5A framework āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļĩāđāļŦāđāđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļē
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļđāļāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļ Customer Experience (CX) āđāļĄāđāđāļāđāđāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ·āđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāļāļđāđāļĨāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāđāļēāļāļąāđāļ āđāļāđ CX āļāļąāđāļāđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāđāļāļāļŦāļāđāļēāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ°āļāļ·āđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĒāļđāđāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļāļāļĩāļāļāļēāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ·āđāļāļāļāļāđāļāđāļāđāđāļĨāđāļ§ āļāļąāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļļāļāļāļļāļāļāļĩāđāļĨāļđāļāļāđāļēāļĄāļĩāļāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāđāļāļĢāļāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĩāđāđāļĢāļĩāļĒāļāļ§āđāļē touchpoint āļāļąāđāļāđāļāđ āļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ āļāļāļāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāđāļēāļĢāđāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļāđāļĨāļāđ āļāļēāļĢāđāļāđāđāļāđāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļđāļāļāļļāļĒāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļāļāļ·āđāļ āđāļāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ Marketing 4.0 Philip Kotler āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļģ 5A framework āļāļĩāđāđāļāļēāđāļ§āđāđāļĨāļ°āļāļģāļĄāļēāļĒāđāļģāļāļĩāļāļāļĢāļąāđāļāđāļāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ...