Consultancy

5 เรื่องสำคัญที่ต้องเตรียมก่อนทำเว็บไซต์

October 12, 2019 Consultancy website 0 Comments

ไม่ว่าจะเป็นการทำเว็บไซต์ใหม่เพื่อใช้แทนตัวเดิมที่เริ่มล้าสมัยแล้วหรือเป็นการทำใหม่ตั้งแต่ต้น ก่อนจะเริ่มขั้นตอนการออกแบบมีเรื่องสำคัญที่ต้องเตรียมครับเพื่อให้การทำเว็บไซต์ใหม่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุดกับธุรกิจของเรา มาดูกันว่า 5 เรื่องสำคัญที่เราต้องเตรียมก่อนเริ่มทำเว็บไซต์มีอะไรบ้าง อ่านเพิ่มเติมได้จากบทความที่ The Flight 19 Agency เขียนให้กับ Creative Talk ตาม link ด้านล่างนี้ https://creativetalklive.com/prepare-for-create-a-website/

7 Checklist เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ Social Media Strategy

September 14, 2019 Consultancy social media 0 Comments

เพื่อให้ใช้งาน social media ได้คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจ เราจำเป็นต้องมี social media strategy ที่ดี หัวใจหลักของการทำงานให้มีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ คือการวางแผนที่ดีนั่นเอง หากยังไม่มี strategy ตรงนี้แล้วกระโดดไปลงมือทำทันที อาจจะทำให้ไร้ทิศทางและเกิดปัญหาการทำงานภายหลังได้ โดยเฉพาะถ้าเราเป็นองค์กรที่มีบุคลากรหลายคนดูแลเรื่องการทำ digital marketing และ social media  อ่านเรื่องนี้ได้จากบทความที่ The Flight 19 Agency เขียนให้กับ Creative...

[Research] อิทธิพลของ social engagement กับแบรนด์ต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

September 7, 2019 Consultancy social media 0 Comments

ผลสำรวจล่าสุดจาก The Manifest สรุปการเชื่อมโยงว่าการที่ผู้บริโภคมีการตอบโต้หรือ engagement กับแบรนด์บน social media จะส่งผลอย่างไรต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์นั้น ๆ การสำรวจนี้แม้ทำขึ้นในประเทศสหรัฐอเมริกา แต่ก็มีข้อมูลน่าสนใจหลาย ๆ ข้อที่น่าจะนำมาอ้างอิงกับผู้บริโภคคนไทยได้ หลังจากที่มี Social Media เกิดขึ้น ทำให้การที่ผู้บริโภคจะติดต่อกับแบรนด์นั้นง่ายขึ้นมาก ๆ จึงไม่แปลกเลยที่ข้อมูลจากผลสำรวจนี้ระบุว่า 74% ของผู้บริโภคที่ร่วมการสำรวจนี้ติดตามแบรนด์บน social media และ 96% ของคนจำนวนนี้มี...

Digital Marketing ไม่ใช่ยาวิเศษ ที่จะรักษาโรคขายไม่ดีได้ทุกชนิด!

August 22, 2019 Consultancy 0 Comments

หลายครั้งมีการเข้าใจผิดของเจ้าของกิจการและนักการตลาดครับว่า ถ้าสินค้าเริ่มขายไม่ได้หรือธุรกิจมีปัญหา การทำ Digital Marketing จะช่วยรักษาให้ธุรกิจดีขึ้นได้ โดยการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ หรือแม้แต่ให้ลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้ออีก ซึ่งความเชื่อนี้ใช้ได้กับบางธุรกิจเท่านั้นครับและไม่เสมอไปด้วย เพราะนอกจากเรื่องการตลาดและโฆษณาแล้ว ยังมีอีกหลายปัจจัยรอบด้านที่จะส่งผลให้สินค้าและบริการขายได้หรือไม่ได้ครับ จึงเป็นที่มาของหัวข้อในบทความนี้ ‘Digital Marketing ไม่ใช่ยาวิเศษ’ที่จะรักษาโรคขายไม่ดีได้ทุกชนิด มาดูบางสาเหตุกันครับที่ไม่สามารถแก้ได้ด้วยยาชนิดนี้ อ่านต่อบทความนี้ที่ทาง The Flight 19 Agency เขียนให้กับ Creative Talk ได้ที่นี่ Photo by Nik Shuliahin on Unsplash

ตั้ง KPI การทำ Social Media Marketing ด้วย Audience Experience 4 แกน

สำหรับนักการตลาดที่ทำ social media marketing มาพอสมควรแล้ว คงจะพอทราบว่าปัจจุบันการวัด performance โดยดูแค่ engagement หรือจำนวนคนกด reaction / comment / share หรือ retweet ในแต่ละโพสต์นั้น ไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว หรือแม้กระทั่งการวัดเรื่องของ awareness เพียงอย่างเดียวก็อาจจะไม่พอสำหรับบาง campaign (จะมียกเว้นก็แต่ campaign ที่มี objective แบบเจาะจงอย่างเช่น conversation campaign ต่าง ๆ) เพราะการดู performance แค่มุมเดียวจะทำให้เราไม่เห็นภาพรวมทั้งหมดว่าสิ่งที่เราทำลงไปได้ผลในด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องบน social ด้วยหรือไม่ เช่น เราซื้อ video ads ด้วย objective video view หากเราตั้ง KPI...

