e-commerce

10 E-Commerce Trends 2021 จาก CTC2021

April 25, 2021

author:

10 E-Commerce Trends 2021 จาก CTC2021

10 E-Commerce Trends 2021 โดยคุณป้อม ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ Founder & CEO of TARAD. com จาก Creative Talk Conference 2021

CTC2021.com
  1. ช่องทางออนไลน์ตอนนี้เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารและการขายเรียบร้อยแล้ว
  2. JSL (JD, Shopee, Lazada) ควบคุมกระแส E-commerce ประเทศไทย ผ่าน event วัน double-day ที่มีตลอดทั้งปี (เช่น 5.5, 9.9, 11.11) โดยที่ผู้บริโภคเก็บเงินรอไปซื้อช่วงเวลาดังกล่าวเพราะได้ราคาดีกว่า บวกกับทาง JSL เองอุดหนุนทุมเงินลงไปเพื่อเอาใจผู้บริโภคมายาวนาน ปัจจุบันทั้งสามเจ้าขาดทุนต่อปีรวมกันหลายพันล้านบาท
  3. การแข่งขัน logistics รุ่นแรงขึ้นมาก มีหลายหลายเจ้าให้เลือกในปัจจุบัน ดังนั้นเจ้าของแบรนด์ควรจะกระจายความเสี่ยงอย่ายึดติดใช้บริการ logistics ที่ใดที่เดียว
  4. จงมอบทางเลือกในการชำระเงินที่หลายหลายให้ลูกค้า โดยเฉพาะการผ่อนชำระหรือ subscription payment ผ่านบัตร credit
  5. D2C (Direct to Consumers) ยังคงแรงต่อเนื่อง แบรนด์และผู้ผลิตสินค้า ทำโฆษณาออนไลน์ ขายและส่งตรงสู่ผู้บริโภคได้เลย ไม่ต้องพึ่งคนกลาง
  6. ธุรกิจ Food Delivery จะกระจายไปทั่วประเทศ ไม่ว่าร้านจะอยู่ไกลแค่ไหน ถ้าลูกค้าอยากซื้อ จะสามารถส่งถึงได้
  7. Tech company ยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook Google หันมาทุ่มในวงการ E-commerce มากขึ้น
  8. การทำโฆษณาออนไลน์กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว ทุกคนสามารถซื้อ ads ได้ แต่คนที่ได้เปรียบคือคนที่สามารถ optimize ได้ดีกว่า ท่ามกลางการแข่งขันอันรุนแรงและเรื่อง data privacy (PDPA) ที่จะทำให้ความแม่นยำน้อยลง
  9. ไม่ใช่ทุกคนเป็นลูกค้า ดังนั้นต้องจัดและหากลุ่มลูกค้าของตัวเองให้ชัดเจน (segmentation) รู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนกัน ไปคลุกคลีกับเขา engage กับพวกเขา
  10. ผู้บริโภคไม่เชื่อในโฆษณาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป โฆษณาสามารถสร้าง awareness ได้ เพื่อให้พวกเขารู้ว่ามีสินค้าตัวนี้หรือบริการตัวนี้ แต่ Influencer และ KOLs จะทำให้พวกเขาสนใจและอยากซื้อ เพราะมันตรงกับ lifestyle พวกเขาหรืออยากใช้ตามบุคคลที่พวกเขาชื่นชอบและติดตาม

(ใครสนใจดูเต็มๆ สามารถไปสมัครและซื้อบัตรได้ที่ CTC2021.com ซึ่งนอกจาก session ใหม่มากมายที่ขึ้นวันนี้แล้ว ต่อไปจะมี original content ใหม่ๆ ตลอดทั้งปีครับ เปรียบเสมือนกับ Netflix ของงานสัมมนาออนไลน์)

Comments

comments