Facebook

ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์

January 21, 2021 e-commerce Facebook 0 Comments

แม้ไม่ใช่เลือกน่าแปลกใจอะไรที่ ราคา จะเป็นปัจจัยอันดับแรกที่ผู้บริโภคพิจารณาว่าจะซื้อของทางออนไลน์จากแบรนด์และธุรกิจต่างๆ หรือไม่ เพราะในยุคนี้ การเปรียบราคาทำได้โดยง่ายเพียงการกดบนมือไม่กี่ครั้ง แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกที่มีส่วนสำคัญที่จะทำให้พวกเขาอยากซื้อของ 7 ใน 10 ของคนวัย Gen Z และ Millennial ทั่วโลกระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งเป็นปัจจัยที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อออนไลน์จากร้านไหน โดยหากร้านใดมีบริการจัดส่งในวันถัดไป จะยิ่งทำให้พวกเขาอยากซื้อของจากร้านดังกล่าว ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์ 76% ราคา70% ความหน้าเชื่อถือ68% นโยบายการส่งคืนสินค้า68% ระยะเวลาการจัดส่ง68% ความสะดวกในการสั่งซื้อของและจ่ายเงิน67% ตัวเลือกการจัดส่ง ที่มา:https://www.facebook.com/business/news/insights/the-future-of-shopping-has-come-early-perspectives-from-the-industry

เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของเราบนออนไลน์

ทุกวันนี้ความต้องการของผู้บริโภคซับซ้อนมากยิ่งขึ้นรวมถึง พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของพวกเขาหลังการมาของ Covid19 บวกกับความง่ายในการเปรียบเทียบและหาสินค้าจากหลายๆ เจ้า ทำให้การสร้าง loyalty ในระยะยาวนั้นมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น แม้เรื่องของราคาและโปรโมชั่นจะเป็นปัจจัยต้นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีกแต่ก็ยังมีเหตุผลสำคัญอื่นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้อของบนออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ อ้างอิง report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ระบุถึงเหตุผลอันดับต้นๆ ที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของทางออนไลน์ดังนี้ เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของบนออนไลน์ 49% ราคา39% คุณภาพสินค้าที่ดี37%...

ปัจจัยความเสี่ยงที่ทำให้ผู้บริโภคไม่ซื้อของทางออนไลน์

หนึ่งในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างมากทั่วโลกหลังจากเหตุการณ์ Covid19 ก็คือการเปลี่ยนแปลงจากความเคยชินที่ต้องเดินทางไปซื้อของเองที่หน้าร้านมาเป็นการสั่งซื้อของทางออนไลน์ ซึ่งในหลายๆ ประเทศเกิดจากความจำเป็นที่ต้องมีการ lock down รวมถึงความกังวลของผู้บริโภคที่อยากลดความเสี่ยงในการเดินทางออกจากบ้าน 37% ของผู้บริโภคทั่วโลกระบุว่าพวกเขาเคยสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่ปกติแล้วจะเดินทางไปซื้อเองที่หน้าร้าน และ 8 ใน 10 ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขาจะยังคงสั่งซื้อของทางออนไลน์ต่อไปแม้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้ว จึงเป็นที่ชัดเจนว่าพฤติกรรมการสั่งซื้อของทางออนไลน์ยังคงอยู่ต่อไปอีกยาวนาน จาก report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry...

ผู้บริโภคอยากรู้เรื่องอะไรจากแบรนด์ ในยุค Covid19 (Facebook report)

January 18, 2021 Facebook Research 0 Comments

เพราะ Covid-19 ทำให้พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ซึ่งรวมถึงเรื่องต่างๆ ที่พวกเขาอยากรู้จากแบรนด์นอกจากแค่ข้อมูลสินค้าและบริการด้วย ทาง Facebook ได้ออก report ที่ชื่อว่า The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ที่เก็บข้อมูลมาจากผู้บริโภคทั่วโลก เพื่อให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในยุค Covid-19 ได้ดีขึ้น 87% ของผู้บริโภคบอกว่า พวกเขาอยากได้รับการสื่อสารจากแบรนด์...

สูตรการเขียน Ads Copy จาก Facebook

January 12, 2021 Facebook 0 Comments

ต่อยอดจากสองบทความก่อนหน้านี้ Ads ที่ดีสำหรับเก็บ lead ควรเป็นอย่างไร? Facebook มีข้อแนะนำ4 ข้อแนะนำจาก Facebook ที่จะช่วยเก็บ lead ได้ดีขึ้น ในบทความนี้มีสูตรของการเขียน ads copy จาก Facebook มาฝากกัน สูตรการเขียน Ads Copy ให้มีประสิทธิภาพ Insight about your audience อะไรที่กลุ่มเป้าหมายของเรามองหาและต้องการ+Benefit ประโยชน์ที่กลุ่มเป้าหมายจะได้รับจากการรับข้อเสนอ+Action...

