Benchmark: Facebook และ Instagram Engagement Rate
เป็นเรื่องที่นักการตลาดต้องการทราบมาตลอดตั้งแต่มีการทำ Facebook และ Instagram marketing นั่นคือข้อมูล benchmark หรือค่ากลาง (average) ว่า engagement rate ของการทำ content บน Facebook และ Instagram ควรจะเป็นเท่าไหร่เพื่อนำมาเทียบกับ performance ของตัวเอง
จากข้อมูลของ Digital 2024 July Global Statshot Report โดย WeAreSocial และ Meltwater ได้รวบรวมข้อมูล Engagement Rate benchmark ทั้งของ Facebook และ Instagram ไว้ดังนี้
Facebook Engagement Rates Benchmark
โดยที่สูตรการคำนวนคือ (Number of Total Engagement / Number of Total Page Fans) x 100
เช่น Engagement = 3
Total Page Fans = 10,000
Engagement Rate = (3/10,000) x 100 = 0.03%
ค่าเฉลี่ย Engagement Rate ทุก post format: 0.05%
Engagement Rate ของ Photo post: 0.09%
Engagement Rate ของ Video post: 0.06%
Engagement Rate ของ Link post: 0.02%
Engagement Rate ของ Status post: 0.04%
Facebook Engagement Rates ตามจำนวน Page Fan
แน่นอนว่าถ้าเพจเล็ก มีจำนวนแฟนน้อย engagement rate ก็จะสูงไปด้วย และเมื่อเพจใหญ่ขึ้น engagement rate ก็จะต่ำลง ดังนั้นใน report จึงมีค่าเฉลี่ย engagement rate ตามขนาดของเพจด้วย
เพจที่มีแฟนน้อยกว่า 10,000: Average Engagement Rate 0.51%
เพจที่มีแฟนระหว่าง 10,000 – 100,000: Average Engagement Rate 0.18%
เพจที่มีแฟนเกิน 100,000: Average Engagement Rate 0.03%
Instagram Engagement Rates Benchmark
ค่าเฉลี่ย Engagement Rate ทุก post format: 0.56%
Engagement Rate ของ Photo post: 0.50%
Engagement Rate ของ Video post: 0.55%
Engagement Rate ของ Carousel post: 0.69%
Instagram Engagement Rate ตามจำนวน Follower
Follower น้อยกว่า 10,000: Average Engagement Rate 0.74%
Follower ระหว่าง 10,000 – 100,000: Average Engagement Rate 0.65%
Follower เกิน 100,000: Average Engagement Rate 0.53%
ดัวนั้นถ้าดูตามข้อมูลนี้ ค่อนข้างชัดเจนว่าสอง platform ในเครือ Meta หากต้องการเรื่องของการมี engagement กับแบรนด์ Instagram ดูจะเหมาะสมกว่า Facebook (แต่หากอยากได้ reach ด้วยตัวเลขจำนวนผู้ใช้งาน Facebook ยังคงเยอะกว่า Instagram)
