ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์
แม้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอะไรที่ ราคา จะเป็นปัจจัยอันดับแรกที่ผู้บริโภคพิจารณาว่าจะซื้อของทางออนไลน์จากแบรนด์และธุรกิจต่างๆ หรือไม่ เพราะในยุคนี้ การเปรียบราคาทำได้โดยง่ายเพียงการกดบนมือไม่กี่ครั้ง แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกที่มีส่วนสำคัญที่จะทำให้พวกเขาอยากซื้อของ
7 ใน 10 ของคนวัย Gen Z และ Millennial ทั่วโลกระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งเป็นปัจจัยที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อออนไลน์จากร้านไหน โดยหากร้านใดมีบริการจัดส่งในวันถัดไป จะยิ่งทำให้พวกเขาอยากซื้อของจากร้านดังกล่าว
ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์
76% ราคา
70% ความน่าเชื่อถือ
68% นโยบายการส่งคืนสินค้า
68% ระยะเวลาการจัดส่ง
68% ความสะดวกในการสั่งซื้อของและจ่ายเงิน
67% ตัวเลือกการจัดส่ง
