads ที่สั้นกว่า 15 วินาที
  • 32% บอกว่า 15 – 30 วินาที กำลังดี
  • 24% ขอประมาณ 30 – 60 วินาที
Video Ads, The Shorter the Better on Instagram

*เพิ่มเติม ข้อมูลจาก Instagram ระบุว่า video ads บน Stories ยิ่งสั้นยิ่งได้ performance ที่ดีกว่า

Credit: https://www.facebook.com/business/news/insights/how-to-connect-with-new-audiences-on-instagram

Photo by Luke van Zyl on Unsplash

Comments

comments

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Chief Digital Officer & Cofounder at The Flight 19 Agency