6 ทิปในการเพิ่ม lead จาก social media

หนึ่งในหัวใจหลักในการทำการตลาดดิจิตอลยุคปัจจุบันคือการเก็บ lead ข้อมูลลูกค้าหรือคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคต แต่การจะขอข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายสาย social แบบตรง ๆ ทื่อ ๆ เลยไม่ใช่ไอเดียที่ดี บทความนี้มี 6 ทิปมาแนะนำเพื่อเพิ่มโอกาสในการเก็บ lead ที่มีคุณภาพ (quality lead) จาก social media แจกสินค้าทดลอง จะว่าไปนี่น่าจะเป็นวิธีการที่เก่าแก่และได้ผลที่สุดเลยก็ว่าได้ แถมยังมอบโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายได้ลองสินค้าเราจริง ๆ อีกด้วย จากประสบการณ์ของ The Flight...

แนะนำ Chatbot 3 ประเภทและการเลือกใช้งาน

April 26, 2019 chatbot Consultancy 0 Comments

หลายๆแบรนด์เลือกที่จะใช้งาน Chatbot ในสื่อ social ของตัวเองอย่าง Facebook และ LINE เพราะต้องการลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรที่ต้องมาคอยตอบคำถามประเภท FAQs ที่มีจำนวนมากถึง 80% ของคำถามทั้งหมดที่ส่งเข้ามาในแต่ละวัน Chatbot ที่ใช้กันอยู่ส่วนใหญ่ มี 3 ประเภทหลักๆดังนี้ 1.Menu/Button-Based Chatbot Chatbot ประเภทนี้เหมือนกับเวลาที่เราโทรหา call center ของ credit card นั่นคือระบบจะให้ตัวเลือกกับผู้ใช้งาน...

11 เรื่องสำคัญของการทำ E-Commerce

ต้องติดอันดับใน Google เพราะ 35% ของคนที่ซื้อสินค้าออนไลน์ Search หาใน Googleต้องมีความอดทนและทำงานให้หนักอย่างต่อเนื่อง (อันนี้ไม่ใช่แค่งานของ e-commerce แต่ควรรวมถึงงานทุกอย่างที่ทำ) 8 ใน 10 ของธุรกิจ e-commerce ปิดตัวลงภายในสองปีแรกเพราะไม่อดทนพอคิดค่าบริการจัดส่งอย่างเหมาะสม เพราะ 23% ของลูกค้าจะซื้อของออนไลน์เมื่อฟรีค่าจัดส่ง (หลายธุรกิจบวกค่าจัดส่งในค่าสินค้าแทน) และ 70% ของลูกค้าจะจ่ายค่าจัดส่งไม่เกิน 160 บาท (อ้างอิงข้อมูลจากแหล่งที่มาของบทความ)เว็บไซต์ต้องปลอดภัยสำหรับการใช้งาน เพราะ...

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Broad และ Specific Audience Targeting ใน Facebook Ads

เมื่อไหร่เราควรเลือกกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจงในวงแคบ (specific) และเมื่อไหร่ควรจะเลือกแบบกว้าง (broad)? สำหรับ Awareness objective หรือสร้างการรับรู้เกี่ยวกับ brand สินค้าหรือบริการของเรา ตามทฤษฎีเดิม การทำ Facebook advertising เราต้องการให้เข้าถึงกลุ่มเฉพาะเจาะจงให้ได้มากที่สุดเพื่อมั่นใจว่าเราจะเข้าถึงกลุ่มที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ อย่างไรก็ดี เนื่องจากการแข่งขันที่สูงขึ้น จำนวนผู้ลงโฆษณามากขึ้น แต่จำนวนผู้ใช้งาน Facebook ไม่ได้เพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดเหมือนปีก่อนๆ รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ Facebook algorithm ทำให้การตั้ง targeting แบบ specific...

Facebook พบปัญหาการเข้าใช้งาน และการยกเลิก Relevance Score ของ Ads

March 15, 2019 Consultancy Facebook 1 Comment

ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีข่าวใหญ่เกี่ยวกับ Facebook สองข่าว เรื่องแรกคือ เกิดปัญหาการเข้าใช้งาน platform ในเครือของ Facebook ซึ่งรวมถึง Messenger และ Instagram ด้วย โดยปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานบางส่วนซึ่งพบปัญหาแตกต่างกันไป มีตั้งแต่ login เข้าไม่ได้ โพสต์ข้อความและรูปไม่ได้ หรือส่งรูปผ่าน Messenger ไม่ได้ แต่ไม่ได้เป็นการล่มทั้งระบบ ซึ่งระหว่างช่วงที่พบปัญหา Facebook ได้มีการ tweet ผ่านทาง...