Facebook Media Plan & Buy

Facebook Offline Conversion Tracking โดยการอัพโหลดไฟล์แบบ step by step

July 28, 2019

Facebook Offline Conversion Tracking โดยการอัพโหลดไฟล์แบบ step by step

จากที่เคยเขียนถึงในบทความก่อนหน้านี้ เรื่อง วิธีการ track Offline Conversion จาก Facebook Advertising ซึ่งระบุไว้ 3 วิธีด้วยกัน โดย 2 วิธีแรก จำเป็นต้องมี API เชื่อมต่อระหว่างระบบจัดการเก็บข้อมูลการขายหน้าร้านและระบบของ Facebook เพื่อรับส่งข้อมูลกันแบบ real-time ส่วนวิธีที่ 3 เป็นการอัพโหลดไฟล์เองแบบ (manual) ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถดำเนินการเชื่อมต่อ API ได้ สามารถใช้วิธีนี้ในการ track offline conversion ที่มาจากการลงโฆษณาบน Facebook ได้

ในบทความนี้จึงนำเสนอวิธีการดำเนินการดังกล่าวแบบ step by step ดังต่อไปนี้

สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม:

  • Business Manager
  • Ads Account ที่ต้องการใช้งาน
  • ข้อมูลการขายจากหน้าร้าน
ไปที่ Business Manager จากเมนูหลักด้านซ้าย เลือก All Tools > Measure & Report > Offline Events
เมื่อเข้าหน้า Offline Event แล้ว ไปที่เมนู “Add New Data Source”
จากนั้นใส่ชื่อ Offline Event Set และ Description ตามต้องการ
ทั้งนี้ หากเป็นการสร้าง Offline Event ครั้งแรก จำเป็นต้อง assign Offline Event Sets ให้กับบัญชีของคนที่จะมีสิทธิ์ใช้งาน และ Ads Account ที่ต้องการก่อน โดยไปที่ Business Settings เมนู
ตรวจสอบจาก Tab People และ Tab Connected Assets
กลับมาที่การอัพโหลดไฟล์ กด ”Upload Offline Events”
ก่อนดำเนินการต่อ ต้องกดยอมรับ terms ของ Facebook ก่อน ถ้าไม่ยอมรับก็ไปต่อไม่ได้
แล้วเราจะเข้าหน้านี้ **แนะนำให้ download CSV ไฟล์ตัวอย่างลงมาดู เราควรทำ format ให้ใกล้เคียงกับตัวอย่างเพื่อความสะดวกรวดเร็วมากขึ้นในการเชื่อมต่อข้อมูล

ทั้งนี้ ข้อมูลที่จำเป็นในไฟล์ CSV ที่จะอัพโหลด offline event คือ

  • ชื่อ นามสกุล
  • Email
  • เบอร์โทร (ถ้ามี)
  • วันที่และเวลาที่ซื้อสินค้า
  • มูลค่าหรือยอดขายที่เกิดขึ้น

ส่วนข้อมูลอื่น ๆ พอจะเว้นไว้ได้

เมื่อลากไฟล์หรือเลือกไฟล์เพื่ออัพโหลดแล้ว กด ”Next: Map Data” ต่อไป
มันจะขึ้นมาให้เรายืนยันว่าแต่ละ column คือข้อมูลประเภทไหน (เช่น ชื่อ วันที่เวลา เบอร์โทร Email) เสร็จแล้วกด “Next: Review”
จากนั้นเข้าหน้าสรุปว่าข้อมูลที่เราอัพโหลดขึ้นไปผ่านหรือไม่ หากมี warning และ recommendations ก็เข้าไปแก้ไขตามข้อแนะนำที่ระบบแจ้ง แต่ที่สำคัญที่สุดคือ Accepted Rows หรือแถวข้อมูลที่ระบบตอบรับควรขึ้นว่า “100%” แล้วกด “Start Upload”
เมื่อเสร็จสิ้น จะพบหน้าสรุปว่าระบบรับข้อมูลไปกี่แถว
เมื่อต้องการดูรายงาน performance Offline Conversion ให้ไปที่ Ad Sets ตามปกติ แต่ตรง filter ดูรายงาน ให้เลือกดู Columns Offline Conversion

วิธีการนี้ถ้า Facebook พบว่าข้อมูลรายชื่อจาก offline event ตรงกับ Facebook user ที่เคยเห็น ads ตัว report จะสรุปยอดของ conversion (offline purchase) ขึ้นมาให้เลย แต่จะไม่สามารถระบุตัวตนของ Facebook user นั้น ๆ ได้

อย่างไรก็ดี จากการทดสอบพบว่า หากจำนวน offline event น้อยเกินไป จะไม่เห็นผลอย่างเป็นรูปธรรมและจำเป็นต้องหมั่นอัพโหลดข้อมูลใหม่เรื่อย ๆ อย่างสม่ำเสมอ

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.facebook.com/business/help/155437961572700

Comments

comments

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Chief Digital Officer & Cofounder at The Flight 19 Agency