Performance Marketing

Performance Marketing คืออะไร

April 29, 2022

Performance Marketing คืออะไร

หากลองไปหาข้อมูลว่า Performance Marketing คืออะไร ทั้งข้อมูลจากบทความเมืองไทยและต่างประเทศ อธิบาย performance marketing ไว้คล้ายๆ กันว่าคือการทำการตลาดแบบที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายเงินต่อเมื่อเกิดผลลัพธ์ที่ต้องการแล้ว เช่น จ่ายเมื่อเกิดยอด click คนลงทะเบียน ยอดขาย หรือแม้แต่ทักแชทเข้ามา

หนึ่งในตัวอย่างที่น่าชัดที่สุดคือ การทำ Keyword Search Marketing บน Google ซึ่งเราสามารถตั้ง optimization ให้ Google คิดค่าโฆษณาต่อจำนวน click ที่ได้จริงเท่านั้น หรือที่เรียกว่า CPC (cost per click) หากไม่มี click ก็ไม่เสียเงิน

ซึ่งการจำกัดความดังกล่าว ของ Performance marketing หากอ้างอิงถึงวิธีการคำนวนค่าโฆษณา ก็ไม่ผิด แต่อย่างไรก็ดี หลายๆ platform หรือ campaign ไม่ได้คิดค่าโฆษณาตรงๆ แบบนั้นเลย เพียงแต่เป็นการหยิบ metric ที่ต้องการในการวัดผลการลงทุนเท่านั้น แต่การกำหนดการคิดเงินค่าโฆษณายังคงอ้างอิงตามวิธีการแสดงผลโฆษณาตามเดิมอยู่ เช่น เมื่อมี impression หรือ reach หรือ view แล้วค่อยไปคำนวนตาม metric ที่ต้องการเมื่อมี action ที่ต้องการเข้ามา ทำให้หลายๆ ครั้ง Cost Per Action แพงมากๆ หรือแทบไม่มี action เลย แต่มีค่าโฆษณาเกิดขึ้นแล้ว

นอกจากนั้น หากผู้ลงโฆษณาไม่ได้มีทีมงานภายในที่จะดูแล performance campaign เอง ต้องจ้าง outsource หรือ agency ในการบริหารจัดการและ optimize campaign ให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการให้ได้มากที่สุด ก็จะมีค่าบริการหรือค่า media optimization fee, agency fee ด้วย ซึ่งยังไม่รวมค่าวางกลยุทธ์ (strategy) ค่าคิดงาน (creative fee) และค่าผลิตชิ้นงาน (production) ต่างๆ ที่จำเป็นต่อการทำ performance marketing อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ดี ปัจจุบันเมื่อพูดถึง “Performance Marketing“ จะเป็นการเหมารวมๆ ว่าคือการทำการตลาดดิจิตอลใดๆ ที่เน้นวัดผลที่ conversion หรือ action ต่างๆ ที่กลุ่มเป้าหมายทำที่มีความหมายแก่แบรนด์และธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ยอดขาย, คนลงทะเบียน (lead), จำนวน app install, คนเข้าเว็บไซต์, คนเดินเข้าร้าน เป็นต้น

Photo by Brent Olson on Unsplash

ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา CEO and Cofounder TWF Agency