ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา CEO and Cofounder TWF Agency

ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์

January 21, 2021 e-commerce Facebook 0 Comments

แม้ไม่ใช่เลือกน่าแปลกใจอะไรที่ ราคา จะเป็นปัจจัยอันดับแรกที่ผู้บริโภคพิจารณาว่าจะซื้อของทางออนไลน์จากแบรนด์และธุรกิจต่างๆ หรือไม่ เพราะในยุคนี้ การเปรียบราคาทำได้โดยง่ายเพียงการกดบนมือไม่กี่ครั้ง แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกที่มีส่วนสำคัญที่จะทำให้พวกเขาอยากซื้อของ 7 ใน 10 ของคนวัย Gen Z และ Millennial ทั่วโลกระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งเป็นปัจจัยที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อออนไลน์จากร้านไหน โดยหากร้านใดมีบริการจัดส่งในวันถัดไป จะยิ่งทำให้พวกเขาอยากซื้อของจากร้านดังกล่าว ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์ 76% ราคา70% ความหน้าเชื่อถือ68% นโยบายการส่งคืนสินค้า68% ระยะเวลาการจัดส่ง68% ความสะดวกในการสั่งซื้อของและจ่ายเงิน67% ตัวเลือกการจัดส่ง ที่มา:https://www.facebook.com/business/news/insights/the-future-of-shopping-has-come-early-perspectives-from-the-industry

เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของเราบนออนไลน์

ทุกวันนี้ความต้องการของผู้บริโภคซับซ้อนมากยิ่งขึ้นรวมถึง พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของพวกเขาหลังการมาของ Covid19 บวกกับความง่ายในการเปรียบเทียบและหาสินค้าจากหลายๆ เจ้า ทำให้การสร้าง loyalty ในระยะยาวนั้นมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น แม้เรื่องของราคาและโปรโมชั่นจะเป็นปัจจัยต้นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีกแต่ก็ยังมีเหตุผลสำคัญอื่นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้อของบนออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ อ้างอิง report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ระบุถึงเหตุผลอันดับต้นๆ ที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของทางออนไลน์ดังนี้ เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของบนออนไลน์ 49% ราคา39% คุณภาพสินค้าที่ดี37%...

ปัจจัยความเสี่ยงที่ทำให้ผู้บริโภคไม่ซื้อของทางออนไลน์

หนึ่งในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างมากทั่วโลกหลังจากเหตุการณ์ Covid19 ก็คือการเปลี่ยนแปลงจากความเคยชินที่ต้องเดินทางไปซื้อของเองที่หน้าร้านมาเป็นการสั่งซื้อของทางออนไลน์ ซึ่งในหลายๆ ประเทศเกิดจากความจำเป็นที่ต้องมีการ lock down รวมถึงความกังวลของผู้บริโภคที่อยากลดความเสี่ยงในการเดินทางออกจากบ้าน 37% ของผู้บริโภคทั่วโลกระบุว่าพวกเขาเคยสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่ปกติแล้วจะเดินทางไปซื้อเองที่หน้าร้าน และ 8 ใน 10 ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขาจะยังคงสั่งซื้อของทางออนไลน์ต่อไปแม้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้ว จึงเป็นที่ชัดเจนว่าพฤติกรรมการสั่งซื้อของทางออนไลน์ยังคงอยู่ต่อไปอีกยาวนาน จาก report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry...

ผู้บริโภคอยากรู้เรื่องอะไรจากแบรนด์ ในยุค Covid19 (Facebook report)

January 18, 2021 Facebook Research 0 Comments

เพราะ Covid-19 ทำให้พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ซึ่งรวมถึงเรื่องต่างๆ ที่พวกเขาอยากรู้จากแบรนด์นอกจากแค่ข้อมูลสินค้าและบริการด้วย ทาง Facebook ได้ออก report ที่ชื่อว่า The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ที่เก็บข้อมูลมาจากผู้บริโภคทั่วโลก เพื่อให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในยุค Covid-19 ได้ดีขึ้น 87% ของผู้บริโภคบอกว่า พวกเขาอยากได้รับการสื่อสารจากแบรนด์...

Digital Marketing Trends 2021 คาดการณ์ 8 สิ่งที่จะเกิดขึ้นในโลกการตลาดใหม่

เป็นประจำทุกปลายปีเก่าและต้นปีใหม่ที่สำนักข่าวการตลาดและผู้เชี่ยวชาญในวงการหลายท่าน ออกมาให้ความเห็นเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดดิจิทัลในปีใหม่ ส่วนตัวผมเองก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้และนำเสนอการคาดการณ์เทรนด์อยู่ทุกปีอย่างสม่ำเสมอ แต่สำหรับปี 2021 นี้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเร็วมาก จากที่ช่วงเมื่อกลางเดือนธันวาคมที่ผ่านมาเรากำลังเตรียมจะฉลองปีใหม่อยู่เลย จู่ ๆ ก็มีข่าวการระบาดรอบสองของเชื้อไวรัส COVID-19 ทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปหมด จนส่งผลกระทบต่อแผนการตลาดปีนี้ในที่สุด บทความนี้ผมจึงพยายามนำเสนอการคาดการณ์ Digital Marketing Trends 2021 ให้รวบรัดที่สุด และอ้างอิงข้อมูลมาจากหลายบทความทั้งไทยและต่างประเทศ รวบรวมเทรนด์มา 8 เรื่อง ดังนี้ครับ อ่านบทความเต็มได้ที่ เว็บไซต์ Creative Talk Live https://creativetalklive.com/digital-marketing-trends-2021/

