digital marketing

ZERO FRICTION FUTURE

January 11, 2019 Consultancy 0 Comments

ในยุค 4.0 หรือยุคที่เทคโนโลยีเป็นตัวแปรสำคัญทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคในการหาข้อมูล ซื้อของ เปลี่ยนไปตลอดเวลา ธุรกิจเองก็ต้องปรับตัวเพื่อตอบรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้บริโภคกับแบรนด์สามารถใกล้ชิดกันมากขึ้น ผู้บริโภคสามารถซื้อของ จองบัตร หรือแม้แต่พูดคุยกับ customer care ได้อย่างง่ายดายผ่านปุ่มbook now, buy now, chat now ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้ก็มาพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย ข้อดีคือเราสามารถทำทุกอย่างผ่านหน้าจอมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องเดินทางหรือเสียเวลา แต่เทคโนโลยีก็มาพร้อมกับ uncontrolable factors ต่างๆ และความคาดหวังที่สูงมากขึ้นของผู้บริโภค ซึ่งสิ่งเหล่านี้อาจจะทำให้ผู้บริโภครำคาญใจ Facebook ให้คำนิยามสิ่งนี้ว่า "friction" หรือแรงเสียดทานใน customer journey (customer journey เริ่มตั้งแต่ discovery คือเริ่มหาข้อมูลสินค้าหรือบริการนั้นๆ ไปถึงขั้นตอน purchase และ post purchase) ที่ทำให้ทุกอย่างสะดุด และผู้บริโภคอาจจะอยู่ไม่จบถึงขั้นตอนสุดท้ายและหลุดออกจาก customer jouney นั้นไป อาจจะเกิดให้เกิดการติดขัดหรือล่าช้าในขั้นตอนต่างๆ เช่น การใช้งานเว็บหรือแอปที่ซับซ้อนเกินไป, เว็บโหลดไม่ขึ้น, มี error ในระบบ, promotion code ใช้ไม่ได้ หรืออื่นๆ  Facebook ได้ยกตัวอย่าง Shopee เป็นหนึ่งใน case study ในการมุ่งหน้าไปยัง zero friction future โดยการพัฒนา mobile...

คาดการณ์ Digital Marketing Trends ปี 2019

December 2, 2018 Consultancy 0 Comments

จากการทำงานในปีที่ผ่านมา และอ้างอิงบทความบทวิเคราะห์ทั้งไทยและเทศ บวกกับข้อมูลจาก workshop และ สัมนาต่างๆ ทางทีมงาน The Flight 19 Agency จึงขอคาดการณ์ digital marketing trend ปี 2019 ไว้ตามนี้ 1. การเปลี่ยนแปลงของ Influencer Marketing ปี 2018 ถือว่าเป็นปีทองของ influencer marketing เลยก็ว่าได้...

จับกระแส Podcast ในไทย

November 17, 2018 Consultancy 0 Comments

Podcast ถ้าจะอธิบายให้ง่ายที่สุดก็คือ online radio on demand ข้อแตกต่างจากวิทยุแบบเก่าคือ Podcast ไม่ได้นำเสนอเพลงแต่เป็นการฟัง บทความ บทวิเคราะห์ บทสัมภาษณ์ สรุปข่าว สรุปหนังสือ ปาฐกถา (talk) โดยสามารถฟังผ่านได้หลาย app นอกจากแค่ Podcast ของ iOS เช่น Spotify SoundCloud Podbean ซึ่ง Podcast ในต่างประเทศได้รับความนิยมมาหลายปีแล้วและมีรายการให้เลือกฟังหลากหลาย...

ทำไม Facebook จึงยังเป็นทางเลือกแรกๆสำหรับการทำ digital marketing

[caption id="attachment_1606" align="aligncenter" width="483"] credit: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-page-post-offers[/caption] ถึงแม้ organic reach จะน้อยลงจนใจหาย ราคาโฆษณาจะแพงขึ้น ถึงจะเปลี่ยน algorithm บ่อยจนตามแทบไม่ทัน และถึงแม้จะเทสลั่นทำให้ขนาดรูปบน feed กลายเป็น 1:1 แบบไม่ทันตั้งตัว (ก่อนจะกลับมาเป็นปกติ) แต่ทำไม agency และนักการตลาดหลายๆท่าน ยังคงเลือก Facebook เป็น platform แรกๆในการทำ...