ข้อมูล New Normal จาก Google

ทาง Google Thailand ได้จัด Webinar ให้เหล่า agency เพื่อให้ข้อมูลเรื่อง New Normal ของคนไทยสำหรับการต่อยอดในการวางแผนการตลาดและการใช้ product และ service ของ Google

ในบทความนี้ ได้สรุปเลือกเฉพาะข้อมูลเรื่องพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคคนไทยที่จะกลายเป็น New Normal ต่อไป

การเพิ่มขึ้นของการใช้เวลากับ content บนสื่อดิจิตอลนั้นสูงขึ้นมาก ๆ ในช่วง Covid19 และเชื่อว่าจะยังคงอยู่ต่อไปจนกลายเป็น New Normal
Mobile app ดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น 12%
การดูวิดีโอใหม่ ๆ ใน YouTube ที่มีอายุไม่เกิน 7 วัน ผ่านจอทีวี (smart tv) มีเพิ่มมากขึ้น 60%
44% ของคนที่อายุมากกว่า 40 ใช้บริการ video streaming มากขึ้น

ในช่วงที่ผ่านมา การค้นหาเรื่องการเรียนทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น และเทรนด์นี้อาจจะอยู่ต่อไปในอนาคตเพราะผู้ที่ได้ลองเรียนออนไลน์อาจจะติดใจเรียนต่อเนื่องเพิ่มเติมและพร้อมบอกต่อถึงข้อดีในการเรียนออนไลน์

การค้นหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อของกินของใช้ เพิ่มขึ้นมากเช่นเดียวกัน และหากผู้บริโภคได้ลองแล้วติดใจเทรนด์นี้ก็จะสามารถอยู่ต่อไปในระยะยาวด้วย

และอีกเรื่องที่ผู้บริโภคมีพฤติกรรมเพิ่มมากขึ้นคือการสั่งอาหารส่งบ้าน และการค้นหาข้อมูลหรือสินค้าที่เกี่ยวกับการทำอาหารกินเองที่บ้าน ซึ่งทาง Google คาดการณ์ว่าพฤติกรรมการทำกับข้าวเองที่บ้านของคนไทยน่าจะอยู่ต่อยาว ๆ เพราะหลายคนใส่ใจเรื่องความสะอาดและดูแลสุขภาพเพิ่มมากขึ้น

การที่รัฐบาลประกาศโครงการเยียวยาให้กับประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน และจะโอนเงินผ่าน prompt pay ทำให้การค้นหาและใช้งาน prompt pay เพิ่มมากขึ้นต่อเนื่องไปเป็น cashless society ในอนาคตได้

การ download app mobile banking ของธนาคารต่าง ๆ เพิ่มมากขึ้นด้วยในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา

หากใครที่ติดตามเรื่องข้อมูล New Normal ทั้งจากบริษัทที่ปรึกษาและวิจัยชื่อดัง รวมถึง digital platform ระดับโลกอย่าง Facebook และ Google ก็น่าจะพอสรุปได้ว่า การมาของ Covid19 เป็นตัวเร่งที่บังคับให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่หันมาใช้และพึ่งสื่อดิจิตอลมากขึ้น ดังนั้นเหล่านักการตลาดต้องทำงานกันหนักขึ้นเพื่อมั่นใจว่าแบรนด์ของเราจะอยู่ในใจของผู้บริโภคและค้นพบได้ตลอดเวลาทุกครั้งที่พวกเขาเข้าสื่อดิจิตอลนั่นเอง

ที่มา: Google Thailand