ทำไม Stories จึงเป็น social content format ที่ช่วยให้ brand ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้นและก่อให้เกิดยอดขายได้

บทความนี้สรุปผลสำรวจเรื่องการใช้งาน Stories ของ brand และผลลัพธ์ที่มีต่อผู้บริโภค โดย Facebook IQ ผ่าน Ipsos (Facebook Stories survey by Ipsos) กับคนจำนวน 18,000 คนอายุ 13-54 ปี ใน 12 ประเทศ (รวมทั้งประเทศไทย) ที่ใช้งาน stories ใน social network ในเครือของ Facebook

Stories มีอิทธิพลกับการซื้อสินค้าอย่างไร

  • 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า Stories เป็น format ที่ดีมากที่ทำให้ได้รู้จักสินค้าและบริการใหม่ๆ
  • 62% ระบุว่าพวกเขาสนใจสินค้าและบริการมากขึ้นเมื่อเห็นใน Stories
  • 31% ระบุว่าพวกเขาจะใช้ช่องทาง Stories ในการเชื่อมต่อกับ brand ที่ชื่นชอบต่อไป
  • 1 ใน 2 คนที่ใช้ stories ระบุว่า พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับ brand มากขึ้นและหลายคนระบุว่า stories นำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนการซื้อสินค้า
  • 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ Asia Pacific (APAC) เข้าเว็บไซต์ของ brand นั้นๆเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม หลังจากเห็นสินค้าใน Stories
  • 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ APAC ระบุว่า พวกเขาหาสินค้าที่เห็นจาก Stories เหล่านั้นในเว็บ e-commerce ต่างๆ ที่จะสามารถสั่งซื้อได้
  • 42% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ APAC ระบุว่า พวกเขาบอกต่อคนอื่นๆเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่เห็นใน Stories
  • 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ APAC ระบุว่าพวกเขาไปที่หน้าร้านเพื่อดูสินค้านั้นๆด้วยตัวเอง
  • 31% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ Asia Pacific บอกว่าพวกเขาจะส่ง message (inbox) เข้าไปถามข้อมูลเพิ่มเติมจากช่องทาง Social Media ของ brand

ผู้ชมอยากเห็น Stories แบบไหนจาก Brand

  • 51% อยากเห็น Stories ที่บอกส่วนลดหรือโปรโมชั่น
  • 51% อยากให้ Stories สั้นๆเข้าใจข้อมูลที่นำเสนอได้ทันที
  • 45% อยากอ่าน Stories ที่ให้เคล็ดลับหรือคำแนะนำต่างๆ
  • 44% อยากเห็น Stories ที่แนะนำสินค้าใหม่ๆ
  • 43% อยากเห็น Stories ที่ดูจริงไม่แสแสร้ง เช่น ภาพหรือวิดีโอจากงาน event สดๆ หรือเบื้องหลังการถ่ายทำต่างๆแบบไม่ปรุงแต่ง

บทความที่เกี่ยวข้อง: 5 เคล็ดลับปรับ IG Stories ให้ปัง

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.facebook.com/business/news/insights/why-stories-is-a-format-that-can-help-marketers-promote-brands

Comments

comments

Back to Top