10 เหตุผลที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อออนไลน์ได้ง่ายมากขึ้น
WeAreSocial และ Hootsuite ทำ survey สอบถามความคิดเห็นผู้ใช้ Internet อายุระหว่าง 16 – 64 ปีทั่วโลก เพื่อทราบเหตุผลว่าอะไรเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อของทางออนไลน์
- 50.2% ส่งฟรี
- 38.7% มีส่วนลด
- 32.4% รีวิวจากลูกค้าจริง
- 31.2% มีขั้นตอนการส่งคืนสินค้าที่ง่าย
- 28.6% มีขั้นตอนการ check-out ที่รวดเร็วและง่าย
- 27.9% จัดส่งในวันถัดไป
- 25.6% มี loyalty program สะสมแต้มต่างๆ
- 21.4% มีคนกด like และ comment แง่บวกเยอะๆ ใน social media
- 20.0% สินค้าและบริษัทเป็น eco-friendly
- 17.7% มีตัวเลือกให้ผ่อนจ่ายได้โดยไม่มีดอกเบี้ย
