research

3 วิธีทำ research เพื่อสร้างโอกาสหา lead ใหม่ๆ

สำหรับ lead generation campaign สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ จำนวน lead คุณภาพดีที่เข้ามาในจำนวนมากๆ เพื่อให้เซลล์หรือเจ้าหน้าติดต่อกลับเพื่อปิดการขาย แต่หลายๆ ธุรกิจพบปัญหาว่า ไม่สามารถหา lead ที่มีคุณภาพเข้ามาใน campaign ได้มากพอที่จะเอามากรองต่อใน funnel ได้ ถ้าลองดูในรายละเอียดจะพบว่า กว่าลูกค้าจะมาเป็น lead ของเราได้ ต้องผ่านขั้นตอนตั้งแต่ เห็น ads (awareness) เข้าเว็บไซต์ หรืออ่านรายละเอียดในโพสต์...

5 เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปซื้อแบรนด์อื่น

October 14, 2021 Research 0 Comments

Facebook ร่วมกับบริษัทวิจัยระดับโลกอย่าง Bain & Company ได้จัดทำ research กับผู้บริโภคในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีข้อมูลที่มีประโยชน์และน่าสนใจให้นักการตลาดไทยหยิบยกไปอ้างอิงกันได้ หนึ่งในข้อมูลจาก report ฉบับดังกล่าว คือเรื่องพฤติกรรมการซื้อของทางออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งมาพร้อมกับตัวเลือกที่หลายหลายและง่ายต่อการเปลี่ยนแบรนด์มากขึ้นไปด้วย ดังนั้นการที่จะสร้าง brand loyalty ในยุคนี้จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากๆ 5 เหตุผลที่ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปซื้อแบรนด์คู่แข่ง ความคุ้มค่า (44%) ไม่แพง รู้สึกคุ้มกับเงินที่จ่ายคุณภาพของสินค้าที่ดีกว่า (34%)มีสินค้าพร้อมให้สั่งซื้อมากกว่า (32%) เช่น ของหมด...

ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์

January 21, 2021 e-commerce Facebook 0 Comments

แม้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอะไรที่ ราคา จะเป็นปัจจัยอันดับแรกที่ผู้บริโภคพิจารณาว่าจะซื้อของทางออนไลน์จากแบรนด์และธุรกิจต่างๆ หรือไม่ เพราะในยุคนี้ การเปรียบราคาทำได้โดยง่ายเพียงการกดบนมือไม่กี่ครั้ง แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกที่มีส่วนสำคัญที่จะทำให้พวกเขาอยากซื้อของ 7 ใน 10 ของคนวัย Gen Z และ Millennial ทั่วโลกระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งเป็นปัจจัยที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อออนไลน์จากร้านไหน โดยหากร้านใดมีบริการจัดส่งในวันถัดไป จะยิ่งทำให้พวกเขาอยากซื้อของจากร้านดังกล่าว ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์ 76% ราคา70% ความน่าเชื่อถือ68% นโยบายการส่งคืนสินค้า68% ระยะเวลาการจัดส่ง68% ความสะดวกในการสั่งซื้อของและจ่ายเงิน67% ตัวเลือกการจัดส่ง ที่มา:https://www.facebook.com/business/news/insights/the-future-of-shopping-has-come-early-perspectives-from-the-industry

เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของเราบนออนไลน์

ทุกวันนี้ความต้องการของผู้บริโภคซับซ้อนมากยิ่งขึ้นรวมถึง พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของพวกเขาหลังการมาของ Covid19 บวกกับความง่ายในการเปรียบเทียบและหาสินค้าจากหลายๆ เจ้า ทำให้การสร้าง loyalty ในระยะยาวนั้นมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น แม้เรื่องของราคาและโปรโมชั่นจะเป็นปัจจัยต้นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีกแต่ก็ยังมีเหตุผลสำคัญอื่นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้อของบนออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ อ้างอิง report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ระบุถึงเหตุผลอันดับต้นๆ ที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของทางออนไลน์ดังนี้ เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของบนออนไลน์ 49% ราคา39% คุณภาพสินค้าที่ดี37%...

