ผลกระทบของ Temu ในไทยและแนะนำวิธีการรับมือ
Temu คืออะไร?
Temu เป็นแพลตฟอร์ม E-commerce จากจีนที่มาแรงและเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีสโลแกนว่า “Shop like a billionaire” ซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถซื้อของได้ในราคาที่ถูกมาก เหมือนมหาเศรษฐี Temu มีจุดเด่นที่การนำเสนอสินค้าจากโรงงานผู้ผลิตโดยตรงไม่ผ่านคนกลาง ราคาที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มนี้จึงต่ำกว่าราคาตลาดทั่วไปมากๆ และการจัดส่งฟรี (สินค้าหลายตัวต่ำจนน่าตกใจว่ามีกำไรได้อย่างไร) ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาที่ถูกกว่าปกติมากๆ
Temu ไปตีตลาดในหลายๆ ประเทศมาแล้ว โดยเฉพาะประเทศสหรัฐอเมริกาที่ถึงขนาดลงทุนโฆษณา Super Bowls Ad ที่ถือว่ามีค่าโฆษณาแพงที่สุดในโลก ทำให้ในปี 2023 Temu ขึ้นเป็นแอปฟรีที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาแซงเบอร์หนึ่งอย่าง Amazon
Credit: https://appfigures.com/resources/insights/20230519?f=2
และในสหราชอาณาจักร Temu เป็น app ที่ผู้ใช้งานใช้เวลามากกว่าทั้ง Amazon และ Ebay
Credit: https://gwsolutions.com/2024/02/26/temu-user-stats-in-u-s-and-u-k/
สูตรลับด้าน Data
สิ่งที่ทำให้ Temu ประสบความสำเร็จอย่างมากนั้น คือการใช้ Data โดย Temu ใช้ระบบ bidding system ที่เน้นการโปรโมทร้านค้าที่ขายสินค้าราคาถูกที่สุด ซึ่งการทำให้สินค้าทุกอย่างมีราคาถูกเช่นนี้ Temu ใช้ข้อมูลเชิงลึกโดยดูข้อมูลในระดับ SKU เพื่อให้รู้ว่าลูกค้าสนใจสินค้าแบบใดบ้าง การวิเคราะห์ customer journey ของลูกค้าอย่างละเอียด ตั้งแต่การดูสินค้า การมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ จนถึงการตัดสินใจซื้อ ทำให้ Temu สามารถปรับแต่งและเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
Temu ยังส่งข้อมูลเหล่านี้ไปยังผู้ขาย ทำให้ผู้ขายสามารถปรับการผลิตให้ตรงกับความต้องการของตลาด ลดความเสี่ยงของการผลิตสินค้าที่เกินความต้องการ สามารถคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำขึ้น จัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด ผลที่ได้คือสินค้าที่มีราคาถูกลงสำหรับผู้บริโภค ที่สำคัญ data เหล่านี้ทาง Temu เปิดให้ผู้ขายใช้ฟรีแทนที่จะเก็บเงินค่าใช้ข้อมูลเหมือนแพลตฟอร์มอื่น
Temu เปิดตัวในไทยแล้ว ด้วยโปรโมชั่นแรก ลดสูงสุด 90%!
ล่าสุด Temu เปิดตัวในไทยแล้วซึ่งกำลังกลายเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ของธุรกิจไทย โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวกับสินค้าพื้นฐานใช้ในชีวิตประจำวัน และเนื่องจาก Temu นำเสนอสินค้าที่ราคาถูกกว่าแม้กระทั่งราคาจากโรงงานในไทย ทำให้ผู้ประกอบการ SMEs ไทยหลายรายอาจไม่สามารถแข่งขันได้ในเรื่องของราคา ทำให้ในระยะยาวอาจมีผลกระทบทางเศรษฐกิจในวงกว้างได้ ทั้งการเลิกกิจการและการเลิกจ้าง
วิธีการรับมือกับ Temu
- สร้างแบรนด์ของตัวเอง
ในยุคที่การแข่งขันเรื่องราคากลายเป็นเรื่องสำคัญ ธุรกิจไทยจำเป็นต้องหันมาเน้นการสร้างแบรนด์ของตัวเองให้มีความแข็งแกร่งและแตกต่าง การสร้างแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์และคุณค่าที่ชัดเจนจะช่วยให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าของเราแม้จะมีตัวเลือกอื่นที่ราคาถูกกว่าก็ตาม การเน้นเรื่องคุณภาพ และความรับผิดชอบต่อสังคม อาจเป็นจุดขายที่ช่วยให้ธุรกิจยังคงอยู่ได้ - สร้างช่องทางการขายของตัวเอง
เราควรพิจารณาสร้างช่องทางการขายที่เป็นของตัวเอง แทนที่จะพึ่ง e-marketplace เพียงอย่างเดียว ไม่ว่าจะเป็น website e-commerce ของตัวเอง หรือขายผ่าน Social commerce (Messenger และ LINE) ก็ถือเป็นอีกทางเลือกที่ดี เพราะการมีช่องทางการขายของตัวเองจะช่วยลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มที่เป็นตัวกลางและสามารถควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ - วางแผนการตลาดแบบ full-funnel
การวางแผนแบบ full-funnel ที่ครอบคลุมตั้งแต่การสร้างการรับรู้ (Awareness) การพิจารณา (Consideration) จนถึงการซื้อ (Conversion) จะช่วยให้คุณสามารถสร้างแบรนด์ (brand building) และสร้างยอดขาย (performance marketing) ได้อย่างยั่งยืนมากนั่นเอง
