Consultancy social media

ทำไม Stories จึงเป็น social content format ที่ช่วยให้ brand ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้นและก่อให้เกิดยอดขายได้

March 9, 2019

ทำไม Stories จึงเป็น social content format ที่ช่วยให้ brand ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้นและก่อให้เกิดยอดขายได้

บทความนี้สรุปผลสำรวจเรื่องการใช้งาน Stories ของ brand และผลลัพธ์ที่มีต่อผู้บริโภค โดย Facebook IQ ผ่าน Ipsos (Facebook Stories survey by Ipsos) กับคนจำนวน 18,000 คนอายุ 13-54 ปี ใน 12 ประเทศ (รวมทั้งประเทศไทย) ที่ใช้งาน stories ใน social network ในเครือของ Facebook

Stories มีอิทธิพลกับการซื้อสินค้าอย่างไร

  • 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า Stories เป็น format ที่ดีมากที่ทำให้ได้รู้จักสินค้าและบริการใหม่ๆ
  • 62% ระบุว่าพวกเขาสนใจสินค้าและบริการมากขึ้นเมื่อเห็นใน Stories
  • 31% ระบุว่าพวกเขาจะใช้ช่องทาง Stories ในการเชื่อมต่อกับ brand ที่ชื่นชอบต่อไป
  • 1 ใน 2 คนที่ใช้ stories ระบุว่า พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับ brand มากขึ้นและหลายคนระบุว่า stories นำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนการซื้อสินค้า
  • 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ Asia Pacific (APAC) เข้าเว็บไซต์ของ brand นั้นๆเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม หลังจากเห็นสินค้าใน Stories
  • 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ APAC ระบุว่า พวกเขาหาสินค้าที่เห็นจาก Stories เหล่านั้นในเว็บ e-commerce ต่างๆ ที่จะสามารถสั่งซื้อได้
  • 42% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ APAC ระบุว่า พวกเขาบอกต่อคนอื่นๆเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่เห็นใน Stories
  • 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ APAC ระบุว่าพวกเขาไปที่หน้าร้านเพื่อดูสินค้านั้นๆด้วยตัวเอง
  • 31% ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มประเทศ Asia Pacific บอกว่าพวกเขาจะส่ง message (inbox) เข้าไปถามข้อมูลเพิ่มเติมจากช่องทาง Social Media ของ brand

ผู้ชมอยากเห็น Stories แบบไหนจาก Brand

  • 51% อยากเห็น Stories ที่บอกส่วนลดหรือโปรโมชั่น
  • 51% อยากให้ Stories สั้นๆเข้าใจข้อมูลที่นำเสนอได้ทันที
  • 45% อยากอ่าน Stories ที่ให้เคล็ดลับหรือคำแนะนำต่างๆ
  • 44% อยากเห็น Stories ที่แนะนำสินค้าใหม่ๆ
  • 43% อยากเห็น Stories ที่ดูจริงไม่แสแสร้ง เช่น ภาพหรือวิดีโอจากงาน event สดๆ หรือเบื้องหลังการถ่ายทำต่างๆแบบไม่ปรุงแต่ง

บทความที่เกี่ยวข้อง: 5 เคล็ดลับปรับ IG Stories ให้ปัง

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.facebook.com/business/news/insights/why-stories-is-a-format-that-can-help-marketers-promote-brands

Comments

comments

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Chief Digital Officer & Cofounder at The Flight 19 Agency