สูตรการเขียน Ads Copy จาก Facebook

January 12, 2021 Facebook 0 Comments

ต่อยอดจากสองบทความก่อนหน้านี้ Ads ที่ดีสำหรับเก็บ lead ควรเป็นอย่างไร? Facebook มีข้อแนะนำ4 ข้อแนะนำจาก Facebook ที่จะช่วยเก็บ lead ได้ดีขึ้น ในบทความนี้มีสูตรของการเขียน ads copy จาก Facebook มาฝากกัน สูตรการเขียน Ads Copy ให้มีประสิทธิภาพ Insight about your audience อะไรที่กลุ่มเป้าหมายของเรามองหาและต้องการ+Benefit ประโยชน์ที่กลุ่มเป้าหมายจะได้รับจากการรับข้อเสนอ+Action...

9 เทรนด์วิดีโอมาร์เก็ตติ้งปี 2021

เว็บไซต์ Social Media Today อ้างอิงข้อมูลจากแบบสอบถามและข้อมูลจาก Statista.com เพื่อนำมาสรุปเทรนด์การทำ Video Marketing สำหรับปี 2021 ดังนี้ 99% ของนักการตลาดยืนยันว่าวิดีโอยังคงเป็นสื่อหลักที่เลือกใช้ในแผนการตลาดในปีนี้และอนาคตในปี 2021 ผู้บริโภคในประเทศสหรัฐอเมริกาจะมี app ที่เกี่ยวกับ video streaming โดยเฉลี่ยประมาณ 9.5 app ต่อคนต่อเครื่องShort-form video แบบ TikTok และ...

4 ข้อแนะนำจาก Facebook ที่จะช่วยเก็บ lead ได้ดีขึ้น

January 5, 2021 Facebook 2 Comments

Facebook แนะนำวิธีที่จะให้ช่วยให้แบรนด์และนักการตลาดเก็บ lead หรือการเก็บข้อมูลลงทะเบียน ใน campaign Lead Generation บน platform ในเครือของ Facebook ได้ดีขึ้น มี 4 ข้อดังนี้ Lead Capture Lead Capture เป็นส่วนสำคัญมากๆ สำหรับแคมเปญ lead generation ซึ่งเป็นปัจจัยที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้ว่าพวกเขาจะลงทะเบียนเพื่ออะไร และที่สำคัญไปกว่านั้นคือ "ทำไม" พวกเขาจะต้องให้ข้อมูล...

Ads ที่ดีสำหรับเก็บ lead ควรเป็นอย่างไร? Facebook มีข้อแนะนำ

January 4, 2021 Facebook 0 Comments

จากที่บทความที่แล้ว นำเสนอ 4 ข้อแนะนำจาก Facebook ที่จะช่วยเก็บ lead ได้ดีขึ้น ในบทความนี้จะลงรายละเอียดว่าตัว Ads ที่ดีสำหรับการสร้างความน่าสนใจและเชิญชวนให้กลุ่มเป้าหมายกดเพื่อเข้าหน้าเว็บไซต์ลงทะเบียน ควรต้องมีอะไรบ้าง ทาง Facebook ทำข้อมูลสรุปมาดังนี้ มีรายละเอียดชัดเจนในโฟสต์แคปชั่น ว่าหากกลุ่มเป้าหมายมาลงทะเบียนแล้ว จะได้ประโยชน์อะไรบ้างภาพที่ใช้ โดยให้ใช้ภาพที่เล่าเรื่องเป็นการบอกใบ้ว่ากลุ่มเป้าหมายจะได้รับอะไรจากการลงทะเบียนครั้งนี้ข้อความบนภาพ (Text Overlay)ข้อความสั้นๆ หรือคำไม่กี่คำ ที่สร้างความน่าตื่นเต้นอย่าสร้างความคาดหวังเกินจริง (เช่น ลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดมากถึง 80% แต่ในความจริงได้แค่ 20%...

6 ประโยชน์ของการทำ digital marketing โดย Accenture

January 2, 2021 Consultancy 0 Comments

ทาง Accenture ได้เปิดคอร์สฟรีสำหรับทุกคนที่อยากจะอัพเดท digital skills ซึ่งหนึ่งในนั้นคือบทเรียนเรื่อง Digital Marketing จากการได้ลองลงเรียนและทำข้อสอบ พบว่ามีหลายๆ เรื่องที่สามารถนำมาปรับใช้ได้สำหรับการทำงานจริง และที่สำคัญ เหมือนกับการกลับไปทบทวนข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการทำการตลาดดิจิตอล ทาง Accenture ได้สรุป 6 ประโยชน์ของการทำ Digital Marketing ไว้ดังนี้ สามารถ engage กับลูกค้าได้แบบ real-time Allow engagement with...