4 ข้อแนะนำจาก Facebook ที่จะช่วยเก็บ lead ได้ดีขึ้น

January 5, 2021 Facebook 2 Comments

Facebook แนะนำวิธีที่จะให้ช่วยให้แบรนด์และนักการตลาดเก็บ lead หรือการเก็บข้อมูลลงทะเบียน ใน campaign Lead Generation บน platform ในเครือของ Facebook ได้ดีขึ้น มี 4 ข้อดังนี้ Lead Capture Lead Capture เป็นส่วนสำคัญมากๆ สำหรับแคมเปญ lead generation ซึ่งเป็นปัจจัยที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้ว่าพวกเขาจะลงทะเบียนเพื่ออะไร และที่สำคัญไปกว่านั้นคือ "ทำไม" พวกเขาจะต้องให้ข้อมูล...

Ads ที่ดีสำหรับเก็บ lead ควรเป็นอย่างไร? Facebook มีข้อแนะนำ

January 4, 2021 Facebook 0 Comments

จากที่บทความที่แล้ว นำเสนอ 4 ข้อแนะนำจาก Facebook ที่จะช่วยเก็บ lead ได้ดีขึ้น ในบทความนี้จะลงรายละเอียดว่าตัว Ads ที่ดีสำหรับการสร้างความน่าสนใจและเชิญชวนให้กลุ่มเป้าหมายกดเพื่อเข้าหน้าเว็บไซต์ลงทะเบียน ควรต้องมีอะไรบ้าง ทาง Facebook ทำข้อมูลสรุปมาดังนี้ มีรายละเอียดชัดเจนในโฟสต์แคปชั่น ว่าหากกลุ่มเป้าหมายมาลงทะเบียนแล้ว จะได้ประโยชน์อะไรบ้างภาพที่ใช้ โดยให้ใช้ภาพที่เล่าเรื่องเป็นการบอกใบ้ว่ากลุ่มเป้าหมายจะได้รับอะไรจากการลงทะเบียนครั้งนี้ข้อความบนภาพ (Text Overlay)ข้อความสั้นๆ หรือคำไม่กี่คำ ที่สร้างความน่าตื่นเต้นอย่าสร้างความคาดหวังเกินจริง (เช่น ลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดมากถึง 80% แต่ในความจริงได้แค่ 20%...

ข้อมูล Influencer Marketing โดย Facebook

November 18, 2020 Facebook instagram 0 Comments

ทาง Facebook Thailand ได้แชร์ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Influencer marketing ใน webinar ที่จัดให้กับเหล่า partner agency ซึ่งมีหลายๆ เรื่องที่น่าสนใจดังนี้ ผู้บริโภคหันมาหา Influencer/KOL มากขึ้นในช่วงการระบาดของ Covid-19 ซึ่งจากข้อมูลโดย Kantar ระบุว่า ผู้บริโภคเลือกที่จะดูข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์จาก Influencer มากกว่า 2 เท่า เทียบกับสื่อโฆษณาแบบดั้งเดิม อีกเรื่องที่น่าสนใจคือ มีคนดู...

ปรับแบรนด์ให้ใกล้ผู้บริโภคมากขึ้นกับ Facebook Insights Live – Evolving Brand

November 3, 2020 Facebook 0 Comments

วันนี้เรามีสรุป insight ล่าสุดจากทาง Facebook seminar เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา มาแชร์ให้ฟังกัน เป็นหัวข้อที่พูดถึงมุมมองและไอเดียของการพัฒนาปรับแบรนด์ให้แข็งแรง และตอบรับความต้องการของผู้บริโภคโดยการใช้เครื่องมือของทาง Facebook อย่าง Facebook และ Instagram เริ่มต้นด้วยการกล่าวถึงความสำคัญของการทำ Brand Strategy ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในปัจจุบันนี้ และสามารถทำได้ในมุมที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะสมกับตัวแบรนด์มากที่สุด สำหรับกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ที่ทาง Facebook นำเสนอมีดังนี้1. Experience การสร้าง direct interaction เพื่อสร้างความประทับใจและติดต่อสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายOmni service...

Facebook และ Instagram ปรับสิทธิ์การแสดงผลแบบ embed บนเว็บไซต์

October 17, 2020 Facebook instagram 0 Comments

สำหรับนักการตลาดที่เคยนำ post จาก Facebook หรือ Instagram ไปใส่ในเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น status post รูป หรือ วิดีโอ น่าจะคุ้นเคยกับฟีเจอร์ embed ที่นำ code ไปแปะในเนื้อหาและสามารถแสดงผลได้ทันที โดยเฉพาะบนเว็บไซต์ที่สร้างด้วย Wordpress Embed โพสต์ฟีเจอร์ของ Facebook ตัวอย่าง embed code ล่าสุดทาง Facebook...