Narongyod Mahittivanicha

พฤติกรรมการใช้มือถือและการส่งข้อความของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์

พฤติกรรมผู้บริโภคกับการใช้มือถือ 60% ของผู้บริโภครู้สึกมั่นใจมากกว่าที่จะหาข้อมูลผ่านทางมือถือก่อนที่จะเดินเข้าร้าน81% จัดการเรื่องการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ เช่น การใช้ mobile banking ในการโอนเงินหรือชำระบิลต่าง ๆ79% ซื้อของออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือ พฤติกรรมการส่งข้อความถึงแบรนด์ 69% ของผู้บริโภคเลือกที่จะติดต่อกับแบรนด์หรือร้านค้าผ่านการส่งข้อความมากกว่าการคุยกับพนักงานหน้าร้าน (และหลังจากโควิด-19 ผู้บริโภคยิ่งอยากติดต่อแบบไม่เจอหน้ามากกว่า)85% เลือกที่จะส่งข้อความในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เช่น Facebook Messenger, Line หรือ SMS แทนการโทรหรือ email65% ของผู้บริโภครู้สึกดีกับแบรนด์หรือร้านค้าที่ให้บริการผ่านทาง messaging40% บอกว่าไม่สนใจว่าจะคุยกับ...