social media

การวัดผล Facebook Marketing ด้วย Customer Experience

โดยทั่วไปการวัด KPI ของโฆษณาบนช่องทางออนไลน์นั้นจะคำนึงถึงตัวเลขเป็นหลัก อย่างเช่น ยอด View, Impressions, Reach, Engagement มีคนมากดไลค์ คอมเม้น เป็นจำนวนมากหรือน้อยแค่ไหน แต่รู้หรือไม่ว่าตัวเลขเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึง Customer Experience ที่มีต่อโฆษณาของแบรนด์ได้เช่นกัน การตั้ง KPI เพื่อให้สอดคล้องกับ Customer Experience จากตัวอย่างในภาพเป็นการตั้ง KPI เพื่อวัด Performance ของ Content บน...

เพิ่มยอดขายออนไลน์ด้วย Facebook Collaborative ads

สำหรับธุรกิจและแบรนด์ที่ขายสินค้าผ่าน online retailer ชื่อดังของไทยอย่าง Lazada หรือ Shopee แบรนด์สามารถเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายผ่านสองเจ้าด้วย collaborative ads ของ Facebook Collaborative Ads คืออะไร? Facebook Collaborative Ads เป็น ads ประเภทหนึ่งของ Facebook ที่แบรนด์สามารถสร้าง campaign โฆษณาสินค้าของตัวเองเพื่อเพิ่มยอดขายผ่านเว็บไซต์หรือ mobile app ของ...

Survey: ผู้ใช้งาน Instagram อยากเห็นอะไรจากแบรนด์

April 12, 2019 instagram 0 Comments

Facebook ได้จัดทำ survey ใน 13 ประเทศเพื่อหา insight ว่าผู้ใช้งาน Instagram อยากเห็นอะไรใน Instagram และที่สำคัญ อยากเห็น content แบบไหนจาก influencer และ brand ต่างๆ Credit: https://www.facebook.com/business/news/insights/how-to-take-your-instagram-content-to-the-next-level ผู้ใช้งานเลือกที่จะดูเนื้อหาหมวดหมู่ไหนใน Instagram ท่องเที่ยว 45%เพลง 44%อาหารและเครื่องดื่ม 43%แฟชั่น 42%ภาพยนตร์...

ทำความเข้าใจเรื่อง “Recently In” Facebook Ad Location Targeting

ก่อนที่จะทำความเข้าใจ "Recently In" เรามาดู Location targeting ทั้งหมดของ Facebook ก่อน Facebook มี 4 location targets ให้เลือกดังนี้ Everyone in this location: ทุกคนที่อาศัยหรือมีถิ่นที่อยู่ใน location นี้People who live in this location: คนที่มีถิ่นที่อยู่ใน...

สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Broad และ Specific Audience Targeting ใน Facebook Ads

เมื่อไหร่เราควรเลือกกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจงในวงแคบ (specific) และเมื่อไหร่ควรจะเลือกแบบกว้าง (broad)? สำหรับ Awareness objective หรือสร้างการรับรู้เกี่ยวกับ brand สินค้าหรือบริการของเรา ตามทฤษฎีเดิม การทำ Facebook advertising เราต้องการให้เข้าถึงกลุ่มเฉพาะเจาะจงให้ได้มากที่สุดเพื่อมั่นใจว่าเราจะเข้าถึงกลุ่มที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ อย่างไรก็ดี เนื่องจากการแข่งขันที่สูงขึ้น จำนวนผู้ลงโฆษณามากขึ้น แต่จำนวนผู้ใช้งาน Facebook ไม่ได้เพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดเหมือนปีก่อนๆ รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ Facebook algorithm ทำให้การตั้ง targeting แบบ specific...

ความสำคัญของ branding ใน social media

March 30, 2019 social media 0 Comments

วิธีการนำเสนอ โทนของข้อความที่โพสต์ รูปภาพและ artwork ที่ใช้ การใช้ชื่อ brand ของคุณเหมือนกันหรือแตกต่างในแต่ละโพสต์หรือไม่? เช่นเดียวกันกับสื่อโฆษณาทุกสื่อ การทำ social media marketing เราจำเป็นต้องมี branding guideline กำกับไว้ด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น: คำที่ควรหลีกเลี่ยงชื่อบริษัทและ/หรือ ชื่อ brand (การใช้ชื่อเต็ม การใช้ตัวย่อ - The Flight 19 กับ...

Facebook พบปัญหาการเข้าใช้งาน และการยกเลิก Relevance Score ของ Ads

ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีข่าวใหญ่เกี่ยวกับ Facebook สองข่าว เรื่องแรกคือ เกิดปัญหาการเข้าใช้งาน platform ในเครือของ Facebook ซึ่งรวมถึง Messenger และ Instagram ด้วย โดยปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานบางส่วนซึ่งพบปัญหาแตกต่างกันไป มีตั้งแต่ login เข้าไม่ได้ โพสต์ข้อความและรูปไม่ได้ หรือส่งรูปผ่าน Messenger ไม่ได้ แต่ไม่ได้เป็นการล่มทั้งระบบ ซึ่งระหว่างช่วงที่พบปัญหา Facebook ได้มีการ tweet ผ่านทาง...

Stories is a great way to connect with consumers and generate sale.

ทำไม Stories จึงเป็น social content format ที่ช่วยให้ brand ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้นและก่อให้เกิดยอดขายได้

บทความนี้สรุปผลสำรวจเรื่องการใช้งาน Stories ของ brand และผลลัพธ์ที่มีต่อผู้บริโภค โดย Facebook IQ ผ่าน Ipsos (Facebook Stories survey by Ipsos) กับคนจำนวน 18,000 คนอายุ 13-54 ปี ใน 12 ประเทศ (รวมทั้งประเทศไทย) ที่ใช้งาน stories ใน social...

5 เคล็ดลับปรับ IG Stories ให้ปัง

February 23, 2019 Consultancy instagram 0 Comments

ชั่วโมงนี้คงไม่ต้องอธิบายให้ยืดยาว หากคุณเป็น brand ที่ต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบการใช้งาน Instagram เป็นประจำ การมีเนื้อหาประเภท Stories บน Instagram นั้นมีความจำเป็นอย่างมาก แต่หลายๆ brand ลองทำ Stories แล้ว ไม่ค่อยได้รับการตอบรับที่ดีเท่าไหร่ ในบทความนี้จึงมี 5 เคล็ดลับเพื่อนำไปปรับแผน IG stories ของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 1. เพิ่ม "Tap for More"...