5a framework

5A framework āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļ§āļēāļ‡āđāļœāļ™āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āđāļāđˆāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē

āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē āļŦāļĢāļ·āļ­ Customer Experience (CX) āđ„āļĄāđˆāđ„āļ”āđ‰āđ€āļāļīāļ”āļ‚āļķāđ‰āļ™āđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļ•āļ­āļ™āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļ­āļ‡āđāļĨāļ°āđƒāļŠāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļ­āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ”āļđāđāļĨāļŦāļĨāļąāļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒāđ€āļ—āđˆāļēāļ™āļąāđ‰āļ™ āđāļ•āđˆ CX āļ™āļąāđ‰āļ™āđ€āļāļīāļ”āļ‚āļķāđ‰āļ™āļāđˆāļ­āļ™āļŦāļ™āđ‰āļēāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļˆāļ°āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļ­āļ‡āđāļĨāļ°āļ­āļĒāļđāđˆāļ•āđˆāļ­āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡āļ­āļĩāļāļ™āļēāļ™āļŦāļĨāļąāļ‡āļˆāļēāļāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļ­āļ‡āđ„āļ›āđƒāļŠāđ‰āđāļĨāđ‰āļ§ āļ™āļąāđˆāļ™āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡āļ—āļļāļāļˆāļļāļ”āļ—āļĩāđˆāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļĄāļĩāļ›āļāļīāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļāļąāļšāđāļšāļĢāļ™āļ”āđŒ āļŦāļĢāļ·āļ­āļ—āļĩāđˆāđ€āļĢāļĩāļĒāļāļ§āđˆāļē touchpoint āļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆ āļāļēāļĢāļŠāļ·āđˆāļ­āļŠāļēāļĢ āļ•āļ­āļ™āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļˆāļēāļāļŦāļ™āđ‰āļēāļĢāđ‰āļēāļ™āļŦāļĢāļ·āļ­āļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒ āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āđƒāļŠāđ‰āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđāļĨāļ°āļšāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļžāļđāļ”āļ„āļļāļĒāļāļąāļšāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ„āļ™āļ­āļ·āđˆāļ™ āđƒāļ™āļŦāļ™āļąāļ‡āļŠāļ·āļ­ Marketing 4.0 Philip Kotler āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļ™āļ°āļ™āļģ 5A framework āļ™āļĩāđˆāđ€āļ­āļēāđ„āļ§āđ‰āđāļĨāļ°āļ™āļģāļĄāļēāļĒāđ‰āļģāļ­āļĩāļāļ„āļĢāļąāđ‰āļ‡āđƒāļ™āļŦāļ™āļąāļ‡āļŠāļ·āļ­...