e-commerce Facebook

ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์

January 21, 2021

ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์

แม้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอะไรที่ ราคา จะเป็นปัจจัยอันดับแรกที่ผู้บริโภคพิจารณาว่าจะซื้อของทางออนไลน์จากแบรนด์และธุรกิจต่างๆ หรือไม่ เพราะในยุคนี้ การเปรียบราคาทำได้โดยง่ายเพียงการกดบนมือไม่กี่ครั้ง แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกที่มีส่วนสำคัญที่จะทำให้พวกเขาอยากซื้อของ

7 ใน 10 ของคนวัย Gen Z และ Millennial ทั่วโลกระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งเป็นปัจจัยที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อออนไลน์จากร้านไหน โดยหากร้านใดมีบริการจัดส่งในวันถัดไป จะยิ่งทำให้พวกเขาอยากซื้อของจากร้านดังกล่าว

ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์

76% ราคา
70% ความน่าเชื่อถือ
68% นโยบายการส่งคืนสินค้า
68% ระยะเวลาการจัดส่ง
68% ความสะดวกในการสั่งซื้อของและจ่ายเงิน
67% ตัวเลือกการจัดส่ง

ที่มา:
https://www.facebook.com/business/news/insights/the-future-of-shopping-has-come-early-perspectives-from-the-industry

Comments

comments

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา CEO and Cofounder TWF Agency