การวัดผล Facebook Marketing ด้วย Customer Experience
โดยทั่วไปการวัด KPI ของโฆษณาบนช่องทางออนไลน์นั้นจะคำนึงถึงตัวเลขเป็นหลัก อย่างเช่น ยอด View, Impressions, Reach, Engagement มีคนมากดไลค์ คอมเม้น เป็นจำนวนมากหรือน้อยแค่ไหน แต่รู้หรือไม่ว่าตัวเลขเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึง Customer Experience ที่มีต่อโฆษณาของแบรนด์ได้เช่นกัน การตั้ง KPI เพื่อให้สอดคล้องกับ Customer Experience จากตัวอย่างในภาพเป็นการตั้ง KPI เพื่อวัด Performance ของ Content บน...