ปัจจัยความเสี่ยงที่ทำให้ผู้บริโภคไม่ซื้อของทางออนไลน์

หนึ่งในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างมากทั่วโลกหลังจากเหตุการณ์ Covid19 ก็คือการเปลี่ยนแปลงจากความเคยชินที่ต้องเดินทางไปซื้อของเองที่หน้าร้านมาเป็นการสั่งซื้อของทางออนไลน์ ซึ่งในหลายๆ ประเทศเกิดจากความจำเป็นที่ต้องมีการ lock down รวมถึงความกังวลของผู้บริโภคที่อยากลดความเสี่ยงในการเดินทางออกจากบ้าน 37% ของผู้บริโภคทั่วโลกระบุว่าพวกเขาเคยสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่ปกติแล้วจะเดินทางไปซื้อเองที่หน้าร้าน และ 8 ใน 10 ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขาจะยังคงสั่งซื้อของทางออนไลน์ต่อไปแม้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้ว จึงเป็นที่ชัดเจนว่าพฤติกรรมการสั่งซื้อของทางออนไลน์ยังคงอยู่ต่อไปอีกยาวนาน จาก report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry...

ผู้บริโภคอยากรู้เรื่องอะไรจากแบรนด์ ในยุค Covid19 (Facebook report)

January 18, 2021 Facebook Research 0 Comments

เพราะ Covid-19 ทำให้พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ซึ่งรวมถึงเรื่องต่างๆ ที่พวกเขาอยากรู้จากแบรนด์นอกจากแค่ข้อมูลสินค้าและบริการด้วย ทาง Facebook ได้ออก report ที่ชื่อว่า The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ที่เก็บข้อมูลมาจากผู้บริโภคทั่วโลก เพื่อให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในยุค Covid-19 ได้ดีขึ้น 87% ของผู้บริโภคบอกว่า พวกเขาอยากได้รับการสื่อสารจากแบรนด์...

สรุปพฤติกรรมรับ New & Next Normal โดย Google และ Facebook

July 1, 2020 News & Update 0 Comments

ทั้ง Facebook และ Google ได้เผยแพร่ข้อมูลจาก research เรื่องพฤติกรรมของผู้บริโภคบนสื่อดิจิตอลที่เกิดขึ้นในช่วง Covid19 ที่จะกลายเป็น New/Next Normal ต่อไป 3 หมวดหมู่พฤติกรรม “New Normal” ของคนไทยจากข้อมูล Google Trends อ่านต่อทั้งหมดได้ตาม link นี้ https://www.thinkwithgoogle.com/intl/th-th/consumer-insights/consumer-trends/th-new-normal-google-trends/ แทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคบนสื่อดิจิตอลที่จะกลายเป็น Next Normal โดย Facebook...

เจาะลึกการใช้งาน Social Data Search Tool เพื่อวิเคราะห์ Campaign หรือ ทำ Data Research

February 13, 2020 social media 0 Comments

เครื่องมือที่ใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในทุกวันนี้มีให้เลือกเยอะมากมาย ตามแล้วแต่ว่า Featured หรือ Function ของเครื่องมือนั้นๆ มีรองรับตามความต้องการของ Brand หรือฝั่ง Agency หรือไม่ สำหรับครั้งนี้ เราจะขอยกตัวอย่างเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลของ Zanroo มาให้ดูกัน Zanroo Search เป็น Search Engine รูปแบบนึง ที่เน้นการค้นหาข้อมูลในโลกของ Social media ที่เกิดขึ้นทั้งหมด สามารถดูย้อนหลังไปได้ 6 เดือนล่าสุด...

ผลสำรวจ: Social Media กับการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์อาหารของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา

Facebook เผยแพร่ผลสำรวจเรื่องการใช้สื่อ social media (โดยเฉพาะ Facebook และ Instagram) สำหรับการหาข้อมูลหรือค้นพบเนื้อหาเกี่ยวกับอาหารต่าง ๆ ตั้งแต่ คลิปทำอาหาร สูตรอาหาร ผลิตภัณฑ์อาหารใหม่ ร้านอาหาร และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอาหารการกินของผู้บรโภคในประเทศสหรัฐอเมริกา โดยเป็นการสำรวจกับคนจำนวน 2,280 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและเคยซื้อผลิตภัณฑ์อาหารภายในสามเดือนที่ผ่านมา คนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อช่วยในการจ่ายตลาด 34% ของกลุ่มคนอายุ 18 -...

Ad Frequency ที่ได้ CPA คุ้มที่สุดคือ 1.8 – 4 ครั้ง ตรงกับผลสำรวจระบุจำนวนครั้งที่ต้องเห็นบน social ก่อนซื้อ

September 22, 2018 Facebook 0 Comments

ข้อมูลโดย Social Media Today ระบุว่า จากการวิเคราะห์ ads 10,000 ตัวจากหลาย Facebook page พบว่า Cost Per Acquisition จะยิ่งแพงขึ้นเมื่อ ads ถูกรันซ้ำๆให้กลุ่มเป้าหมายเดิม และพบว่า Facebook ad frequency ที่ได้ average CPA ที่ดีที่สุดคือระหว่าง 1.8 -...