social media

ความสำคัญของ branding ใน social media

March 30, 2019

ความสำคัญของ branding ใน social media

วิธีการนำเสนอ โทนของข้อความที่โพสต์ รูปภาพและ artwork ที่ใช้ การใช้ชื่อ brand ของคุณเหมือนกันหรือแตกต่างในแต่ละโพสต์หรือไม่? เช่นเดียวกันกับสื่อโฆษณาทุกสื่อ การทำ social media marketing เราจำเป็นต้องมี branding guideline กำกับไว้ด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น:

  • คำที่ควรหลีกเลี่ยง
  • ชื่อบริษัทและ/หรือ ชื่อ brand (การใช้ชื่อเต็ม การใช้ตัวย่อ – The Flight 19 กับ TF19)
  • Guideline ของภาพที่ควรใช้
  • นโยบายการประชาสัมพันธ์ (PR)
  • พื้นฐานสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ (Basic Do’s and Don’ts)

เมื่อเรามี branding guideline ที่ชัดเจนแล้ว ระหว่างการทำงานเราจะได้ไม่ต้องเสียเวลามานั่งวิเคราะห์กัน ว่า real-time content ตามกระแสนี้ ควรเล่นหรือไม่? ภาพคนแบบนี้ใช้ได้หรือไม่ได้? เนื้อหาแบบนี้เราควรแชร์ไหม? ที่สำคัญเราต้องนำ branding guideline เหล่านี้ไปวางแผน social media strategy กันตั้งแต่ต้นก่อนลงมือทำด้วย เพื่อกำหนด persona ให้กับ social media ของเราและแผนการนำเสนอ content และสื่อโฆษณาบน social media ทั้งหมด ให้เป็นไปตาม branding guideline ที่มี นอกจากนั้นยังรวมไปถึงวิธีการจัดการ social customer care และรับมือ social crisis ต่าง ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคตด้วย

ข้อมูลบางส่วนจาก: https://www.socialmediaexaminer.com/10-metrics-to-track-analyzing-social-media-marketing/

Photo credit: Jehyun Sung on Unsplash

Comments

comments

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Chief Digital Officer & Cofounder at The Flight 19 Agency