e-commerce Research

10 เหตุผลที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อออนไลน์ได้ง่ายมากขึ้น

October 28, 2021

10 เหตุผลที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อออนไลน์ได้ง่ายมากขึ้น

WeAreSocial และ Hootsuite ทำ survey สอบถามความคิดเห็นผู้ใช้ Internet อายุระหว่าง 16 – 64 ปีทั่วโลก เพื่อทราบเหตุผลว่าอะไรเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อของทางออนไลน์

  1. 50.2% ส่งฟรี
  2. 38.7% มีส่วนลด
  3. 32.4% รีวิวจากลูกค้าจริง
  4. 31.2% มีขั้นตอนการส่งคืนสินค้าที่ง่าย
  5. 28.6% มีขั้นตอนการ check-out ที่รวดเร็วและง่าย
  6. 27.9% จัดส่งในวันถัดไป
  7. 25.6% มี loyalty program สะสมแต้มต่างๆ
  8. 21.4% มีคนกด like และ comment แง่บวกเยอะๆ ใน social media
  9. 20.0% สินค้าและบริษัทเป็น eco-friendly
  10. 17.7% มีตัวเลือกให้ผ่อนจ่ายได้โดยไม่มีดอกเบี้ย

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา CEO and Cofounder TWF Agency