Retargeting บน Facebook อย่างไร ในยุค Cookieless
ตั้งแต่เรื่อง iOS14 เรื่องการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ Ad Blocker เรื่อง Google Chrome ยกเลิก 3rd party cookies และเรื่อง PDPA ทำให้นักการตลาดเริ่มเป็นห่วงว่าการใช้ Facebook Pixel ที่อาศัย Cookies ไม่เพียงพอสำหรับการทำ retargeting บน Facebook อีกแล้ว
บทความนี้จึงแนะนำ 3 วิธีที่จะช่วยทดแทนการพึ่งพา Facebook Pixel ในยุค Cookieless นี้
1 ใช้ Facebook source data
แม้ Pixel ที่อาศัย cookies จะมีปัญหา แต่การใช้ data ที่อยู่ใน platform ของ Facebook เองยังคงสามารถใช้ได้ผลอยู่ ตัวอย่างเช่น คนที่เคยดูวิดีโอ คนที่เคย engage กับโพสต์หรือเพจ พฤติกรรมการใช้งานต่างๆ ใน Facebook และ data source อื่นๆ ที่ Facebook มีให้ ล้วนสามารถนำมา retargeting ได้ทั้งสิ้นและยังใช้ได้ผลดีอยู่มาก
2 ใช้ Facebook Conversion API
Facebook Conversions API คือเครื่องมือหรือ tool ที่ถูกฝังในฝั่ง server ของ website หรือ partner platform (server-side tool) ที่ทาง Facebook สร้างขึ้นมาเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาสามารถติดตามข้อมูลและวัดผลในเรื่อง conversion ให้กับ campaign ได้ แทนที่จะเป็นการ track จากฝั่ง cookies ใน browser
ตัวอย่างของ browser events หรือ client-side events คือ event tracking พวก page view หรือ button click (มีการกดปุ่มใน interface ของเว็บไซต์) ซึ่งฝั่ง server-side สามารถเลียนแบบหรือเก็บข้อมูล events พวกนี้ได้เช่นกัน แต่หากเป็น server-side events เลย ก็จะเป็นพวก transaction อย่าง payment successful ที่ต้องส่งค่า (variables) มาจาก server เท่านั้น
ดังนั้น Facebook Conversions API ก็คือการ track ข้อมูลแบบ “server events” แทนที่จะเป็นการ track แบบ “browser events” นั่นเอง ทำให้ไม่ต้องอาศัย Cookies ในการเก็บข้อมูลผู้ใช้งานเว็บไซต์
อ่านรายละเอียดของ Facebook Conversion API ได้นี่นี่
3 First-party data
เมื่อการใช้ 3rd Party data ที่อาศัย cookies เริ่มท้าท้ายมากขึ้น หนึ่งในวิธีการที่ดีมาก ๆ วิธีหนึ่งคือการเก็บ first-party data ของตัวเอง เพราะเมื่อเราได้ first party data แล้ว นอกจากจะสื่อสารกับคนที่เรารู้จักอยู่แล้ว เช่น customer list ที่เรามี เรายังสามารถนำไปสร้าง lookalike audience ได้อีกด้วย ถึงแม้ lookalike ที่สร้างขึ้นมาจะไม่แม่นยำเหมือนเมื่อก่อนเพราะ iOS14+ และ cookieless แต่ก็ยังใช้เป็นสารตั้งต้นในการหาคนที่มีความคล้ายลูกค้าของเราได้
ลองอ่านเพิ่มเติมไอเดียการเก็บ first-party data ได้ที่นี่
Photo by Kristine Wook on Unsplash
