News & Update

10 อันดับแบรนด์ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดบนโลกโซเชียลในครึ่งปีแรก 2020

July 26, 2020

author:

10 อันดับแบรนด์ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดบนโลกโซเชียลในครึ่งปีแรก 2020

Wisesight ผู้ให้บริการ Social Listening และ Social Media Analytics ได้เปิดโผ 10 อันดับแบรนด์ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดบนโลกโซเชียลในครึ่งปีแรก 2020 จาก 27 กลุ่มธุรกิจชั้นนำ โดยใช้ ZOCIAL BRAND METRIC เป็นเกณฑ์ชี้วัดความสามารถ และประสิทธิภาพของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย 4 ช่องทาง ได้แก่ Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube

ซึ่ง BRAND METRIC จะพิจารณาจาก 3 ด้านหลักคือ

  1. อัตราการเติบโตของธุรกิจ (Business Growth)
    • การเติบโตของผู้ติดตาม (Fan Growth): ดูปริมาณผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นในช่วงปีที่ผ่านมา
    • การมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ (Interactions): ดูว่ามีคนสนใจและแสดงความเห็นต่อสิ่งที่แบรนด์สื่อสารออกไปเพียงใด (Reaction, Comment, Share)
    • ความสนใจ (Intention): ดูว่าแบรนด์ทำให้คนสนใจอยากซื้อสินค้าได้ไหม โดยดูจากคอมเมนต์ที่แสดงความเห็นว่าอยากซื้อ อยากได้ สนใจ สอบถามราคา โดยใช้ A.I. ทำการแยกข้อความตามกลุ่มธุรกิจ
    • การแนะนำ (Recommendation): คือดูว่ามีการแนะนำแบรนด์หรือสินค้าให้เพื่อนๆ หรือคนรู้จักมากน้อยเพียงใด โดยดูได้จากค่าแชร์และการแท็กเพื่อนเข้ามาดูสินค้านั้นๆ
  2. ความพึงพอใจของผู้บริโภค (Customer Satisfaction)
    • ความรักแบรนด์ของผู้บริโภค (Sentiment): ดูว่าผู้บริโภครักแบรนด์มากแค่ไหน โดย ดูจากทัศนคติ (Sentiment) ที่คนมีต่อแบรนด์นั้นๆ
    • ความสามารถในการตอบสนองของแบรนด์ (Response Rate): ความสามารถในการตอบสนองต่อคำร้องเรียนคือตำหนิของผู้บริโภค
    • ความรวดเร็วในการตอบสนองของแบรนด์ (Response Time): เพื่อดูว่าแบรนด์สามารถตอบสนองกับปัญหาได้เร็วแค่ไหน
  3. สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการ (Innovation)
    วัดความแปลกใหม่ในการสื่อสาร โดยเป็นการพิจารณาจากผู้เชี่ยวชาญของ Wisesight เช่น กล้าที่จะโพสต์อะไรที่ผิดและแปลกไปจากแนวทางเดิมของอุตสาหกรรม

ลูกค้าของ The Flight 19 Agency มีติดในโผในสามหมวดธุรกิจด้วยเช่นกัน ได้แก่ BabyLove โรงพยาบาลกรุงเทพ และ จระเข้

BabyLove ในอันดับ 2 หมวด Mom & Baby
โรงพยาบาลกรุงเทพ อันดับ 9 หมวด Hospital
จระเข้ อันดับ 5 หมวด Building & Design Material

ดูรายชื่อทุกแบรนด์ได้ที่ Facebook Post ของ Zocial Awards นี้ facebook.com/thailandzocialawards/posts/1463925487122496

หรือทางเว็บไซต์ https://thailand.zocialawards.com/2021/

Comments

comments