research

Insights on how marketing teams are using data

เจาะลึกการใช้ข้อมูลของทีมการตลาดให้มีประสิทธิภาพ (หรือใช้ผิดวิธี?) จากรายงานของ Supermetrics 2025

March 25, 2025 Consultancy 0 Comments

เจาะลึกการใช้ข้อมูลของทีมการตลาดให้มีประสิทธิภาพ (หรือใช้ผิดวิธี?) จากรายงานของ Supermetrics 2025 ข้อมูล—เป็นเครื่องมือหรือปัญหาของนักการตลาดกันแน่? ปัจจุบันพบว่า ข้อมูลมีบทบาทสำคัญต่อการตลาดในยุคดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งจากรายงานล่าสุดจาก Supermetrics ปี 2025 ชี้ชัดว่า นักการตลาดทั่วโลกกำลังประสบปัญหาเดียวกัน นั่นคือการมีข้อมูลในมือมากเกินไป แต่นำมาใช้งานได้อย่างไม่เต็มที่ และที่มากกว่านั้นคือ มีการสำรวจนักการตลาดกว่า 200 คน และวิเคราะห์ข้อมูลจากบริษัทกว่า 6,000 แห่ง พบว่ามีข้อมูลที่ใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 230% เมื่อเทียบกับปี 2020 แต่นักการตลาดเองกลับมีเวลาและทรัพยากรไม่เพียงพอในการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วน...

Insight จาก Social Listening : คนซื้อบ้าน/คอนโดยุคใหม่มองหาอะไร

ส่อง Consumer Insights จาก Social Listening : คนซื้อบ้าน/คอนโดยุคใหม่มองหาอะไร สำหรับปี 2025

February 17, 2025 Consultancy 0 Comments

ส่อง Consumer Insights จาก Social Listening : คนซื้อบ้าน/คอนโดยุคใหม่มองหาอะไร สำหรับปี 2025 พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ในการตัดสินใจซื้ออสังหาริมทรัพย์ การตัดสินใจซื้อบ้าน คอนโดหรือที่อยู่อาศัยในยุคที่เศรษฐกิจชะลอตัวแบบนี้ ผู้บริโภคต้องใช้เวลาในการตัดสินใจอย่างละเอียดก่อนที่จะซื้อหรือลงทุน และที่อยู่อาศัยเป็นสิ่งที่จะอยู่ในชีวิตเราไปอีกยาวนาน การฟังเสียงผู้บริโภคในโซเชียลมีเดีย (Social Listening) ช่วยให้แบรนด์ทราบถึงความรู้สึก ความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่การเลือกซื้อ การเลือกพื้นที่อยู่อาศัย จนถึงการบริการหลังการขาย หรือแม้กระทั่งปัญหาที่เป็นอุปสรรคของการซื้อ อย่างการขอสินเชื่อ หรือเรื่องอื่น ๆ เองก็ตาม...

ครบจบที่เดียว Influencer ตัวเต็ง ตั้งแต่ Nano ถึง Elite ในปี 2024

ครบจบที่เดียว Influencer ตัวเต็ง ตั้งแต่ Nano ถึง Elite ในปี 2024

September 13, 2024 Consultancy 0 Comments

ครบจบที่เดียว Influencer ตัวเต็ง ตั้งแต่ Nano ถึง Elite ในปี 2024 ความฮอตของบรรดา Influencer ยังคงมีมาอย่างต่อเนื่อง แถมยังเกิด Influencer หน้าใหม่มาให้เราเสพคอนเทนต์อยู่เรื่อย ๆ เรียกได้ว่าไม่ว่าใครก็สามารถเป็น Influencer ได้ ทำให้เห็นได้ว่าตลาดของ Influencer ต่างเป็นสนามแข่งขันที่ดุเดือด แต่ด้วยความสามารถของ Influencer ในการ Connect กับผู้ติดตามหรือผู้บริโภคได้ง่าย นี่แหละที่ทำให้...

3 วิธีทำ research เพื่อสร้างโอกาสหา lead ใหม่ๆ

March 8, 2024 Performance Marketing 0 Comments

สำหรับ lead generation campaign สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ จำนวน lead คุณภาพดีที่เข้ามาในจำนวนมากๆ เพื่อให้เซลล์หรือเจ้าหน้าติดต่อกลับเพื่อปิดการขาย แต่หลายๆ ธุรกิจพบปัญหาว่า ไม่สามารถหา lead ที่มีคุณภาพเข้ามาใน campaign ได้มากพอที่จะเอามากรองต่อใน funnel ได้ ถ้าลองดูในรายละเอียดจะพบว่า กว่าลูกค้าจะมาเป็น lead ของเราได้ ต้องผ่านขั้นตอนตั้งแต่ เห็น ads (awareness) เข้าเว็บไซต์ หรืออ่านรายละเอียดในโพสต์...

5 เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปซื้อแบรนด์อื่น

October 14, 2021 Research 0 Comments

Facebook ร่วมกับบริษัทวิจัยระดับโลกอย่าง Bain & Company ได้จัดทำ research กับผู้บริโภคในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีข้อมูลที่มีประโยชน์และน่าสนใจให้นักการตลาดไทยหยิบยกไปอ้างอิงกันได้ หนึ่งในข้อมูลจาก report ฉบับดังกล่าว คือเรื่องพฤติกรรมการซื้อของทางออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งมาพร้อมกับตัวเลือกที่หลายหลายและง่ายต่อการเปลี่ยนแบรนด์มากขึ้นไปด้วย ดังนั้นการที่จะสร้าง brand loyalty ในยุคนี้จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากๆ 5 เหตุผลที่ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปซื้อแบรนด์คู่แข่ง ความคุ้มค่า (44%) ไม่แพง รู้สึกคุ้มกับเงินที่จ่ายคุณภาพของสินค้าที่ดีกว่า (34%)มีสินค้าพร้อมให้สั่งซื้อมากกว่า (32%) เช่น ของหมด...

ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์

January 21, 2021 e-commerce Facebook 0 Comments

แม้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอะไรที่ ราคา จะเป็นปัจจัยอันดับแรกที่ผู้บริโภคพิจารณาว่าจะซื้อของทางออนไลน์จากแบรนด์และธุรกิจต่างๆ หรือไม่ เพราะในยุคนี้ การเปรียบราคาทำได้โดยง่ายเพียงการกดบนมือไม่กี่ครั้ง แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกที่มีส่วนสำคัญที่จะทำให้พวกเขาอยากซื้อของ 7 ใน 10 ของคนวัย Gen Z และ Millennial ทั่วโลกระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งเป็นปัจจัยที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อออนไลน์จากร้านไหน โดยหากร้านใดมีบริการจัดส่งในวันถัดไป จะยิ่งทำให้พวกเขาอยากซื้อของจากร้านดังกล่าว ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อของทางออนไลน์ 76% ราคา70% ความน่าเชื่อถือ68% นโยบายการส่งคืนสินค้า68% ระยะเวลาการจัดส่ง68% ความสะดวกในการสั่งซื้อของและจ่ายเงิน67% ตัวเลือกการจัดส่ง ที่มา:https://www.facebook.com/business/news/insights/the-future-of-shopping-has-come-early-perspectives-from-the-industry

เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของเราบนออนไลน์

January 20, 2021 e-commerce Facebook Research 0 Comments

ทุกวันนี้ความต้องการของผู้บริโภคซับซ้อนมากยิ่งขึ้นรวมถึง พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของพวกเขาหลังการมาของ Covid19 บวกกับความง่ายในการเปรียบเทียบและหาสินค้าจากหลายๆ เจ้า ทำให้การสร้าง loyalty ในระยะยาวนั้นมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น แม้เรื่องของราคาและโปรโมชั่นจะเป็นปัจจัยต้นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีกแต่ก็ยังมีเหตุผลสำคัญอื่นๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาซื้อของบนออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ อ้างอิง report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ระบุถึงเหตุผลอันดับต้นๆ ที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของทางออนไลน์ดังนี้ เหตุผลหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อของบนออนไลน์ 49% ราคา39% คุณภาพสินค้าที่ดี37%...

ปัจจัยความเสี่ยงที่ทำให้ผู้บริโภคไม่ซื้อของทางออนไลน์

January 19, 2021 Consultancy Facebook Research 0 Comments

หนึ่งในพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างมากทั่วโลกหลังจากเหตุการณ์ Covid19 ก็คือการเปลี่ยนแปลงจากความเคยชินที่ต้องเดินทางไปซื้อของเองที่หน้าร้านมาเป็นการสั่งซื้อของทางออนไลน์ ซึ่งในหลายๆ ประเทศเกิดจากความจำเป็นที่ต้องมีการ lock down รวมถึงความกังวลของผู้บริโภคที่อยากลดความเสี่ยงในการเดินทางออกจากบ้าน 37% ของผู้บริโภคทั่วโลกระบุว่าพวกเขาเคยสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่ปกติแล้วจะเดินทางไปซื้อเองที่หน้าร้าน และ 8 ใน 10 ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขาจะยังคงสั่งซื้อของทางออนไลน์ต่อไปแม้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้ว จึงเป็นที่ชัดเจนว่าพฤติกรรมการสั่งซื้อของทางออนไลน์ยังคงอยู่ต่อไปอีกยาวนาน จาก report The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry...

ผู้บริโภคอยากรู้เรื่องอะไรจากแบรนด์ ในยุค Covid19 (Facebook report)

January 18, 2021 Facebook Research 0 Comments

เพราะ Covid-19 ทำให้พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ซึ่งรวมถึงเรื่องต่างๆ ที่พวกเขาอยากรู้จากแบรนด์นอกจากแค่ข้อมูลสินค้าและบริการด้วย ทาง Facebook ได้ออก report ที่ชื่อว่า The Future of Shopping Has Come Early: Perspectives From the Industry ที่เก็บข้อมูลมาจากผู้บริโภคทั่วโลก เพื่อให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในยุค Covid-19 ได้ดีขึ้น 87% ของผู้บริโภคบอกว่า พวกเขาอยากได้รับการสื่อสารจากแบรนด์...

สรุปพฤติกรรมรับ New & Next Normal โดย Google และ Facebook

July 1, 2020 News & Update 0 Comments

ทั้ง Facebook และ Google ได้เผยแพร่ข้อมูลจาก research เรื่องพฤติกรรมของผู้บริโภคบนสื่อดิจิตอลที่เกิดขึ้นในช่วง Covid19 ที่จะกลายเป็น New/Next Normal ต่อไป 3 หมวดหมู่พฤติกรรม “New Normal” ของคนไทยจากข้อมูล Google Trends อ่านต่อทั้งหมดได้ตาม link นี้ https://www.thinkwithgoogle.com/intl/th-th/consumer-insights/consumer-trends/th-new-normal-google-trends/ แทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคบนสื่อดิจิตอลที่จะกลายเป็น Next Normal โดย Facebook...